Ana içeriğe geç

Cookie Management (Çerez Yönetimi) SSS

Web sitenizdeki çerez kullanımını KVKK'ya uygun şekilde yönetmenizi, ziyaretçi izinlerini toplamanızı ve raporlamanızı sağlayan çözüm. Bu sayfa hem hukuk/uyum ekiplerine hem de web/IT ekiplerine hitap eder.

Ürün Hakkında & Mevzuat​

Web sitemde çerez yönetimi yapmam yasal olarak gerekli mi?​

KVKK kapsamında, kişisel veri niteliğinde sayılabilecek bilgileri (IP adresi, cihaz kimliği, gezinti verisi) toplayan çerezler için ziyaretçiden önceden bilgilendirme yapılması ve gerekli olmayan (pazarlama, analitik, üçüncü taraf) çerezler için açık rıza alınması beklenir. Yalnızca teknik olarak zorunlu çerezler bu rıza şartından istisna tutulabilir.

Çerez türleri nelerdir, hangileri için izin gerekir?​

Zorunlu çerezler (oturum yönetimi gibi) genellikle rıza gerektirmez. Performans/analitik çerezleri, pazarlama/hedefleme çerezleri ve üçüncü taraf çerezleri ise kişisel veri işleme niteliği taşıdığından açık rıza ile kullanılabilir.

Daha fazlasını sunar: otomatik çerez tarama/envanter çıkarma, kategori bazlı rıza yönetimi (ziyaretçi "analitik"i kabul edip "pazarlama"yı reddedebilir), rıza geçmişinin denetime hazır loglanması ve rıza durumuna göre üçüncü taraf script'lerin (Google Analytics, Facebook Pixel vb.) otomatik bloklanması/serbest bırakılmasını içerir.

Aktivasyon & Teknik Destek​

Web sitenize eklenecek tek bir script etiketi (snippet) ile aktivasyon sağlanır; script, sayfa yüklenmeden önce devreye girerek izinsiz çerezlerin/scriptlerin tetiklenmesini engeller. WordPress, Magento gibi yaygın CMS'ler için hazır eklenti/entegrasyon desteği mevcuttur.

Sitemizdeki tüm çerezleri biz mi listelemeliyiz, yoksa otomatik mi taranıyor?​

Otomatik tarama özelliği, sitenizde çalışan çerezleri ve bunları yükleyen script'leri periyodik olarak tespit ederek envanteri güncel tutar; yeni eklenen bir üçüncü taraf script (örneğin yeni bir reklam pikseli) fark edildiğinde kategorize edilmesi için bildirim alırsınız.

Mobil uygulamamızda da çerez/izin yönetimi yapabilir miyiz?​

Çerez kavramı tarayıcıya özgü olmakla birlikte, mobil uygulamalarda benzer amaçlı izin/rıza yönetimi (SDK bazlı veri toplama izinleri gibi) için ayrı bir entegrasyon yaklaşımı değerlendirilir; bu ihtiyacınız varsa teknik ekibimizle görüşmenizi öneririz.

Ücretlendirme​

Ücretlendirme genellikle aylık benzersiz ziyaretçi sayısı veya site sayısına göre paketlenir; çok markalı/çok siteli kurumlar için konsolide paketler değerlendirilebilir.

Çerez rıza pop-up'ı, ziyaretçi deneyimini ve SEO'yu olumsuz etkiler mi?​

Doğru yapılandırılmış bir çerez banner'ı (hız optimize script, asenkron yükleme) sayfa yükleme performansını anlamlı ölçüde düşürmez; tasarım, marka kimliğine uyacak şekilde özelleştirilebilir, bu da "zorunlu ama itici" bir pop-up yerine marka deneyimiyle uyumlu bir izin ekranı sunar.

Bir denetimde, geçmişte bir ziyaretçinin hangi çerez kategorisine rıza verdiğini kanıtlayabilir miyim?​

Evet; her rıza olayı (kabul/reddetme, kategori bazında) zaman damgası ve tarayıcı/cihaz bilgisiyle loglanır; bu loglar dışa aktarılabilir ve bir KVKK incelemesinde kanıt olarak sunulabilir.

Çerez izniyle topladığımız ziyaretçi verisini, İVT'deki SMS/e-posta izinlerimle ilişkilendirebilir miyim?​

Evet — bu, Mobildev'in platform mimarisinin temel avantajlarından biridir. Bir ziyaretçi web sitenizde pazarlama çerezine rıza verip aynı zamanda bir form üzerinden SMS izni de verdiyse, bu iki rıza kaydı aynı izin altyapısı (İVT) üzerinde ilişkilendirilebilir; ayrı sistemlerde tutulan, birbirinden habersiz iki rıza kaydı riskini ortadan kaldırır.

Rakip çerez yönetim araçları genellikle hangi konuda yetersiz kalıyor?​

Birçok çerez banner aracı, sadece tarayıcı tarafında görsel bir onay ekranı sunar ama bu rızayı kurumun genel KVKK izin envanteriyle (SMS, e-posta, form izinleri) ilişkilendirmez. Sonuç olarak kurum, parça parça izin kayıtlarıyla bütünsel bir uyum görünürlüğünden mahrum kalır.