Ana içeriğe geç

Turkcell Aktivasyon Süreci

Turkcell Aktivasyon Süreci Kılavuzu (KEP Zorunluluğu)

1.Talep Türünün Belirlenmesi​

Talebin türü netleştirilir:

  • Yeni abonelik
  • Alfanumerik başlık ekleme
  • Alfanumerik Başlık güncelleme
  • Süreç bu bilgiye göre ilerletilir.

Taahhüt girişi ve ek yetki tanım süreçlerinde değişiklik olmayıp düzenleme yeni abonelik süreci kapsamındadır.

2. Firma Evraklarının Hazırlanması​

Firma tarafından aşağıdaki evrakların eksiksiz hazırlanması gerekmektedir:

  • İmzalı taahhütname
  • Ticaret sicil gazetesi
  • İmza sirküleri
  • Vergi levhası
  • (Varsa) marka tescil belgesi (alfanumerik başlıklar için)
  • Alfanumerik Başlık Talep Formu

Eksik evrak ile süreç ilerletilmez.

3. Aktivasyon / Mobildev Kontrolü​

Mobildev Müşteri Yöneticisi / Aktivasyon ekibi tarafından:

  • Evrakların eksiksiz olup olmadığı kontrol edilir,
  • Firma bilgileri doğrulanır,
  • Alfanumerik başlık talep formu incelenir,
  • Marka/CLI gereklilikleri kontrol edilir.

Eksik veya hatalı durumlarda firma bilgilendirilir.

4. KEP Üzerinden Başvuru (Zorunlu)​

Firma, başvuruyu kendi KEP adresi üzerinden gerçekleştirmek zorundadır.

Turkcell KEP adresi: turkcell.toplumesaj@hs03.kep.tr

Superonline KEP adresi: superonline.toplumesaj@hs03.kep.tr

Başvuru sırasında tüm evraklar KEP mailine eklenmelidir.

5. Mobildev Aksiyonu​

Firma KEP başvurusunu yaptıktan sonra, Mobildev MY’sine bilgi vermelidir. MY üzerinden gelen bilgiye istinaden aktivasyon ekibi tarafından:

Bu adım, sürecin Turkcell tarafında koordinasyonu için gereklidir.

6. Turkcell Değerlendirme Süreci​

Turkcell tarafından:

  • Evrak uygunluğu,
  • Firma doğrulaması,
  • Başlık uygunluğu (marka vb.)

kontrolleri gerçekleştirilir.

7. Operatör Karar Süreci​

** Onay verilmemesi durumunda:**

  • Eksik veya hatalı evrak bildirimi yapılır.
  • Firma tarafından revize edilir.
  • Süreç güncel evraklar ile devam ettirilir.

Onay verilmesi durumunda:

  • Operatör tarafından Mobildev’e bilgilendirme yapılır.
  • Aktivasyona ilişkin bilgiler Mobildev’e iletilir.

8. Aktivasyonun Tamamlanması​

Onay sonrası:

  • Hesap ve gönderici başlığı tanımları aktivasyon ekibi tarafından yapılır.
  • Hesap üzerinden gönderim testi yapılır. Herhangi bir sorun olmaması halinde firma yetkilisine hesap bilgileri gönderilir.
  • Firma evrak asıllarını Mobildev’e kargolar.

Evrak asıllarının operatöre gönderilme sürecinden herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır. Aynı düzen devam edecektir.

Kritik Kurallar​

  • 01.04.2026 itibariyle KEP dışı başvurular işleme alınmayacaktır.

  • Başvurular yalnızca firmanın kendi KEP adresi üzerinden yapılmalıdır.

  • Eksik evrak ile süreç ilerletilmemelidir.

  • Alfanumerik Başlık Talep Formu Aktivasyon ekibi tarafından toplumesajlasma@turkcell.com.tr adresine mutlaka gönderilmelidir.

  • Evrak asılları Turkcell arşiv birimine gönderilir.

  • Mobildev sözleşme süreçleri Paperzero üzerinden yürütülmeye devam etmekte olup mevcut işleyişte herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır.

Operatör kargo adresi;​

Hobim Bilgi İşlem Hizmetleri A.Ş.

Velimeşe Organize Sanayi Bölgesi Mahallesi 131. Sokak No:1/1Ergene, TEKIRDAG

Turkcell İş Akışı​

1 Nisan 2026 itibari ile Dijital Mesajlaşma Servisleri kapsamında;

(Yeni abonelik tanımı, Yeni başlık tanımı ve Mevcut başlık güncelleme talepleri)