İYS Entegrasyonu & Ret Bildirimi SSS
İYS (İleti Yönetim Sistemi), Ticaret Bakanlığı'na bağlı olarak ticari elektronik ileti izinlerinin merkezi olarak kayıt altına alındığı resmi sistemdir. Bu sayfa, İYS'ye uyum ve ret/çıkış taleplerinin doğru yönetilmesiyle ilgili kritik soruları kapsar.
:::warning Hukuki Bilgilendirme İYS'ye bildirim yükümlülükleri ve süreleri mevzuat değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir. Güncel ve resmi bilgi için lütfen iys.org.tr adresini ve ilgili tebliğleri esas alın; bu sayfa Mobildev'in ürün uygulamasını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır, resmi mevzuat metni yerine geçmez. :::
İYS Nedir, Neden Önemlidir?
İYS nedir ve hangi amaçla kurulmuştur?
İYS, işletmelerin ticari elektronik ileti gönderebilmesi için aldıkları izinleri ve alıcıların ret taleplerini merkezi, resmi bir sistemde kayıt altına almasını sağlayan altyapıdır. Amaç, alıcıların izin/ret durumunun tek bir referans noktasında tutulması ve denetimin standartlaştırılmasıdır.
Şirketim İYS'ye doğrudan kayıtlıysa, Mobildev'in İYS entegrasyonuna neden ihtiyacım var?
Doğrudan İYS portalı, manuel ve toplu olmayan kullanım için tasarlanmıştır. Yüksek hacimli, sürekli güncellenen bir izin/ret trafiğiniz varsa, her değişikliği manuel olarak İYS portalına işlemek operasyonel olarak sürdürülemez hale gelir. Mobildev entegrasyonu, İVT'deki izin/ret değişikliklerini otomatik ve toplu şekilde İYS ile senkronize eder.
İYS'ye bildirilmeyen ama elimde "izni var" dediğim bir kayıt, denetimde geçerli sayılır mı?
İYS, izin/ret durumunun resmi referans noktası olduğundan, İYS'de kaydı bulunmayan bir iznin denetimde tek başına yeterli kabul edilmesi risklidir. Bu nedenle her geçerli iznin İYS'ye eksiksiz ve zamanında bildirilmesi, uyumun ayrılmaz bir parçasıdır.
Ret Bildirimi: Çıkış Taleplerinin Yönetimi
Ret Bildirimi servisi tam olarak ne yapar?
Bir alıcı; "ÇIKIŞ" yazarak, bir bağlantıya tıklayarak veya İYS üzerinden doğrudan ret bildiriminde bulunduğunda, bu talebi otomatik olarak yakalayıp ilgili tüm gönderim listelerinizden (SMS, e-posta) ve İYS kaydından senkronize şekilde düşüren serviştir.
Bir ret talebini yasal olarak ne kadar süre içinde işleme almam gerekiyor?
Mevzuat, ret taleplerinin makul ve kısa bir süre içinde (uygulamada genel kabul gören süre 3 iş günüdür) işleme alınmasını ve sonraki gönderimlere yansıtılmasını gerektirir. Bu süreyi aşan bir ret talebi sonrası yapılan gönderim, denetimde "ret talebine uyulmadı" şeklinde değerlendirilebilir.
Ret talebi tek bir kanaldan (örn. SMS) geldiyse, diğer kanallara (e-posta) da otomatik yansır mı?
Ret Bildirimi servisinin temel değeri budur: bir alıcının herhangi bir kanaldan ilettiği ret talebi, o alıcının kayıtlı olduğu tüm kanallara (yapılandırmanıza bağlı olarak) yansıtılabilir; bu, "SMS'ten çıktım ama e-posta almaya devam ediyorum" şikâyetlerinin önüne geçer.
Ret talebini işleme almazsam veya geciktirirsem somut risk nedir?
Geciken veya işlenmeyen ret talepleri, ilgili kişi şikâyeti üzerine Kişisel Verileri Koruma Kurulu veya Ticaret Bakanlığı tarafından idari para cezası ile sonuçlanabilecek bir denetim konusu olabilir; ayrıca marka itibarına doğrudan olumsuz yansır.
Neden Mobildev? (İYS & Ret Bildirimi için Proaktif Sorular)
"Şikâyetler %51 arttı" gibi sektörel veriler bizim için ne anlama geliyor?
İzin yönetimi konusundaki ilgili kişi şikâyetlerinin artış eğiliminde olması, düzenleyici kurumların bu alana daha fazla odaklandığı ve denetim sıklığının artabileceği anlamına gelir. Bu eğilim, ret/izin süreçlerini manuel yöneten kurumlar için riskin giderek büyüdüğünü gösterir — otomasyon artık bir verimlilik tercihi değil, bir risk yönetimi gerekliliğidir.
Birden fazla markamız/iştirakimiz aynı İYS hesabını mı kullanmalı, yoksa ayrı mı olmalı?
Mevzuat, her marka için ayrı İYS marka tanımı yapılmasını gerektirir; Mobildev entegrasyonu, holding yapınızdaki her markayı kendi İYS marka kaydıyla eşleştirerek, bir markanın izninin yanlışlıkla başka bir marka adına kullanılmasını yapısal olarak engeller.
İYS sistemi veya mevzuatı güncellendiğinde (yeni bir bildirim formatı, yeni bir alan) entegrasyonumuz bozulur mu?
İYS entegrasyonu, resmi sistem güncellemelerini takip edecek şekilde merkezi olarak bakımı yapılan bir entegrasyon katmanı üzerinden çalışır; format/API değişikliklerinde güncelleme müşteri tarafında ek geliştirme gerektirmeden Mobildev tarafından uygulanır.
Rakip sağlayıcılar İYS entegrasyonunu nasıl eksik bırakıyor?
Bazı sağlayıcılar İYS'ye yalnızca tek yönlü (izin gönderme) entegrasyon sağlar; İYS üzerinden gelen ret bildirimlerini geri kendi sistemine otomatik çekmez, bu da müşterinin İYS portalını periyodik olarak manuel kontrol etmesini gerektirir. Mobildev'de bu senkronizasyon çift yönlüdür.