Sıkça Sorulan Sorular
30.03.2026 |Bu dokümanda SMS Paneli Giriş Yöntemleri hakkında sıkça sorulan sorular yer almaktadır. |
SMS/MMS Gönderimlerinde E-İmza / Mobil İmza Zorunluluğu
Giriş ekranları için neden E-imza veya Mobil İmza kullanmalıyız?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yayımlanan düzenleme kapsamında, SMS ve MMS gönderim panellerine kullanıcı girişinde e-İmza veya Mobil İmza ile kimlik doğrulaması zorunlu hale gelmiştir.
BTK düzenlemesi neyi kapsıyor? Ne zaman başlıyor?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından alınan 16.12.2025 tarihli karar kapsamında, 1 Nisan 2026 itibarıyla SMS/MMS gönderim arayüzlerine erişimlerde E-İmza veya Mobil İmza ile kimlik doğrulama zorunlu hale gelmektedir.
Bu düzenlemenin amacı nedir?
Bu düzenleme ile:
- Mesaj gönderim işlemleri gerçek kişi bazında izlenebilir hale gelir
- Kimlik doğrulama zorunlu olur
- İşlem sorumluluğu netleşir
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanım riskleri azaltılır
E-İmza veya Mobil İmza tek başına sisteme giriş sağlar mı?
Hayır. E-İmza veya Mobil İmza: Tek başına giriş hakkı sağlamaz. Sadece kimlik doğrulama aracıdır. Kimlik doğrulama sonrasında tanımlı mobildev hesabınız ile devam edilir.
Hangi kullanıcılar bu kapsamda değerlendirilir?
Mobildev Web SMS arayüzü kullanıcıları ve İş ortaklarının kendi arayüzlerinden gelen kullanıcılar
Genel Kullanım
E-imza / Mobil İmza işlemleri hangi panel üzerinden yapılacaktır?
E-imza doğrulaması, Mobildev SMS gönderim paneline giriş aşamasında kullanılacaktır. Mevcut panel adresi değişmeyecek; yalnızca giriş sırasında e-imza veya mobil imza doğrulama adımı eklenecektir.
Kurum adına tek bir e-imza yeterli midir, yoksa her kullanıcı için ayrı e-imza mı gerekmektedir?
Her kullanıcı için ayrı e-imza zorunludur. Sisteme giriş yapan her kişi kendi e-imzasını veya mobil imzasını kullanmalıdır. Bu sayede gönderilen SMS'lerin resmi göndericisi kayıt altına alınmış olacaktır.
Yetkilendirme ve tanımlama için önceden bir adım atmak gerekiyor mu?
Hayır, ek bir tanımlama işlemi gerekmemektedir. Kullanıcı adı ve şifre girişinin ardından "E-İmza / Mobil İmza" seçeneği seçilerek giriş tamamlanabilir.
Firmaların paylaşması gereken herhangi bir ek doküman veya başvuru süreci var mıdır?
Standart kullanım için ek bir başvuru süreci bulunmamaktadır.
Süreç tamamlanmazsa hizmet kesintisi nasıl gerçekleşecektir?
Belirtilen tarihe kadar e-imza ile giriş yapılamaması durumunda, ilgili kullanıcıların panele erişimi ve SMS gönderim işlemleri durdurulacaktır.
Özel Durumlar
Kendi bünyemizde ayrı bir SMS gönderim platformu kullanıyoruz. Bu platform için de e-imza zorunlu mu?
Mobildev web paneli üzerinden giriş yapılmıyorsa bu zorunluluk doğrudan uygulanmamaktadır. Kendi platformunuzun yapısına göre durum değişebilir; detayları netleştirmek için Mobildev ile iletişime geçmeniz önerilir.
API üzerinden SMS gönderimi devam edecek mi? API kullanımlarında e-imza süreci nasıl işleyecek?
Evet, API üzerinden SMS gönderimi devam edecektir. E-imza / Mobil İmza süreci panel girişlerinde uygulanacaktır. API entegrasyonları mevcut yapıda çalışmaya devam eder.
SMS gönderimlerini API üzerinden (SAP veya diğer iç sistemlerle entegre) gerçekleştiriyoruz. E-imza süreci API kullanımını etkiliyor mu?
API üzerinden yapılan gönderimler için e-imza süreci panel girişinden farklı işlemektedir. API entegrasyonlarında sunucu taraflı kimlik doğrulama mekanizmaları kullanılmaktadır. Ayrıca:
- Gönderim süreçlerinde kullanıcı, onay ve işlem logları tutulmaktadır.
- Rol bazlı yetkilendirme ve onay mekanizması desteği mevcuttur.
Detaylı teknik bilgi ve acil durum senaryolarına (afet, personel bildirimi vb.) yönelik alternatif akışlar için Mobildev teknik ekibiyle görüşülmesi önerilir.
Şahıs şirketi için alınan e-imza, Mobildev paneline giriş için kullanılabilir mi? Ayrıca bir eşleştirme işlemi gerekiyor mu?
Evet, kullanılabilir. E-imzalar zaten kurumlara değil, şahıslara verilmektedir (mobil imza da aynı şekilde geçerlidir). Mevzuat, sisteme kimin girdiğinin şahıs bazında takip edilmesini gerektirdiğinden bu uygundur. Ayrıca bir eşleştirme veya ek işlem yapılmasına gerek yoktur; yalnızca e-imza token cihazının mevcut olması yeterlidir.
E-imzanın ödeme aşamasında bireysel mi yoksa kurumsal olarak mı alınması gerekir?
E-imzalar her zaman bireyler adına düzenlenir, ancak ödeme sayfasında "kurumsal ödeme" seçeneği mevcuttur. Dolayısıyla e-imza bireysel olarak alınırken masraf kurumsal olarak ödenebilir.
Cihaz ve Erişim
Cep telefonu veya tablet üzerinden USB e-imza ile Mobildev paneline giriş yapılabilir mi?
Mobil cihazlardan giriş için iki yöntem bulunmaktadır:
1. Yöntem (Önerilen): Mobil İmza Turkcell, Türk Telekom veya Vodafone'dan "Mobil İmza" hizmeti alınarak giriş sırasında "Mobil İmza" seçeneği seçilebilir. Bu yöntem hem pratik hem de güvenilirdir.
2. Yöntem: USB OTG Adaptörü (Önerilmez) USB e-imza token'ı USB OTG adaptörü aracılığıyla telefona bağlamak teorik olarak mümkündür; ancak:
- Android cihazlarda uygulama ve sürücü uyumluluğu sorunları nedeniyle güvenilir değildir.
- iOS cihazlarda harici USB e-imza desteği çok sınırlıdır ve pratikte çalışmamaktadır.
Bu nedenle mobil cihaz kullanılacaksa Mobil İmza tercih edilmesi önerilir.