Çok Kanallı Mesajlaşma — WhatsApp, Telegram, Viber, Web Push SSS
SMS ve e-posta dışında, müşterinizin aktif olarak kullandığı mesajlaşma uygulamaları ve web push bildirimleri üzerinden iletişim kurmanızı sağlayan kanal entegrasyonları.
Genel Bakış
Tüm bu kanalları (WhatsApp, Telegram, Viber, Web Push) tek panelden mi yönetiyorum?
Evet; çok kanallı (omnichannel) yaklaşım, farklı mesajlaşma kanallarını tek bir kampanya/gönderim panelinden yönetmenizi, alıcının tercih ettiği kanala göre otomatik yönlendirme yapmanızı sağlar.
WhatsApp Business üzerinden ticari mesaj göndermek için ayrı bir onay süreci var mı?
Evet; WhatsApp Business API kullanımı, Meta'nın kendi şablon onay sürecine ve numara doğrulamasına tabidir; bu süreç entegrasyon ekibimiz tarafından sizin adınıza yönetilir.
Bir alıcıya hangi kanaldan ulaşacağımı nasıl belirlerim?
Alıcının kayıtlı tercih ettiği kanal (örneğin WhatsApp'ı olan ama SMS izni olmayan bir alıcı) baz alınarak otomatik kanal seçimi (fallback) yapılandırılabilir: birincil kanal başarısız olursa ikincil kanala otomatik geçiş sağlanır.
Teknik Destek
Bu kanallar için de aynı API'yi mi kullanıyorum?
Evet; tek bir API üzerinden kanal parametresi belirtilerek farklı kanallara gönderim yapılabilir, bu da her kanal için ayrı bir entegrasyon yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.
Neden Mobildev?
Bu kanallardaki izinler de İVT/Ret Bildirimi kapsamına giriyor mu?
Evet; her kanal için verilen iletişim izni (örneğin WhatsApp üzerinden mesaj alma onayı) merkezi izin altyapısında diğer kanal izinleriyle birlikte yönetilir, bu da çok kanallı bir kurumda izin tutarlılığını korur.