Ana içeriğe geç

Turkcell Aktivasyon Süreci

Turkcell Aktivasyon Süreci Kılavuzu (KEP Zorunluluğu)

1.Talep Türünün Belirlenmesi​

Talebin türü netleştirilir:

  • Yeni abonelik
  • Alfanumerik başlık ekleme
  • Alfanumerik Başlık güncelleme
  • Süreç bu bilgiye göre ilerletilir.

Taahhüt girişi ve ek yetki tanım süreçlerinde değişiklik olmayıp düzenleme yeni abonelik süreci kapsamındadır.

2. Firma Evraklarının Hazırlanması​

Firma tarafından aşağıdaki evrakların eksiksiz hazırlanması gerekmektedir:

  • İmzalı taahhütname
  • Ticaret sicil gazetesi
  • İmza sirküleri
  • Vergi levhası
  • (Varsa) marka tescil belgesi (alfanumerik başlıklar için)
  • Alfanumerik Başlık Talep Formu

Eksik evrak ile süreç ilerletilmez.

3. Aktivasyon / Mobildev Kontrolü​

Mobildev Müşteri Yöneticisi / Aktivasyon ekibi tarafından:

  • Evrakların eksiksiz olup olmadığı kontrol edilir,
  • Firma bilgileri doğrulanır,
  • Alfanumerik başlık talep formu incelenir,
  • Marka/CLI gereklilikleri kontrol edilir.

Eksik veya hatalı durumlarda firma bilgilendirilir.

4. KEP Üzerinden Başvuru (Zorunlu)​

Firma, başvuruyu kendi KEP adresi üzerinden gerçekleştirmek zorundadır.

Turkcell KEP adresi: turkcell.toplumesaj@hs03.kep.tr

Superonline KEP adresi: superonline.toplumesaj@hs03.kep.tr

Başvuru sırasında tüm evraklar KEP mailine eklenmelidir.

5. Mobildev Aksiyonu​

Firma KEP başvurusunu yaptıktan sonra, Mobildev MY’sine bilgi vermelidir. MY üzerinden gelen bilgiye istinaden aktivasyon ekibi tarafından:

Bu adım, sürecin Turkcell tarafında koordinasyonu için gereklidir.

6. Turkcell Değerlendirme Süreci​

Turkcell tarafından:

  • Evrak uygunluğu,
  • Firma doğrulaması,
  • Başlık uygunluğu (marka vb.)

kontrolleri gerçekleştirilir.

7. Operatör Karar Süreci​

** Onay verilmemesi durumunda:**

  • Eksik veya hatalı evrak bildirimi yapılır.
  • Firma tarafından revize edilir.
  • Süreç güncel evraklar ile devam ettirilir.

Onay verilmesi durumunda:

  • Operatör tarafından Mobildev’e bilgilendirme yapılır.
  • Aktivasyona ilişkin bilgiler Mobildev’e iletilir.

8. Aktivasyonun Tamamlanması​

Onay sonrası:

  • Hesap ve gönderici başlığı tanımları aktivasyon ekibi tarafından yapılır.
  • Hesap üzerinden gönderim testi yapılır. Herhangi bir sorun olmaması halinde firma yetkilisine hesap bilgileri gönderilir.
  • Firma evrak asıllarını Mobildev’e kargolar.

Evrak asıllarının operatöre gönderilme sürecinden herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır. Aynı düzen devam edecektir.

Kritik Kurallar​

  • 01.04.2026 itibariyle KEP dışı başvurular işleme alınmayacaktır.

  • Başvurular yalnızca firmanın kendi KEP adresi üzerinden yapılmalıdır.

  • Eksik evrak ile süreç ilerletilmemelidir.

  • Alfanumerik Başlık Talep Formu Aktivasyon ekibi tarafından toplumesajlasma@turkcell.com.tr adresine mutlaka gönderilmelidir.

  • Evrak asılları Turkcell arşiv birimine gönderilir.

  • Mobildev sözleşme süreçleri Paperzero üzerinden yürütülmeye devam etmekte olup mevcut işleyişte herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır.

Operatör kargo adresi;​

Hobim Bilgi İşlem Hizmetleri A.Ş.

Velimeşe Organize Sanayi Bölgesi Mahallesi 131. Sokak No:1/1Ergene, TEKIRDAG

Turkcell İş Akışı​

1 Nisan 2026 itibari ile Dijital Mesajlaşma Servisleri kapsamında;

(Yeni abonelik tanımı, Yeni başlık tanımı ve Mevcut başlık güncelleme talepleri)

Bu doküman size yardımcı oldu mu?

Değerlendirmeniz, dokümanı geliştirmemize yardımcı olur.

Değerlendirme yapmak için giriş yapmalısınız.

Destek soruları ve yorumlar

Bu dokümanla ilgili soru sorabilir veya deneyiminizi paylaşabilirsiniz.