İnteraktif SMS (2Way SMS) SSS

Alıcının yalnızca mesaj alan değil, yanıt vererek diyaloğa girebildiği çift yönlü SMS senaryoları için kullanılan çözüm.

Genel Bakış

2Way SMS hangi kampanya türlerinde kullanılır?

Anket, çekiliş/katılım, randevu onay/iptal ("ONAY" / "İPTAL" yanıtı), kupon talebi gibi alıcı yanıtının bir aksiyonu tetiklediği senaryolarda kullanılır.

Gelen yanıtlar otomatik olarak işlenip bir aksiyon tetikleyebilir mi?

Evet; anahtar kelime bazlı kurallar tanımlanarak, gelen yanıta göre otomatik bir sonraki adım (örneğin onay mesajı gönderimi, CRM'de durum güncelleme) tetiklenebilir.

Teknik Destek

Gelen yanıtları kendi sistemimize (CRM) webhook ile aktarabilir miyiz?

Evet; gelen yanıt olayları webhook üzerinden gerçek zamanlı olarak harici sisteminize iletilebilir.

Neden Mobildev?

2Way SMS ile toplanan bir yanıt (örneğin yeni bir izin talebi) İVT'ye otomatik işleniyor mu?

Senaryoya göre yapılandırılabilir; örneğin bir "KATIL" yanıtı, doğrudan İVT'de yeni bir izin kaydı oluşturacak şekilde tanımlanabilir, bu da kampanyadan gelen yeni izinlerin ayrıca elle işlenmesine gerek bırakmaz.