Form & Insightive (Anket) SSS

Web formu oluşturma ve SMS/e-posta/web üzerinden müşteri memnuniyeti, NPS ve geri bildirim anketleri toplama çözümleri.

Genel Bakış

Insightive ile hangi tür anketler oluşturabilirim?

Müşteri memnuniyeti (CSAT), Net Promoter Score (NPS), ürün/hizmet değerlendirme ve özel ihtiyaca göre tasarlanmış anket türleri desteklenir; SMS, e-posta veya web üzerinden dağıtılabilir.

Form üzerinden toplanan veriler otomatik olarak izin havuzuma ekleniyor mu?

Form, İVT entegrasyonu ile yapılandırıldığında, formda toplanan iletişim izinleri (varsa) otomatik olarak merkezi izin havuzuna işlenir.

Teknik Destek

Anket sonuçlarını gerçek zamanlı raporlayabilir miyim?

Evet; yanıtlar geldikçe dashboard üzerinde gerçek zamanlı güncellenir, segment bazında (örn. bölge, ürün) filtreleme yapılabilir.

Neden Mobildev?

Düşük bir NPS/memnuniyet skoru aldığımda bu bilgi otomatik olarak ilgili ekibe (örn. müşteri hizmetleri) yönlendiriliyor mu?

Evet; eşik değer bazlı otomatik uyarı/yönlendirme kuralları tanımlanabilir (örneğin NPS 5 ve altı bir yanıt geldiğinde ilgili ekibe anlık bildirim gönderimi), bu da memnuniyetsizliğin fark edilmeden büyümesini engeller.