Mobildev Sözleşme Yönetimi Portal İçerikleri

PORTAL ÜZERİNDE YER ALABİLECEK ANA BÖLÜMLER VE ALT BAŞLIKLARI :

I. PORTAL GİRİŞ VE AMACI:

Değerli Mobildev’liler,

Mobildev Contract Management Portal’ı siz değerli çalışma arkadaşlarımıza Mobildev Sözleşme Yönetim Süreçleri bakımından yol göstermesi, Mobildev’in sözleşme yaşam döngüsünü uçtan uca efektif, standart ve sürdürülebilir bir şekilde yönetebilmesi amacıyla oluşturulmuştur.

Portal’ın temel amacı, Mobildev Sözleşme Yönetimi Süreçleri’nin hukuki yükümlülüklerimize, Mobildev Politika ve Prosedürlerine uygun şekilde yönetilmesi, ekipler arasındaki iş birliğinin güçlendirilmesi, kurumsal verimlilik ve hızın arttırılması, risklerin minimize edilmesi, sürdürülebilirliğin sağlanması ve standart Mobildev Sözleşme Yönetim Süreci’ne katkı sağlamasıdır.

II. MOBİLDEV SÖZLEŞME YÖNETİM SÜRECİ TEMEL ESASLARI

1. Etkin Bir Sözleşme Yönetim Sistemi Kurulmasının Önemi :

Etkin bir sözleşme yönetim sisteminin kurulması, yürütülmesi ve standardizasyonun sağlanması:

• Hukuki yükümlülüklerin kontrolü ve takip edilebilirliğin sağlanması,
• Hukuki, ticari, teknik, operasyonel vb. risklerin minimize edilmesi, risk yönetiminin etkin bir şekilde sağlanması,
• Operasyonel süreçlerde verimin artması,
• Maliyet ve zaman tasarrufu,
• Süreçlerde şeffaflık ve hesap verilebilirliğin artması,
• Mevzuata, sözleşmelere, sertifikasyonlara uyumun sağlanması ve sair pek çok fayda sağlar.

Sözleşme yönetim sürecinde standardizasyon sağlanması, kurumsal başarının ve sürdürülebilirliğin en önemli anahtarlarındandır.

2. Mobildev Sözleşme Yönetim Süreci ve Kapsamı

Mobildev Sözleşme Yönetim Süreci Nedir?

Mobildev tarafından sunulan yazılım ürünlerine ilişkin lisans sözleşmelerinin, iş ortaklığı sözleşmelerinin, tedarikçi sözleşmelerinin ve sair tüm sözleşme süreçlerinin şirket politikalarına, hukuki çerçeveye ve yetki matrisine uygun şekilde hazırlanması, sunulması, müzakere edilmesi, imzalanması ve arşivlenmesi sürecidir.

Mobildev Sözleşme Yönetim Süreci’nin Kapsamı Nedir?

Mobildev, sözleşme yönetim kurgusu tüm bu süreçler için belirlenen ve ilgili tarafların uymakla yükümlü olduğu tüm politika, prosedür ve süreçleri kapsar.

3. Mobildev Entegre Çalışma Sistemi ve İş Birliğinin Gücü

Sözleşme Yönetim Süreci, birden fazla departmanın iş birliği halinde ve uyum içinde çalışmasını gerektiren kapsamlı ve titizlikle yürütülmesi gereken çok yönlü bir süreçtir.

İş Birliğinin Gücü :

Sözleşme Yönetim Süreci’nin Mobildev Politika, Prosedürleri’ne uygun ve efektif bir şekilde yürütülmesi adına Üst Yönetim, Hukuk ve Uyum, Satış, Destek&Aktivasyon, Bilgi Teknolojileri ve IT, Mali ve İdari İşler birimlerindekiler dahil olmak üzere tüm çalışanların katkısı ve iş birliği gereklidir.

Entegre Çalışma Sistemi’nin Faydaları Nelerdir?

Risklerin bütüncül değerlendirilmesi Kurumsal, hukuki, ticari, operasyonel hedeflere, politika ve prosedürlere uyum Rol dağılımının netleştirilmesi ve koordineli çalışma ile verimlilik sağlanması Şeffaflık ve denetlenebilirlik Kurumsal hafıza ve sürdürülebilirlik

III. MOBİLDEV SÖZLEŞME YAŞAM DÖNGÜSÜ (CONTRACT LIFECYCLE MANAGEMENT-CLM) RİSK MATRİSİ

Bu alanda Mobildev Sözleşme Yönetim Süreci’nde operasyonel bakımdan Mobildev ekiplerince ‘Yapılmaması Gerekenler/ Kritik Hatalar Nelerdir?’ , ‘Bu Hatalar Hangi Risklere Neden Olur?’, ‘Çözüm Yolları Nelerdir?, Bu Süreçte Nelere Dikkat Etmeliyim?’ sorularının ve cevaplarının yer aldığı bir bölüm oluşturulabileceği düşünülmektedir.

Çalışanların bu bölümde ilgili süreçler özelinde (Örn: ‘İmza Süreci’ vb.) filtreleme yaparak dikkat edilmesi gereken noktalara ulaşması faydalı olabilecektir.

Aşağıda Süreç Aşaması, Hata, Riskler ve Çözüm Yollarına dair risk tablosunu paylaşmaktayız. Portal üzerinde uyumlu şekilde ilgili alanlar eklenebilecektir.

1. Operasyonel Bakımdan Hatalar, Riskler ve Dikkat Edilmesi Gerekenler :

Mobildev Sözleşme Yönetim Süreci’nde süreç aşaması (Hazırlık, Müzakere, İmza, Saklama/Arşivleme), ilgili süreçte yaşanabilecek hatalar/sorunlar, riskleri ve çözüm yolları/dikkat edilmesi gerekenlere dair hazırlamış olduğumuz tabloya aşağıda yer vermekteyiz.

İlgili tablo excel formatında ekte ayrıca iletilmektedir.

SÜREÇ AŞAMASI	HATALAR/SORUNLAR	RİSKLER	ÇÖZÜM YOLU
TALEP VE HAZIRLIK	Mobildev Ortak Alanı'nda bulunan Sözleşmeler'in güncel son versiyonunun Müşteri ile paylaşılmaması, bilgisayara indirilen vb. eski versiyonun paylaşılması	Mobildev Sözleşmeleri'nde hukuki, operasyonel, ticari değerlendirmeler neticesinde gerçekleştirilen revizyonlar ile uyumsuzluk riski, Yeni versiyonların sonradan gönderimi halinde vakit ve Müşteri nezdinde itibar kaybı, Mobildev Politika ve Prosedürlerine aykırılık, Standart süreçten sapma nedeniyle operasyonel ve hukuki belirsizlik, Operasyonel ve hukuki takip zorluğu	Mutlak suretle Ortak Alan'da bulunan güncel sözleşmelerin versiyon kontrolü ve güncel versiyonların karşı taraf ile paylaşılması gerekmektedir.
TALEP VE HAZIRLIK	Korumalı (Track-changes kilitli) olmayan word veya pdf versiyonların müşteri adayları ile paylaşılması	Sözleşme üzerinde yapılan değişikliklerin kontrol edilememesi kaynaklı hukuki riskler	Mutlak suretle Ortak Alan'da bulunan güncel sözleşmelerin korumalı/kilitli versiyonların karşı taraf ile paylaşılması gerekmektedir.
TALEP VE HAZIRLIK	Sözleşmelerin tüm ekleri ile birlikte konsolide halde paylaşılmaması	Karşı tarafça Sözleşmelerin bir bütün halinde yorumlanamaması, Müzakere sürecinde zaman ve bütünlük kaybı	Mobildev Sözleşmeleri tüm ekleriyle birlikte bir bütün olarak sunulmalı ve karşı taraftan tüm dokümanlar birlikte alınmalıdır.
TALEP VE HAZIRLIK	Müşteri adayı ile ilk defa Sözleşmelerin paylaşıldığı aşamada Kontrat ve Gelir Yönetimi Birimi'nin de mail akışına eklenmesi	Kontrat ve Gelir Yönetimi Birimi'nin imza süreçlerine dair akışlarında, iç süreçlerde karışıklıklara sebebiyet vermesi, Gerekli kontrol, onay, revizyon süreçleri tamamlanmış Sözleşme ve eklerinin imzaya hazır nihai halleri ile imza sürecinin başlatılmaması,	Müşteri ile Sözleşmeler’in paylaşıldığı ilk anda ve süreç devam ederken ilgili akışa Kontrat ve Gelir Yönetimi Birimi eklenmemelidir. Süreç tamamen tamamlandıktan, sözleşmeler temize çekildikten ve gerekli kontroller yapılarak Sözleşmeler imza aşamasına geldikten sonra yönlendirme sağlanmalıdır.
MÜZAKERE SÜRECİ	Müşteri adaylarının Sözleşme ve Eklerini ayrı bir word dosyasına kopyalaması vb bir suretle track change kullanmadan değişiklik yapması ve gelen dokümanların doğrudan Hukuk Birimi ile paylaşılması	İnceleme ve kontrol süreçlerinin hataya açık hale gelmesi, Ekleme silme işlemlerinin sağlıklı ve hızlı bir şekilde takip edilememesi, Takip zorluğu nedeniyle zaman kaybı, Mutabık kalınan hususlarda belirsizlik, müzakere edilmeyen noktaların doküman içerisinde kalması kaynaklı hukuki riskler	Müşteri adaylarından gelen dokümanların ön kontrole tabi tutulması gerekmektedir. Farklı doküman üzerinde, kilitli/korumasız vb gelen dokümanlar olması halinde ilgili MY tarafından Müşteri Adayı ilk aşamada bilgilendirilmeli ve Sözleşme ve Ekleri üzerindeki revizyon talepleri ve yorumlar mutlak suretle ortak alanda bulunan korumalı/kilitli doküman üzerinden alınmalıdır.
MÜZAKERE SÜRECİ	Ön inceleme yapılmadan gelen yorumların doğrudan Hukuk Birimi ile paylaşılması	Hukuki yorum ve değişiklik talebi içermeyen sözleşmelere veya eklere daha geç dönüş yapılması ve süreçlerin uzaması	Gelen yorum ve taleplerin Hukuk Birimi ile paylaşılmadan önce ilgili MY tarafından mutlaka ön incelemeye tabi tutulması
MÜZAKERE SÜRECİ	Müşteri adaylarının bazı yorumlarına Şirketin başka birimlerince (Satış, Muhasebe, BT vs) açıklama yapılması gerektiğine dair Hukuk Birimince yapılan yorumlar hakkında gereği yapılmadan Hukuk Birimi'nden gelen yorumların doğrudan müşteri adayları ile paylaşılması	Müşteri adaylarının yorumlarına tam olarak cevap vermeden ve iç yazışmalarımız neticelendirilmeden müşteri adaylarıyla paylaşım yapılması, İç süreçlerin müşteri tarafınca da görülmesi	Hukuk Birimi'nin yorumlarını içeren versiyondaki açıklamalara bakılarak varsa tamamlatılması gereken hususlar tamamlandıktan ve gerekli revizyonlar yapıldıktan sonra, iç yorumlar kaldırılarak müşteri adaylarıyla paylaşılması
MÜZAKERE SÜRECİ	Müşteri adaylarının parça parça gönderdiği sözleşme ve eklerin konsolide hale getirilmeden Hukuk Birimi ile paylaşılması	Zaman ve bütünlük kaybı	Mutlak suretle ilgili MY tarafından Müşteri adaylarından tüm sözleşme ve eklerine yorumları bütün olarak göndermeleri talep edilmelidir.
MÜZAKERE SÜRECİ	Müşteri adaylarının bazı yorumlarına Şirketin başka birimlerince (Satış, Muhasebe, BT vs) açıklama yapılması gerektiğine dair Hukuk Birimince yapılan yorumlar hakkında gereği yapılmadan Hukuk Birimi'nden gelen yorumların doğrudan müşteri adayları ile paylaşılması	Müşteri adaylarının yorumlarına tam olarak cevap vermeden ve iç yazışmalarımız neticelendirilmeden müşteri adaylarıyla paylaşım yapılması, İç süreçlerin müşteri tarafınca da görülmesi	Hukuk Birimi'nin yorumlarını içeren versiyondaki açıklamalara bakılarak varsa tamamlatılması gereken hususlar tamamlandıktan ve gerekli revizyonlar yapıldıktan sonra, iç yorumlar kaldırılarak müşteri adaylarıyla paylaşılması
MÜZAKERE SÜRECİ	Müzakere süreci tamamlandıktan sonra sözleşmenin mutabık kalınan şekilde temize çekilmemesi, temize çekilen hali üzerinden gerekli kontrol aşamalarının yürütülmemesi	Taraf iradelerini yansıtmayan düzenlemeler veya değişikliklerin dokümanda kalması kaynaklı hukuki riskler	Müzakere süreci tamamlandıktan sonra Sözleşmeler, Taraf iradelerine uygun şekilde ve mutabık kalınan doğrultuda temize çekilmelidir. Sözleşmeler, track change'li veya yorumlu şekilde imzaya iletilmemelidir.
İMZA SÜRECİ	Müzakere süreci tamamlanmayan, track change'li/ yorumlu veya temize çekilmemiş sözleşmelerin Kontrat ve Gelir Yönetimi'ne yönlendirilmesi ile imza sürecine geçilmesi	Hukuki belirsizlik, Taraf iradelerini yansıtmayan düzenlemeler veya değişikliklerin dokümanda kalması kaynaklı hukuki riskler, gerekli inceleme, kontrol, onay ve revizyon süreçleri tamamlanmayan sözleşmelerin imzaya ilerletilmesi	Müşteri ile mutabık kalınan sözleşmenin tamamen doldurulmuş ve Hukuk ve Uyum tarafından temize çekilen halini Kontrat ve Gelir Yönetimi kontratvegeliryonetimi@mobildev.com e-posta adresine müşteri e-posta bilgi (CC) kısmına eklenerek Mobildev tarafından kullanılan imza platformu üzerinden sürecin yürütülmesi adına yönlendirmeyi gerçekleştirilir.
İMZA SÜRECİ	Sözleşmelerin Taraf bilgileri, kep adresi, tarih, irtibat kişilerine dair bilgiler, KVK Protokolü EK2A veri aktarım tablosu vs kısımlarının eksik / boş şekilde imzaya gelmesi	Hukuki belirsizlik, Kep adresi üzerinden hızlı ve ucuz bir şekilde müşterilere hukuki bildirim yapılamaması, gerekli hallerde iletişim kurulacak kişilerde belirsizlik, imza sürecinin uzaması ve zaman kaybı	Sözleşmelerde mutabık kalınması ile Satış Birimi sözleşmelerde doldurulması gereken kısımları kontrol eder ve eksiklik kalmamasını sağlar. Bu kapsamda Kontrat ve Gelir Yönetimi’nin görevi eksik kalmadığının teyit edilmesi ve eksik olması halinde tamamlanması ile sınırlıdır. Birincil olarak sözleşmelerin doldurulmasının temini kapsamındaki sorumluluk Satış birimindedir. Satış birimi tarafından sözleşmenin finalize edilmiş ve doldurulmuş hali sair tüm evraklarla birlikte Kontrat ve Gelir Yönetimi’ne gönderilir ve imza süreci başlatılır.
İMZA SÜRECİ	İmza sürecinin Sözleşme ve ekleri ile birlikte bir bütün halinde başlatılmaması	Bütünlük ve zaman kaybı	Sözleşme ve Ekleri, bir bütün halinde tek bir akış üzerinden iletilerek imza süreci başlatılmalıdır.
İMZA SÜRECİ	Müşteri tarafından gelen Sözleşmeler kontrol edilmeden, doğrudan karşı taraftan gelen versiyonlar ile imza sürecinin başlatılması	Hatalı versiyonlar ile imza sürecine geçilmesi, Taraf iradelerini yansıtmayan düzenlemeler veya değişikliklerin dokümanda kalması kaynaklı hukuki riskler, gerekli inceleme, kontrol, onay ve revizyon süreçleri tamamlanmayan sözleşmelerin imzaya ilerletilmesi	Müşteri tarafından iletilen versiyonlar ile doğrudan imza süreci başlatılmamalıdır. Müşteri tarafından gelen dokümanlar her zaman kontrol edilmelidir. Sözleşmelerin imzaya hazır halleri, Satış Birimi tarafından Kontrat ve Gelir Yönetimi Birimi’ne iletilerek imza süreci başlatılmalıdır.
İMZA SÜRECİ	Yetkili kişi/kişilere dair imza kontrollerinin yapılmaması	Sözleşmelerin yetkili kişi/kişilerce imzalanmaması kaynaklı hukuki geçersizlik riski	Sözleşmeyi imzalayan tarafın imza yetkilisi/ yetkililerinin ismi, şirket kaşe ve unvanı sözleşmenin son sayfasında bulunan imza kısmında yazıyor olmalıdır. Ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve sair tüm belgeler alınır, Kontrat ve Gelir Yönetimi birimi tarafından imza kontrolleri ve gerekli kontroller gerçekleştirilerek imza süreci Paperzero üzerinden başlatılır.
İMZA SÜRECİ	İmza sürecinin Paperzero Platformundan başlatılmaması/yürütülmemesi	Sözleşmeler üzerinde mutabık kalınan son versiyon olup olmadıığına dair içerik kontrollerinin yapılamaması, takip zorluğu, zaman kaybı	İmza süreçlerinin Mobildev Platformu üzerinden yürütüldüğü, Sözleşmelerin fiziki ortamda vb gönderilmemesi gerektiği, imza süreçlerine dair gerekli yönlendirmelerin sağlanacağı konusunda ilgili MY tarafından Müşteri'ler bilgilendirilmelidir. Sözleşme imza süreçleri, e-imzalı veya ıslak imzalı olması farketmeksizin Mobildev Platformu üzerinden yürütülmelidir.
SAKLAMA / ARŞİVLEME	Saklama/arşivleme süreçlerinin uyumlu şekilde yürütülmemesi	Saklama yükümlülüklerine aykırılık, hukuki uyuşmazlıklar karşısında ispat yönünden riskler	İmzalanan sözleşmeler dijital ortamda güvenli şekilde Kontrat ve Gelir Yönetimi tarafından arşivlenir. Sözleşmeler ortak alan üzerinde tutulur, CRM üzerinde gerekli kayıtlar yapılır. Islak imzalı olarak alınan sözleşmeler dijital ortamda tutulmalarına ek olarak Muhasebe birimi tarafından ıslak imzalı orijinal halleri fiziki olarak kilitli dolaplarda saklanır.

IV. SÖZLEŞME YÖNETİM SÜRECİ AKIŞ ŞEMASI VE İLGİLİ BİRİMLERİN ROLÜ

Bu bölümde Sözleşme Yönetim Süreci Akış Şemasına yer verilebileceği düşünülmektedir. Böylece Sözleşmelerin Müşteri Adayı ile ilk paylaşım anından imza sürecinin tamamlanması ile arşivlenmesine kadar olan tüm süreç infografik üzerinde akış şeması ile görülebilecek, şema üzerindeki her bir adımda dikkat edilmesi gerekenler bilgi kutucuğu şeklinde ilgili adımın yanında gösterilebilecektir.

Bu bölümde sözleşme yönetim sürecinin başlangıcından itibaren standart işleyişin ve dikkat edilmesi gerekenlerin daha kolay bir şekilde ve görsel olarak şema üzerinden desteklenerek sunulması hedeflenmiştir.

Taslak bir akış şeması çalışılmıştır. Aşağıda yer vermekteyiz.

V. MOBİLDEV SÖZLEŞME MİMARİSİ VE MADDE MATRİSİ

Bu bölümde Master Sözleşme’nin Bölümleri ve Maddeleri özelinde açıklamaların yer aldığı bir alana yer verilebilecektir.

Bu alanda Sözleşme’nin ilgili bölümüne ve ilgili bölüm içerisindeki her bir maddeye yönelik Bölüm Özelinde Açıklamalar ve Madde Özelinde Açıklamalar olmak üzere iki bölüm yer alır. İlgili Madde, Madde Açıklaması, Değişikliklere Dair Riskler, Olası İtirazlar, Matbu Cevaplar, İç Aksiyon, Hukuka Götürme Kriteri gibi alanların açıklamalarına yer verilebilecektir.

Bu bölümde ayrıca Sözleşme başlıkları, madde numarası, anahtar kelime araması, ilgili birim özelinde arama yapılması, eskalasyon şeklinde filtreleme özellikleri eklenebileceği düşünülmektedir.

SÖZLEŞME MİMARİSİ VE AÇIKLAMALARI :

Bu bölümde Sözleşme mimarisi ve madde açıklamaları bakımından aşağıdaki çalışma yapılmıştır.

Önemli Not !

• Mobildev, tüm Müşterileri ile standart lisans sözleşmesi üzerinden çalışır.
• Mobildev Sözleşme hükümlerinin orijinal haliyle korunması esastır.
• Aşağıda ilgili maddeler özelinde gelebilecek olası itirazlara karşılık değişikliklerin kabul edilemediği, maddenin orijinal haliyle korunması gerektiğine dair örnek cevaplara yer verilmiştir. Müşterilerin revize taleplerinin doğrudan reddi amacıyla ilgili örnek cevap metinlerinden yararlanılabilecektir.
• Sözleşme maddelerine dair revizyonlar, ilgili birimlerin görüşleri ve gerekli onaylar alındıktan sonra Hukuk & Uyum Birimi tarafından gerçekleştirilir.
• Sözleşmeler üzerinde revizyon yapma yetkisi yalnızca Hukuk & Uyum Birimi’ne aittir.

Portal Üzerinde Gösterime Dair Örnek Görsel :

1. TARAFLAR

Bölüm Özelinde Açıklamalar :

Sözleşme Tarafları’na dair bilgiler bu bölümde yer alır. Taraflar’a dair bilgilerin bu bölümde eksiksiz bir şekilde girilmesi gerekmektedir. Bu husus olası bir uyuşmazlık halinde Sözleşme Tarafları’nda, karşı tarafa yapılacak kanuni tebligatlar, bildirim ve ihbarlar bakımından kullanılacak iletişim adreslerinde belirlilik sağlar.

Revizeye kapalıdır. İlgili boşluklar firma bilgileri ile doldurulacaktır.

Madde	1.1.Katma Değerli Servisler Yazılım Olarak Hizmet Sözleşmesi (Bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır.) Lapis Han Esentepe Mah. D-100 Güney Yanyol Cad. No:25 D:147-151 34870 Soğanlık Kartal/İSTANBUL adresinde mukim 0622042115500019 MERSİS No’lu Kartal Vergi Dairesi’nde 6220421155 Vergi Numarasına sahip mobildeviletisim@hs03.kep.tr KEP adresi olan Mobildev İletişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (“Mobildev” veya “Lisans Veren”) ile ....................... adresinde mukim ........................ MERSİS No’lu ..................... Vergi Dairesi’nde .................... Vergi Numarasına sahip ............................. KEP adresi olan .................................................................................. Firması (“Firma” veya “Lisans Alan”) arasında aşağıdaki hüküm ve şartlar dahilinde imzalanmıştır. 1.2. Sözleşme’de Mobildev ile Firma tek tek “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır.
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşme’nin Taraflarının kim olduğu, hangi adres ve resmi bilgiler üzerinden bildirim yapılacağı bu kısımda belirtilir. Sözleşme içerisinde Tarafların hangi atıflar ile anılacağı (“Mobildev” veya “Lisans Veren”) ile (“Firma” veya “Lisans Alan”) belirtilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Revizeye kapalıdır. İlgili boşluklar Firma bilgileri eksiksiz girilecek şekilde doldurulmalıdır. Karşı tarafa yapılacak ihbar, ihtar ve sair yazılı bildirimlerin bakımından gereklidir.
Bağlantılı Maddeler	12. Madde (Tebligat maddesinde bu kısımdaki bilgilere atıf yapılır)
İlgili Birimler	-

2. TANIMLAR

Bölüm Özelinde Açıklamalar :

Sözleşme kapsamında yer verilen ifadeler, kavramlar ‘Tanımlar’ bölümünde açıklanmış olup, Sözleşme içerisinde geçen ibareler, kavramlar bu bölümde tanımlandığı şekliyle yorumlanır. Sözleşme içerisinde geçen kavramların karşı tarafa açıklanması bakımından Tanımlar bölümüne atıf yapılmalı, bu bölümden yararlanılmalıdır.

Revizeye kapalıdır.

Madde	Tanımlar bölümünün tamamı (orijinal metin Sözleşme içerisinde düzenlenmiştir)
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşme kapsamında düzenlenen ifadelerin açıklanması, karşı Tarafça ve olası bir uyuşmazlıkta olası belirsizliklerin önüne geçilmesi ve yorum birliği sağlanması adına düzenlenmiştir. Özellikle Mobildev operasyonel süreçlerine dair kavramların, teknik terimlerin (Cüzdan Hesabı, Uygulama İçi Satın Alma, API/Web Servis, Arayüz vb.) açık ve anlaşılır bir şekilde Sözleşme içerisinde belirtilmesi bakımından elzemdir. Sözleşme içerisindeki hükümler yorumlanırken Tanımlar bölümünden faydalanılır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	İlgili bölüm revizeye kapalıdır. Tanımlar ürün mimarisi, lisans kapsamı ve sınırları, operasyonel süreçler ve sözleşme hükümlerinin doğru bir şekilde anlaşılması ile doğrudan bağlantılıdır. Tanımların değişmesi, ilgili tüm maddelerin anlamını, operasyonel süreçleri, lisans kapsamını, kullanıcı yetkilerini, üçüncü taraf sorumluluklarını, Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini vb. ilgili tüm hükümlerin anlamını değiştirir. Tanımlar, Mobildev tarafından sunulan SaaS (“Software As A Service”) niteliğindeki ürünlerin mahiyeti ve hizmetin sunulma şekline uyumlu şekilde düzenlenmiş olup, standart şekliyle korunması gerekmektedir. Müşteri bazlı değişiklik yapılması halinde sürdürülebilirlik sağlanamaz. Sözleşme içerisindeki ifadelerin açıklanmasına yönelik taleplerde Müşteri’ler Tanımlar bölümündeki ilgili düzenlemeye yönlendirilmelidir.
Bağlantılı Maddeler	-

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Müşteri süreçlerine göre Tanımlar kapsamında değişiklik talepleri (Örn: Cüzdan ibarelerinin kaldırılması vb.)
Örnek Cevap Metni	Tanımlar bölümü, Mobildev ürün ve hizmetlerinin mahiyetine ve hizmetlerin sunulma şekline uyumlu şekilde düzenlenmiş olup, standarttır. Şirket politikamız gereği, ilgili bölüm üzerindeki değişiklikler kabul edilememektedir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Bölüm Özelinde Açıklamalar :

Bu bölüm Taraflar arasındaki hukuki ilişkinin niteliği, Sözleşme’nin Konusu ve Kapsamı’nın belirtildiği temel bölümdür.

Revizeye kapalıdır.

Madde (Madde 3.1., Madde 3.2.)	3.1. İşbu Sözleşmenin konusu; Mobildev’in sunmuş olduğu, Firma tarafından sözleşme kapsamında belirtilen şekilde elde edilen Kullanma Lisansına yönelik usul ve esaslar ile Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. İşbu Sözleşme hükümleri, Firma tarafından Kullanma Lisansı alınan Mobildev tarafından sunulan ve özellikleri duyurulan tüm katma değerli ürün, hizmet ve servisler için geçerlidir. 3.2. İşbu Sözleşme kapsamında Mobildev tarafından sunulan tüm katma değerli ürün, hizmet ve servisler, Firma’nın hangilerini seçtiğine bakılmaksızın tek ve bölünmez bir Genel Yazılım Kullanma Lisansı (“ Kullanma Lisansı”) kapsamında sunulmaktadır.
Gerekçesi / Açıklaması	Taraflar arasında akdedilen Sözleşme’nin konusu ve kapsamının yer aldığı temel alandır. Sözleşme hükümlerinin Firma tarafından Kullanım Lisansı alınan tüm Lisansa Tabi Ürünler bakımından geçerli olduğu belirtilir. Sözleşme’de Lisansa Tabi Ürünler bakımından genel lisans hükümleri düzenlenir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	İlgili bölüm revizeye kapalıdır. Sözleşme, Mobildev tarafından sunulan tüm Lisansa Tabi Ürünler için geçerli lisans hükümlerini içerir. Firma’nın Kullanma Lisansı aldığı ürün özelinde teknik ve mali detaylar EK-1 Teklif Formu’nda düzenlenir. Sözleşme konusu ve kapsamı Taraflar arasında kurulan hukuki ilişkinin temelini, kapsamını belirler. İlgili alanda yapılacak değişiklikler, tüm hukuki ilişkiyi ve sözleşme kurgusunu etkiler. SaaS modelinde ürün tüm müşterilere aynı altyapı üzerinden sunulur; kullanım kapsamı, lisans bedeli ve yetki sınırı standart kalmadıkça ticari model sürdürülemez.
Bağlantılı Maddeler	-

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Müşteri’nin kullanımını tercih ettiği ürün/hizmetin spesifik olarak bu alanda belirtilmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Sözleşme, Firma tarafından hangileri seçildiği bakılmaksızın tüm Mobildev ürün, hizmet ve servislerine ilişkin genel yazılım kullanma lisansı hükümlerini içermektedir. Kullanmayı tercih ettiğiniz Lisansa Tabi Ürün’e ilişkin teknik ve mali detaylar, Sözleşme’nin eki niteliğindeki EK-1 Teklif Formu’nda düzenlenir. İlgili bölümde değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk / Satın Alma

4.LİSANS HÜKÜMLERİ

Bölüm Özelinde Açıklamalar :

‘Lisans Hükümleri’ başlıklı bölümde Mobildev’in SaaS niteliğinde sunduğu yazılım ürün/hizmetleri (‘Lisansa Tabi Ürünler’) bakımından standart lisans hükümlerine yer verilmektedir.

Revize Talepleri Bakımından :

Yalnızca Üst Yönetim onayı.

Kural olarak Lisans Hükümleri revizeye kapalıdır. İstisnai hallerde yalnızca Üst Yönetim onayı doğrultusunda ilerlenebilir.

Lisans Hükümleri’ndeki Değişiklik Taleplerine Yönelik Kullanılabilecek Standart Cevap Metni:

“Lisans Hükümleri başlıklı bölümde Mobildev’in SaaS niteliğinde sunduğu yazılım ürün/hizmetleri (‘Lisansa Tabi Ürünler’) bakımından standart lisans hükümlerine yer verilmekte olduğundan, işbu başlık kapsamındaki değişiklikler şirket politikalarımız uyarınca kabul edilememektedir.”

4.1. Madde

Madde Orijinali	Bu Sözleşmede belirtilen hak ve sınırlar çerçevesinde Lisans Alan; Lisansa Tabi Ürünler üzerinde Kullanma Lisansı elde etmektedir. Münhasır olmayan ve üçüncü şahıslara devir hakkı içermeyen bu basit kullanma lisansı dışında kalan tüm diğer fikri ve sınai mülkiyet hakkı; Lisans Veren üzerinde kalır ve bu Sözleşme kapsamı dışındadır.
Gerekçesi / Açıklaması	İlgili madde, Sözleşme’nin kapsamını ve Kullanma Lisansı’nın sınırlarını belirli hale getirir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Lisansa Tabi Ürünler özelindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Mobildev’e aittir ve Sözleşme kapsamı dışındadır. Sözleşme kapsamında Firma’ya Sözleşme’de belirtilen sınırlar dahilinde yalnızca Kullanma Lisansı sunulur. Lisans Hükümleri tüm müşteriler için standarttır.
Bağlantılı Maddeler	2., 3, 5.5.1, 5.5

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Kullanma Lisansı tanımı, sınırlarına dair değişiklik talepleri
Örnek Cevap Metni	Sağlanan hizmetlerin tüm telif ve sair fikri mülkiyet hakları Mobildev’e aittir. Kullanma Lisansı, Sözleşme’de belirtilen sınırlar çerçevesinde Firma’ya sunulur. Müşteri’nin kullanımını talep ettiği ürün,hizmetler özelindeki teknik ve mali detaylar, ek geliştirme talepleri, ilave lisans ve kapasite arttırımları Sözleşme’nin eki niteliğindeki Teklif Formu’nda üzerinde düzenlenir. Lisans Hükümleri bakımından değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler

4.2 Madde

Madde Orijinali	Lisans kapsamında; Lisansa Tabi Ürünlerin (i) kullanılacağı donanımla ilgili asgari teknik koşullar, (ii) içerisindeki bir modülün veya fonksiyonun çalışması için gerekli ön koşullar, (iii) varsa, Üçüncü Şahıs Yazılımlarıyla çalışabilmesi için gerekli ön koşullar, (iv) kullanılırken dikkat edilmesi gerekenler, (v) teknik altyapı gereksinimleri, (vi) entegrasyon kriterleri, (vii) ödeme süreçleri, (viii) güncelleme ve bakım çalışmaları gibi duyurular, (ix) yeni servis duyuruları, (x) uyulması gereken kurallar Lisans Veren’in RSS servislerine üyelikleri kapsamında, Lisans Veren’in web sitesinde ve/veya Arayüz üzerinden duyurulmaktadır. İlgili ön koşulların ve teknik gerekliliklerin karşılanmaması veya bildirimleri takip etmemesi ve gerekli adımların atılmaması sonucunda oluşacak tüm sonuçlardan Lisans Alan sorumludur.
Gerekçesi / Açıklaması	Lisansa Tabi Ürünler’e ilişkin duyuruların hangi kanallardan yapılabileceğini, duyuruların takip edilmesi ve gerekli adımların atılmasına dair sorumluluğun Lisans Alan üzerinde olduğunu belirli hale getirir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde kapsamında belirtilen hususlar, Firma’nın RSS servislerine üyelikleri kapsamında, web sitesi üzerinden ve/veya Arayüz üzerinden duyurulur. Bildirimleri takip yükümlülüğü Firma’dadır. Standart olarak tüm Müşteri’ler özelinde yürütülen duyuru ve bildirim süreçlerinde firma özelinde farklılık yapılması takip açısından ve operasyonel zorluklara yol açar. Bildirim süreçlerindeki etki sistemseldir. Müşteri bazındaki farklı kanal/süre düzenlemeleri tüm operasyonel ve hukuki akışı etkiler. Genel duyurular, bildirimler bakımından standart kanallar ve süreler korunmalıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.7.2.1, 6.1.2, 6.2.3 (iii) -Duyurular Duyuru içerikleri kapsamında ayrıca ilgili hükümler uygulama alanı bulacaktır. (Örn: Entegrasyona dair duyurular bakımından 5.7.2.1. Maddesi) Örn : Ücret değişikliklerine dair duyurular bakımından .. Maddesi) (Örn: Güncelleme ve bakım çalışmaları hk duyurular bakımından SLA Maddesi – 6.2.)

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev tarafından tebligat adresine yazılı bildirim yapılması vb. Müşteri özelinde farklı bildirim yükümlülüklerine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Firma’nın tercih ettiği Lisansa Tabi Ürünlerin kullanımı kapsamında yapılan güncellemeler, bakım çalışmaları, dikkat edilmesi gereken hususlar, teknik gereklilikler vs bakımından Mobildev RSS servislerine üyelik kapsamında, web sitesinde, Arayüz üzerinden ilgili değişiklikler duyurulacaktır. Bu doğrultuda gerçekleştirilen duyuruları, bilgilendirmeleri takip yükümlülüğü Firma’dadır. Bilgilendirme kanalları/süreçleri standarttır, değişiklikler kabul edilememektedir. Bildirim Kanalları ve Süreçlerine Dair Standar Kısa Cevap : Bildirim kanalları ve sürelerine dair maddeler standart olup, müşteri bazlı değişiklik yapılamamaktadır.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Operasyonel - hukuk

4.3 Madde

Madde Orijinali	Lisans Alan, Teklif Formu/Kullanma Lisansında belirlenen kullanıcı sayısını aşmamak şartıyla Lisansa Tabi Ürünleri kullanabilir. Yetkili Satıcının, Lisans Verenden aldığı lisans kapsamına aykırı olarak düzenlediği Yeniden Satış Sözleşmeleri, Lisans Vereni bağlamaz.
Gerekçesi / Açıklaması	İlgili maddede Kullanma Lisansı’nın sınırları belirtilmiştir. Lisans Alan’a Kullanma Lisansı sınırları çerçevesinde kullanım hakkı tanınır. Ek paket alımları, kapasite arttırımları için ise ayrıca satın alma işlemi yapılması gerekir. Bu hususlar ise Teklif Formu ile düzenlenir. Yetkili Satıcı’nın yetkisini aşar şekilde, Mobildev standart lisans hükümlerine aykırı/çelişkili şekilde düzenlediği Yeniden Satış Sözleşmeleri’nin Mobildev’i bağlamayacağı hususu da ayrıca düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Kullanma Lisansı’nın sınırları Sözleşme’de belirtildiği şekildedir. SaaS modelinde Kullanma Lisansı sınırları, ek paket alımları, kapasite artışı vb süreçler standart kalmazsa sürdürülebilirlik sağlanamaz. Ayrıca teknik erişim ile ücretsiz kullanım, Kullanma Lisansı’nın sınırları dışında kullanım, 3. Kişilere kullandırılması gibi haller mevzuat ve Sözleşme’den doğan hakların ihlali, fikri mülkiyet haklarına dair ihlal riskleri doğurur. Lisans Hükümleri standarttır. Sözleşme’de SaaS niteliğindeki tüm Lisansa Tabi Ürünler’e ilişkin genel kullanım lisans hükümlerini düzenlenmiştir. Lisans Alan tarafından ek paket alınması, ilave kaynak alımları, kapasite arttımları yapılabilir. Bu hususlar ise Sözleşme’de değil, Teklif Formu ile düzenlenir.
Bağlantılı Maddeler	4.1.,

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Teknik olarak erişebildiği halde kullanım hakkı olduğunun belirtilmesi, kapasite sınırlamasının kaldırılması, 3. Kişilere kullanım hakkı tanınması vb Kullanma Lisansı’nın sınırlarını aşar nitelikte talepler
Örnek Cevap Metni	Sözleşme’de SaaS niteliğindeki tüm Lisansa Tabi Ürünler’e ilişkin genel kullanım lisans hükümlerini düzenlenmiştir. Lisans Alan’a Kullanma Lisansı sınırları içerisinde kullanım hakkı tanınmaktadır. Ek paket alınması, ilave kaynak alımları, kapasite arttımları vb hususlar için ek satın alma yapılabilir, bu hususlar ise Teklif Formu’nda belirtilir. Lisans Hükümleri standarttır, değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma / Hukuk

4.4 Madde

Madde Orijinali	Lisans Veren, tamamen kendi takdirine bağlı olarak; zamanlaması ve kapsamı kendi inisiyatifinde olmak üzere Lisansa Tabi Ürünleri geliştirebilir, günün şartlarına göre veya gerekli gördüğü kapsamda, yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak amacıyla değişiklikler yapabilir, yeni özellikler veya ilave modüller ekleyebilir. Lisans Alan, Lisans Veren tarafından eklenen işbu ilave modüller veya yeni özellikleri kullanmak isterse ayrıca satın alma işlemi gerçekleştirebilir.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev tarafından sunulan Lisansa Tabi Ürünler’in geliştirme, güncelleme, ek modüller sunulması gibi değişiklikler yapma yetkisinin Mobildev’de olduğu düzenlenmiştir. İlave modüllerin kullanılması için Müşteri tarafından ayrıca satın alma işlemi yapılması gerektiği belirtilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	SaaS ürünleri çok müşterili ortak mimariyle çalışır. Müşteri bazında farklı davranış, eski sürüm veya özel istisna verilmesi ürün bütünlüğünü, güvenliği, bakım süreçlerini ve destek organizasyonunu bozar. Lisansa Tabi Ürün’ler bakımından güncelleme, geliştirme, ek modüller devreye alma yetkisi münhasıran Mobildev’e aittir, Müşteri onayına bağlanamaz. Müşteri’nin Lisansa Tabi Ürünler özelinde ek geliştirme talepleri ayrıca projelendirilir. Bu husus Sözleşme’nin 7.2.1. Maddesi’nde düzenlenmiştir. Müşteri tarafından ilave modüllerin kullanımı talep edilirse ayrıca satın alma işlemi yapılmalıdır.
Bağlantılı Maddeler	4.5., 8.1.1.1., 8.1.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Müşteri ürün davranışının, güncelleme takviminin, eski sürüm desteğinin, özel fonksiyonların veya dokümantasyon dışı beklentilerin kendi ihtiyacına göre değiştirilmesini isteyebilir.
Örnek Cevap Metni	Lisans Veren tarafından sunulan Lisansa Tabi Ürünler bakımından geliştirme, ek modüller sunma, güncelleme çalışmaları gerçekleştirilebilir. Ürün mimarisi, güncelleme ve dokümantasyon prensipleri standarttır. Lisansa Tabi Ürünler, ‘As Is’ olduğu gibi sunulur. Firma’nın kendi özelinde ek geliştirme talepleri olması halinde ayrıca projelendirme yapılması gerekir. Bu husus 7.2.1. Madde’de düzenlenmiştir. Maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma/ Hukuk

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	İlave modül veya ek fonksiyonların ücretsiz şekilde sunulacağı, tekrar ilave bir ücret ödeme yükümlülüğü olmadan kullanılabileceğine dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	İlave modül veya ek fonksiyonlar getirilmesi halinde Lisans Alan ilgili ücretleri ödemek suretiyle ek özellikleri kullanabilecektir. Lisansa Tabi ürünleri kullanma hakkı, satın alınan Kullanma Lisansı sınırları çerçevesinde sunulur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari / Satın Alma (ücret bakımından)

4.5 Madde

Madde Orijinali	Lisans Veren, yeni çıkan yasalara, yetkili kurum ve merci kararlarına ve sair mevzuata uyumlu hale getirmek amacıyla Lisansa Tabi Ürünler özelinde değişiklikler yapabilir. Lisans Veren, tamamen kendi takdirine bağlı olarak; kendi belirlediği zamanda Lisansa Tabi Ürünler özelinde güncellemeler gerçekleştirilebilir. Lisansa Tabi Ürünler, güncellemelerin yapıldığı andan itibaren son güncel sürüm üzerinden kullanılabilecektir. Güncellenmiş son sürümün önceki sürümler ile eski sürümlere girilmiş bilgiler ile uyumlu olacağına dair Lisans Veren tarafından herhangi bir taahhüt verilmemektedir.
Gerekçesi / Açıklaması	Ürünün mevzuata, yetkili kurum/merci kararlarına, operatör/teknik gerekliliklere ve SaaS mimarisine uygun şekilde güncel ve sürdürülebilir kalmasını sağlar. Bu doğrultuda değişiklik yapma yetkisinin Mobildev’de olduğu belirtilir. Güncellemeler bakımından sorumluluk sınırlandırmasına da yer verilmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	SaaS ürünleri çok müşterili ortak mimariyle çalışır. Müşteri bazında farklı davranış, eski sürüm veya özel istisna verilmesi ürün bütünlüğünü, güvenliği, bakım süreçlerini ve destek organizasyonunu bozar. Lisansa Tabi Ürün’ler bakımından güncelleme, geliştirme, ek modüller devreye alma yetkisi münhasıran Mobildev’e aittir, Müşteri onayına bağlanamaz. Ürün özelinde güncelleme yapılması halinde eski sürüm ile değişiklikler olabilir. (Örn: İYS tarafında ek bilgi girilmesi bakımından yasal bir zorunluluk olması durumunda bilgi giriş alanlarında değişiklik yapılması gerekebilir. Mobildev önceki sürümle aynı şekilde kalacağına dair bir taahhüt vermez.)
Bağlantılı Maddeler	4.4.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Üründe güncelleme yapılmasının Müşteri onayına bağlanması, Müşteri tarafından onaylanmayan değişikliklerin yapılmaması vb talepler
Örnek Cevap Metni	Lisans Veren tarafından sunulan Lisansa Tabi Ürünler bakımından maddede belirtildiği şekilde geliştirme, ek modüller sunma, güncelleme çalışmaları gerçekleştirilebilir. Ürün mimarisi, güncelleme ve dokümantasyon prensipleri standarttır. Lisansa Tabi Ürünler, ‘As Is’ olduğu gibi sunulur. Bu hususlar Müşteri onayına vb sunulamamaktadır. Maddenin orijinal haliyle kabulü rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler

Örnek Cevap Metni	Güncellemeler, mevzuat kapsamında yapılan değişiklikler vs hususlar söz konusu olduğu takdirde ise ek bilgiler girilmesi gibi Lisansa Tabi Ürün’de değişiklikler olabilecektir. Bu doğrultuda maddede düzenleme mevcuttur. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Herhangi bir ücret ödenmeksizin ek modüllerin kullanımı, güncel versiyonun kullanımı vb talepler
Örnek Cevap Metni	Lisansa Tabi Ürünlerde yapılacak güncellemeler ile ek modül ve özelliklerin getirilmesi birbirinden farklı durumlardır. Yeni modül veya özelliklerin eklenmesi halinde tercihinize bağlı olarak satın almalar gerçekleştirilebilecektir. Fakat her halükarda son güncellenen versiyon kullanımda olacaktır.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari

4.6 Madde

Madde Orijinali	Lisans Alan tarafından Yenileme Dönemi’nde lisansın yenilenmemesi halinde Kullanma Lisansı hakları herhangi bir ihbara veya ihtara gerek olmaksızın kendiliğinden sona erer. Lisans Alan, bu durumda herhangi bir lisans, kullanma hakkının kalmayacağını kabul ve beyan etmiştir.
Gerekçesi / Açıklaması	Kullanma lisansı sınırları, yenileme, mali şartlar, cüzdan ve paket hükümleri hizmetin hangi bedel, süre, bakiye ve kapasiteyle kullanılacağını belirli hale getirir. İlgili ücretler ödenmeksizin lisans, kullanım hakkı sunulmamaktadır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	İlgili ödemelerin yapılması hizmetin ticari temeli ve Lisans Alan’ın asli yükümlülüğüdür. Ödeme yapılmadan veya bakiye bulunmadan hizmetin açık tutulması lisanssız kullanım anlamına gelir. İlgili ücretler ödenmeksizin lisans kullanım hakkı bulunmamaktadır. Hizmet’in bedelsiz kullanımı, satın alınan paket/limit dışı kullanımı kabul edilemez.
Bağlantılı Maddeler	4.11., 4.18., 8

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Ödeme yapılmadan hizmetin açık kalması, yenileme/bakiye süreçlerinin uzatılmasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	Kullanma Lisansı’ı satın alma süresi ile sınırlıdır, ödeme yapılmaması veya lisansın süresinde yenilenmemesi halinde 4.18. Madde’de belirtilen süreç yürütülecektir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari

4.7 Madde

Madde Orijinali	Lisans Alan, 5846 sayılı FSEK’in emredici hükümleri saklı kalmak kaydı ile, başka yazılımlar ile ara işlerliği gerçekleştirmek amacıyla bile olsa Lisans Verenin önceden açık yazılı izni olmaksızın yazılımın kaynak kodunu kısmen veya tamamen parçalara ayıramaz, kopyalayamaz, tersine mühendislik uygulayamaz, sırasını bozamaz veya FSEK kapsamında mali hak sahibine tanınan yetkileri lisans kapsamı dışında kullanamaz. Mobildev sistemlerinin spam, yasa dışı içerik dağıtımı veya kötüye kullanım amaçlı kullanılması kesinlikle yasaktır. Lisans Alan, Lisansa Tabi Ürünler’i üçüncü şahısların kullanımına, yararlanmasına sunamaz. Lisans Alan’ın Lisansa Tabi Ürünleri veya Üçüncü Şahıs Yazılımını işleme, değiştirme hakkı yoktur. Lisansa Tabi Ürünler’in bu maddeye aykırı olarak işlenmesi, değiştirilmesi halinde değiştirilmiş, işlenmiş yazılımın fikri mülkiyet hakları dahil tüm hakları Lisans Veren’e ait olur. Lisansa Tabi Ürünler’e ilişkin materyalin ve dokümanların değiştirilmesi, Lisansa Tabi Ürünler ve/veya Üçüncü Şahıs Yazılımları üzerindeki hak sahipliğini gösterir fikri hak bildirimleri, ticaret ve/veya hizmet markaları ile diğer unsurların kaldırılması, gizlenmesi veya değiştirilmesi, başka amaçlarla kullanılması, kopya edilmesi, çoğaltılması da yasak olup; bu eylemler telif haklarının ihlali anlamına gelir.
Gerekçesi / Açıklaması	Lisansa Tabi Ürünler özelinde dikkat edilmesi gerekenler, yasak fiil ve davranışlar, fikri mülkiyet haklarının ihlali anlamına gelen faaliyetler bakımından düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Lisansa Tabi Ürünler’in maddede belirtilen şekilde kullanımı yasaktır, Firma tarafından belirtilenlere aykırı davranışta bulunulamaz. Aksi halde Mobildev’in yasal tüm hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	4.1., 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3, 4.8., 7.1.1.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Lisansa Tabi Ürünlerin 3. Taraf kullanımına yararına sunulmasına dair kısmın çıkartılması, grup şirketlerine, 3. Taraflara sunulabileceğine dair madde eklenmesi talepleri
Örnek Cevap Metni	Lisansa Tabi Ürünler’in mahiyeti gereği firma özelinde kullanma lisansı verilmektedir. Her bir tüzel kişi ile ayrıca sözleşme akdedilmesi gerekmektedir. Değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler

4.8 Madde

Madde Orjinali	Lisans Alan, Lisans Veren’in sistemlerine yüklediği verilerin geçerli, doğru, güncel ve yasalara uygun olmasından, içeriğinden, bu kapsamda gerekli izinlerin alınmış olmasından sorumludur.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev sistemlerine yüklediği verilere dair sorumluluğun Firma’da olduğu düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Müşteri verisinin kaynağı, hukuki dayanağı, doğruluğu, güncelliği, yedek ihtiyacı ve saklama tercihi müşterinin kontrolündedir; Mobildev sunulan hizmet çerçevesinde teknik altyapı ve erişim imkânı sağlar. Lisans Alan tarafından Mobildev sistemlerine yüklenen verilerden sorumluluk Lisans Alan’a aittir. Bu konuda Mobildev’in herhangi bir dahli/müdahalesi söz konusu değildir. Bu nedenle Mobildev’e sorumluluk yükleyecek herhangi bir değişiklik/ekleme yapılması kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	4.7, 5.5.3, KVK Protokolü

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Veri doğruluğu, izinler, içerik, yedekleme, veri çekme, saklama veya imha süreçlerinde Mobildev’in de sorumlu olduğuna, daha geniş sorumluluk düzenlemelerine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Lisans Alan Lisansa Tabi Ürünler kapsamında sisteme yüklediği verilerin içeriğinden münhasıran sorumludur. Bu hususta Mobildev’in bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Madde değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	5.5.3.

4.9 Madde

Madde Orijinali	Lisansa Tabi Ürünler’in Kullanma Lisansı her zaman bu Sözleşme’ye tabidir. Aksi Lisans Veren tarafından belirtilmediği sürece; kapasite, paket veya hizmet artırımına ilişkin ek lisans alımları işbu Sözleşme’ye tabi olacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	İlgili madde, Sözleşme’nin kapsamını ve Kullanma Lisansı’nın sınırlarını belirli hale getirir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Sözleşme, Mobildev tarafından sunulan tüm katma değerli ürün, hizmet ve servisler için düzenlenen tek ve genel yazılım kullanma lisansı kapsamında sunulmaktadır. Ek paket, lisans alımları vb hususlar da bu Sözleşmeye tabidir. Firma’nın seçtiği ürün, hizmet özelindeki teknik detaylar, mali şartlar Teklif Formu’nda belirtilir. Her bir ürün/hizmet özelinde veya ek alımlar halinde ayrıca Sözleşme yapılmasına gerek yoktur. Sözleşme yönetim kurgumuz tüm Lisansa Tabi Ürünler’e dair lisans hükümlerini, ek alımlara dair hükümleri kapsayan standart bir format üzerinden sunulmaktadır. Ek alımlar Arayüz, Teklif Formu’nda belirtilen şekilde ilgili ücretler ödenerek yapılabilir. Bu durumda alınan yeni ürün,hizmetler, ek kapasite alımları, cüzdan kullanımı vb hususlar da bu Sözleşme’ye tabi olacaktır.
Bağlantılı Maddeler	3.1., 3.2, 8

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Ek kapasite, paket veya hizmet arttırımları için veya her bir ürün/hizmet özelinde ayrıca Sözleşme yapılmasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	Sözleşme yönetim kurgumuz uyarınca, her bir ürün, hizmet özelinde ayrıca Sözleşme akdedilmemektedir. İşbu Sözleşme, Mobildev tarafından sunulan tüm katma değerli ürün, hizmet ve servisler için düzenlenen tek ve genel yazılım kullanma lisansı kapsamında sunulmaktadır. Firma’nın kullanımını talep ettiği ürün/hizmetlere dair mali ve teknik detaylar Teklif Formu veya Arayüz üzerinden belirtilir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

4.10 Madde

Madde Orijinali	Lisans Alan, yalnızca Arayüz/Teklif Formu’nda belirtilen ve ödemesi gerçekleştirilen hizmetin kullanma hakkına sahiptir. Teknik açıdan erişimi mümkün olsa bile, hizmetin Kullanma Lisansı sınırları dışında kullanma hakkı ise bulunmamaktadır. Böyle bir lisanssız kullanım halinde Lisans Veren, diğer tüm yasal hakları saklı kalmak kaydı ile lisanssız kullanımla ilgili geriye dönük lisans bedelini, lisanssız kullanımın tespit edildiği tarihteki cari fiyat listesi üzerinden ve fiili kullanım süresi ile sınırlı olmak üzere Lisans Alan’dan talep edebilir. Lisans Veren’in, lisansız kullanımla ilgili ve fikri mülkiyet haklarının ihlali anlamına gelebilecek kullanımlardan kaynaklı sair talep hakları saklıdır.
Gerekçesi / Açıklaması	Kullanma Lisansı’nın sınırlarını belirler. Lisanssız kullanım halinde ücret talebi ve diğer hakların saklı olduğu düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Sözleşme kapsamında Firma’ya Sözleşme’de belirtilen sınırlar dahilinde Kullanma Lisansı sunulur. Yazılım ürünü olması kaynaklı teknik erişim mümkün olsa bile Firma’nın kullanma lisansı dışında ürün,hizmetleri kullanma hakkı bulunmamaktadır. Lisans sınırını aşan kullanım halinde, Mobildev’in belirtilen şekilde ücret talep hakkı ve diğer hakları saklıdır. Teknik erişim konusunda örnek açıklama : Yazılım ürünü olması nedeniyle aynı kullanıcı paketi içerisindeki kullanıcı limitinin aşılması, aynı kullanıcı hesabı ile aynı anda birden çok farklı yerden bağlantı kurulması, API bağlantısının lisans kullanım paketindeki sınırları aşar şekilde kullanımı vs hallerde teknik açıdan mümkün olsa bile kullanım lisansının sınırları aşılmış, lisanssız kullanım gerçekleşmiş olacaktır.
Bağlantılı Maddeler	4.1., 4.6, 4.9

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Teknik erişimin mümkün olması halinde lisanssız kullanım sayılmaması, Mobildev’in bunu tamamen engellemesi gerektiği, erişim mümkün ise ayrıca ücret istenemeyeceği vb talepler
Örnek Cevap Metni	Lisansa tabi ek özellik/fonksiyonların kullanımı talep edilirse, ilgili ücretlerin ödenmesi halinde ilgili ek hizmetler, fonksiyonlar veya özellikler erişime açılacaktır. Fakat her halükarda, böyle bir erişim teknik olarak mümkün olsa dahi Lisans Alan’ın Kullanım Lisansı sınırları kapsamında hareket etmesi beklenmektedir. Aksi halde kullanımdan kaynaklı bedel talep edilebilecektir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma, IT, Hukuk

4.11 Madde

Madde Orijinali	Lisans Alan’ın, işbu Sözleşme’nin Mali Şartlar başlıklı 8. Maddesi kapsamında ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde ilgili Lisansa Tabi Ürüne dair Lisans Kullanım hakkı kendiliğinden sona erer ve hizmet pasife alınır. Lisans kullanma hakkının devam edebilmesi için gerekli ödeme yükümlülüklerinin zamanında yerine getirilmesinden Lisans Alan ve Yönetici Kullanıcı sorumludur. Bu kapsamda yaşanabilecek aksaklıklardan ve zararlardan Lisans Veren sorumlu değildir.
Gerekçesi / Açıklaması	Kullanma lisansı sınırları, yenileme, mali şartlar, cüzdan ve paket hükümleri hizmetin hangi bedel, süre, bakiye ve kapasiteyle kullanılacağını belirli hale getirir. İlgili ücretler ödenmeksizin lisans, kullanım hakkı sunulmamaktadır. İlgili maddede Mali Şartlar maddesine atıf yapılarak, ödeme yükümlülüğünün tam ve süresinde yerine getirilmesi kaynaklı sorumluluğun Lisans Alan üzerinde olduğu düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	İlgili ödemelerin yapılması hizmetin ticari temeli ve Lisans Alan’ın asli yükümlülüğüdür. Ödeme yapılmadan veya bakiye bulunmadan hizmetin açık tutulması lisanssız kullanım anlamına gelir. İlgili ücretler ödenmeksizin lisans kullanım hakkı bulunmamaktadır. Hizmet’in bedelsiz kullanımı, satın alınan paket/limit dışı kullanımı kabul edilemez.
Bağlantılı Maddeler	4.6,4.18, 8

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Ödeme yükümlülüğü kısmının esnekleştirilmesi, hizmetin kapanmaması, yenileme/bakiye süreçlerinin uzatılması, ödeme yapılmasa da hizmetin açık kalması vb talepler
Örnek Cevap Metni	Lisans kullanım hakkının devam edebilmesi için gerekli ödemenin yapılması gerekmektedir. Kullanım Lisansı alma süresi ile sınırlı şekilde Lisans Alan’a tanınmaktadır. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari

4.12 Madde

Madde Orijinali	Lisansa Tabi Ürünler’in kullanılması kapsamında saklama alanının aşılması veya Lisansa Tabi Ürünler’in kullanımının sona ermesi halinde kendi verilerinin yedeğini (back-up) almaktan ve yedekleri kontrol etmekten münhasıran Lisans Alan sorumludur. Lisans Alan, Mobildev tarafından belirlenen formatta kendi verilerini Arayüz üzerinden indirebilecek ve sağlanan raporları satın alınan paket ve/veya Uygulama İçi Satın Alma kapsamında belirlenen sınırlar dâhilinde alabilecektir. Veri depolama alanı (storage) miktarı, Ek-1 Teklif Formu kapsamında satın alınan paket veya Uygulama İçi Satın Alma ile edinilen kapasite ile sınırlıdır. Depolama alanının dolması halinde Arayüz üzerinden ek kapasite satın alınabilir. Depolama alanının kontrolü ve yönetimi Lisans Alan'a aittir. Aksi halde yaşanabilecek aksaklıklardan Lisans Alan sorumludur.
Gerekçesi / Açıklaması	Lisansa Tabi Ürünler’in kullanımı kapsamında yedekleme ve saklama alanının kontrolünden, storage miktarının takibi ve ek kapasite alımlarından Lisans Alan’ın sorumlu olduğuna dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	İlgili madde Lisans Alan’ın kullanımı kapsamında yedekleme ve storage miktarının takibi, kontrolü, ek alımlarına ilişkindir. Bu konuda takip ve sorumluluk Lisans Alan’ındır. Kullanım kapsamında yedek alma, veriyi çekme, ek depolama alanı alıp almama vb hususlar Müşteri’nin iç süreçlerine, ihtiyacına göre değişir ve ilgili konuların takibi, yönetimi Müşteri’nin sorumluluğundadır. Lisansa Tabi Ürünler özelinde Mobildev kendi yasal yükümlülükleri, ISO standartları, veri güvenliği tedbirleri doğrultusunda saklama, imha ve sair yükümlülüklerine uygun davranmaktadır. Bu husus Sözleşme’nin farklı maddelerinde ayrıca düzenlenmiştir. İlgili madde bu konudan bağımsızdır.
Bağlantılı Maddeler	8.1.3, 10.7 -iv

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Firmanın saklama yükümlülüğüne dair limitlerin kaldırılması/esnetilmesi, ek ücret öngörülmemesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili madde Firma’nın kullanımı kapsamında Arayüz üzerinden çekebileceği kendi verilerine dair yedekleme ve saklama yükümlülüğüne ilişkindir. Kullanım kapsamında saklama alanının aşılması halinde ek alım yapılabilecektir. Saklama alanı ise firmanın kullanımını tercih ettiği pakette veya uygulama içi satın alma kapsamında belirtilen miktar ile sınırlıdır. Yedek alma, storage miktarının takibi, ek alım yapılması Müşteri’nin yönetimi ve sorumluluğundadır. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari, Hukuki

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Saklama ve yedek alma bakımından Mobildev’in de sorumluluğuna dair ekleme yapılması talebi
Örnek Cevap Metni	Mobildev, ISO 27001 vs sertifikasyonlara sahip olmakla birlikte, resmi İYS Entegratörü olarak faaliyet göstermektedir. Bu minvalde Mobildev bünyesinde gerekli tedbirler alınmaktadır. Bu hususlar Sözleşme’nin muhtelif hükümlerinde ayrıca düzenlenmiştir. İlgili madde ise Lisansa Tabi Ürünler’in kullanımı kaynaklı Lisans Alan’ın kendi verilerine dair yedekleme ve saklama, depolama alanının takibine ilişkin yükümlülükleri düzenlenmiştir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın alma- Hukuk

4.13 Madde

Madde Orijinali	Lisans Veren, hizmetin dijital ortamda sağlanan dokümantasyonuyla uyum içinde olmasını sağlayacaktır. Lisans Veren; Lisansa Tabi Ürünler’in Lisans Alan’ın özel ihtiyaçlarını ve/veya beklentilerini tamamen karşılayacağı şeklinde bir iddia, garanti veya taahhütte bulunmaz.
Gerekçesi / Açıklaması	Lisansa Tabi Ürünler’in As Is (Olduğu Gibi) sunulduğuna, özel beklenti veya ihtiyaçların karşılanacağına dair herhangi bir taahhüt verilmediğine ilişkin sorumluluk reddine dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Lisansa Tabi Ürünler, ‘SaaS’ (Software As A Service) niteliğinde yazılım ürünleridir, herhangi bir garanti verilmez. Mobildev SLA Taahhütleri Sözleşme’de düzenlenmiştir. Mobildev yalnızca belirtilen hedef süreler içerisinde kendisinden kaynaklı sorunları gidermeyi taahhüt eder. Mobildev, 3. Taraflarca sunulan ürün, hizmet, yazılımlar için açık veya zımni herhangi bir taahhüt veya garanti vermez. Müşterilere bunlara aykırı şekilde herhangi bir taahhütte bulunulamaz, Sözleşme’de aksine bir değişiklik yapılamaz. Müşteri bilgilendirmelerinde ayrıca bu konuya dikkat edilmelidir.
Bağlantılı Maddeler	4.14, 4.15

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Lisansa Tabi Ürünler bakımından garanti, taahhüt verilmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Lisansa Tabi Ürünler, yazılım ürünü olup ‘As is’ olduğu gibi sunulmaktadır. Kullanım Lisansı münhasır olmayan, basit ruhsat şeklinde sunulmaktadır. Bu doğrultuda Lisans Alan’ın özel ihtiyaçlarının veya beklentilerinin karşılanacağı vb. bir garanti veya taahhüt verilememektedir. SLA Taahhütleri, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin veya mevzuat ihlalleri kapsamında zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğü vs hususlar Sözleşme kapsamında ayrıca düzenlenmiştir. Lisans Hükümleri bakımından değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler

4.14 Madde

Madde Orijinali	Lisans Veren; performans, ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere açık veya zımni hiçbir özel garanti vermemektedir.
Gerekçesi / Açıklaması	As Is sunulan Lisansa Tabi Ürünler’e dair garanti verilmediğine ilişkin sorumluluk reddi düzenlemesi yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Lisansa Tabi Ürünler, ‘SaaS’ (Software As A Service) niteliğinde yazılım ürünleridir, herhangi bir açık/zımni garanti verilmez. Mobildev SLA Taahhütleri Sözleşme’de düzenlenmiştir. Mobildev yalnızca belirtilen hedef süreler içerisinde kendisinden kaynaklı sorunları gidermeyi taahhüt eder. Mobildev, 3. Taraflarca sunulan ürün, hizmet, yazılımlar için açık veya zımni herhangi bir taahhüt veya garanti vermez. Müşterilere bunlara aykırı şekilde herhangi bir taahhütte bulunulamaz, Sözleşme’de aksine bir değişiklik yapılamaz. Müşteri bilgilendirmelerinde ayrıca bu konuya dikkat edilmelidir.
Bağlantılı Maddeler	4.13, 4.15

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	İlgili maddenin silinmesi, Mobildev tarafından Lisansa Tabi Ürünler için garanti verilmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Lisansa Tabi Ürünler, yazılım ürünü olup ‘As is’ olduğu gibi sunulmaktadır. Kullanım Lisansı münhasır olmayan, basit ruhsat şeklinde sunulmaktadır. Bu doğrultuda Lisans Alan’ın özel ihtiyaçlarının veya beklentilerinin karşılanacağı vb. bir garanti veya taahhüt verilememektedir. SLA Taahhütleri, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin veya mevzuat ihlalleri kapsamında zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğü vs hususlar Sözleşme kapsamında ayrıca düzenlenmiştir. Lisans Hükümleri başlıklı kısım bakımından değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler

4.15 Madde

Madde Orijinali	Lisansa Tabi Ürünlerin içinde yer alan Üçüncü Şahıs Yazılımlarının lisans ve garanti koşulları, söz konusu yazılımların orijinal lisans sözleşmelerine/koşullarına tabidir. Lisans Veren’in, Üçüncü Şahıs Yazılımları’na ilişkin performans, ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, ihlal bulunmaması, güvenilirlik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere açık veya zımni herhangi bir garanti taahhüdü yoktur.
Gerekçesi / Açıklaması	Üçüncü Şahıs Yazılımları bakımından Mobildev tarafından herhangi bir taahhüt vs verilmediğine dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Lisansa Tabi Ürünler, ‘SaaS’ (Software As A Service) niteliğinde yazılım ürünleridir, herhangi bir açık/zımni garanti verilmez. Mobildev SLA Taahhütleri Sözleşme’de düzenlenmiştir. Mobildev yalnızca belirtilen hedef süreler içerisinde kendisinden kaynaklı sorunları gidermeyi taahhüt eder. Mobildev, 3. Taraflarca sunulan ürün, hizmet, yazılımlar için açık veya zımni herhangi bir taahhüt veya garanti vermez. Müşterilere bunlara aykırı şekilde herhangi bir taahhütte bulunulamaz, Sözleşme’de aksine bir değişiklik yapılamaz. Müşteri bilgilendirmelerinde ayrıca bu konuya dikkat edilmelidir.
Bağlantılı Maddeler	4.13, 4.14, 4.16,

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Üçüncü Şahıs Yazılımları için Mobildev tarafından garanti veya taahhüt verilmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Üçüncü Şahıs Yazılımları bakımından Mobildev tarafından herhangi bir taahhüt vs verilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

4.16 Madde

Madde Orijinali	Lisans Veren, işbu Sözleşme kapsamında sunulan Lisansa Tabi Ürünler’in Sözleşme’ye uygun şekilde çalışmasını sağlamakla yükümlüdür. Lisans Veren’in; (i) Hizmetin entegrasyonu, kullanıma başlanması, yazılımın entegrasyonundan, (ii) Yedek alma, yedeklerin geri yüklenmesi işlemlerinden ve/veya bu işlemler yapılmış olmasına rağmen ortaya çıkmış verilerdeki hata ve kayıplardan, (iv) Form ve rapor tasarımından, (v) Yazılımın yanlış, Dokümantasyona veya mevzuata aykırı kullanılmasından, (vi) Donanım, işletim sistemi ve iletişim ağı (network) tasarımlarından, arızalarından ve bağlantı hatalarından; (vii) Lisans Verene ait olmayan veri tabanı yazılımı ve diğer yazılım hatalarından, Üçüncü Şahıs Yazılımları’ndan, (viii) Bilgi, veri ve yazılım kayıpları dahil her türlü kullanıcı hatası sonuçlarından, (x) Yazılımın kullanılması, başka yazılımlarla entegrasyonu sırasında kullanıcı sisteminde oluşabilecek her türlü veri kayıplarından ve gerekli önlemlerin alınmamasından, (xi) Türk Telekom A.Ş, GSM operatörleri, İYS A.Ş ve e-posta servis sağlayıcıları gibi üçüncü taraflar nezdinde Lisans Veren’den bağımsız olarak meydana gelecek arızalar ve Lisans Veren’in kontrolünde olmayan erişim problemi ve gecikmelerden ve (xii) Lisans Alan tarafından üçüncü kişilerden alınacak hizmetler ve yazılımlar ile ilgili ortaya çıkabilecek ve bunların Sözleşme hükümlerine uymamasından kaynaklanabilecek sorunlardan dolayı hiçbir hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev, kendisinden kaynaklanmayan, kendi kontrolü bulunmayan hususlardan dolayı sorumlu tutulmamalıdır. Bu madde, Mobildev’in kontrol alanı dışındaki (Müşteri,3. Taraf, operatör, İYS A.Ş. vb kaynaklı sorunlar vb) hususlara karşın sorumluluk reddini düzenler.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Bu madde Mobildev’in kontrol ve sorumluluk alanını, müşteri/üçüncü taraf/operatör, İYS A.Ş vb kontrol alanlarından ayırır. SaaS hizmetinde sorumluluk, müdahale edilebilen ve yönetilebilen alanla sınırlı olmak zorundadır. Bu sınır kaldırılırsa Mobildev; kök nedenini belirleyemediği, önleyemediği veya gideremediği risklerin tüm finansal ve hukuki sonucunu üstlenmiş olur. Bu da sınırsız, fiyatlandırılamayan ve diğer müşteriler açısından da sürdürülemez bir risk yaratır. Mobildev yalnızca kendi kontrol alanı ve kendi kusuru bakımından sorumluluk üstlenebilir. Bu hususlar da Sözleşme kapsamında ayrıca düzenlenmiştir. Müşteri sistemi, kullanıcı işlemleri, üçüncü taraf yazılımı, operatör, İYS, e-posta servis sağlayıcısı gibi Mobildev’in yönetemediği, Mobildev’den bağımsız alanlarda sorumluluk alınması hukuken ve operasyonel olarak kabul edilemez; bu durum ayrı bedelle üstlenilecek bir hizmet konusu değildir.
Bağlantılı Maddeler	4.15

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Madde kapsamında sayılan bazı alanların silinmesi, Mobildev’in bu konularda da sorumluluğunun bulunduğuna ilişkin ekleme yapılmasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili maddede belirtilen haller Mobildev’den kaynaklı sorunlar olmayıp, Sözleşme kapsamında Mobildev’in kendisinden kaynaklı sorunlara dair SLA Taahhütlerine, zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğüne ayrıca yer verilmiştir. Lisans Hükümleri bakımından değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

4.17 Madde

Madde Orijinali	Lisans Veren teknik imkânları dâhilinde Lisansa Tabi Ürünler kapsamında gerçekleştirilen tüm işlemleri ve sonuç detaylarını kayıt altına alır. Bir ihtilaf halinde, Lisans Veren tarafından Lisansa Tabi Ürünler kapsamında tutulan kayıt ve raporlar kesin delil teşkil eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev’in Lisansa Tabi Ürünler bakımından elektronik kayıtlarının esas alınacağına, geçerliliğine ve kesin delil niteliğinde olduğuna dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Dijital hizmetlerde işlemlerin ne zaman, hangi kullanıcı/entegrasyon üzerinden yapıldığı vb hususlar teknik kayıtlarla ispat edilir. Bu kayıtlar, izlenebilirliği sağlar ve uyuşmazlık halinde objektif durumu, hatanın kaynağını, işlem geçmişini gösteren esas delilleri oluşturur. Mobildev log kayıtlarının, işlem geçmişinin, elektronik verilerin geçerli ve bağlayıcı olduğuna dair delil sözleşmesi, ispat bakımından belirsizlikleri giderir, uyuşmazlık halinde objektif durumu gösterir kayıtlar ile olayın hızlı ve efektif şekilde çözümlenmesi sağlanır. Mobildev sistem kayıtlarının delil niteliğinin tartışmalı hale gelmesi veya esnetilmesi ürün,hizmetlerin mahiyeti ile bağdaşmaz. Uyuşmazlık halinde başvurulan esas delillerin niteliğini tartışmalı hale getirebilir. Lisansa Tabi Ürünler özelinde ilgili elektronik kayıtlar, işin mahiyeti gereği yalnızca Mobildev tarafından oluşturulmaktadır. Uyuşmazlık halinde ilgili kayıtların geçerliliği ve ispat kabiliyetini zayıflatacak düzenlemeler yapılamaz. Dijital hizmetlerde gerçekleştirilen işlemler elektronik kayıtlar, log kayıtları ile ispatlanır. Bu yapı korunmalıdır.
Bağlantılı Maddeler	11.7

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Firma’nın kayıtlarının da eklenmesi, Mobildev kayıtlarının kesin delil olmadığına dair eklemeler yapılması, delil niteliğini zayıflatacak düzenleme talepleri, maddenin çift taraflı hale getirilmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Spesifik olarak Lisansa Tabi Ürünler kapsamında elektronik kayıtlar işin mahiyeti gereği yalnızca Mobildev tarafından üretildiği için bu hususa ayrıca yer verilmiştir. Ek olarak belirtmek isteriz ki Delil Sözleşmesi kapsamında 11.7. Madde uyarınca Taraflar’ın usulüne uygun tuttuğu ticari defter ve kayıtlar, elektronik ortamdaki bildirimler vs hususların delil niteliğinde olduğu hususu çift taraflı şekilde düzenlenmiştir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

4.18 Madde

Madde Orijinali	Kullanma Lisansı, Lisans Alan’ın ilgili Lisansa Tabi Ürün özelinde hesap aktivasyonunun yapıldığı tarihte yürürlüğe girer. Lisans Veren tarafından aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, Kullanma Lisansı’nın süresi yürürlüğe girmesinden itibaren 12 (on iki) aydır. Kullanma Lisansı’nın yenilenebilmesi için Lisans Alan tarafından en geç Yenileme Dönemi’nin sonuna kadar ilgili lisans bedellerinin eksiksiz şekilde ödenmesi gerekir. Lisans bedelleri Arayüz üzerinden Yönetici Kullanıcı tarafından veya sair yöntemler ile ödenebilecektir. Aksi halde Lisans Alan’ın ilgili hesabı ile yapabileceği işlemler, Kısıtlı Kullanım Dönemi boyunca kısıtlanır. Kısıtlı Kullanım Dönemi içerisinde yenileme yapılması halinde işbu sürenin başlangıcından itibaren ilgili lisans bedellerinin Lisans Veren’e ve/veya Yetkili Satıcı’ya ödenmesi gerekecektir. Aksi halde Lisans Alan’ın hesabı Pasife Alma Dönemi boyunca pasife alınır. Pasife Alma Dönemi içerisinde hesabın tekrar açılması için güncel tarife kapsamındaki lisans bedelleri esas alınmak suretiyle ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmesi gerekmektedir. Aksi halde, Lisans Alan’ın ilgili Kullanma Lisansı kaldırılır. Lisans Alan, Kısıtlı Kullanım Dönemi ve Pasife Alma Dönemi içerisinde, Arayüz üzerinden veya Lisans Veren tarafından sağlanan farklı bir alan üzerinden Lisansa Tabi Ürünler kapsamındaki Lisans Veren sistemlerinde tutulan verilerini çekebilecektir. Belirtilen sürelerin sonunda ise Lisans Veren sistemlerindeki veriler mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydı ile imha edilir. Verilerin saklanması, iadesi veya imhasına ilişkin işlemler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. Maddede belirtilen kapsamda hesabın kısıtlanması, Kullanma Lisansı’nın pasife alınması veya sona erdirilmesi kaynaklı yaşanabilecek kayıplardan, zararlardan ve sair durumlardan Lisans Veren sorumlu değildir.
Gerekçesi / Açıklaması	Kullanma Lisansı’nın yürürlük tarihini, süresini, lisans yenilemelerini ve süresinde yenileme yapılmaması/ lisans bedellerinin ödenmemesi halinde izlenecek süreçleri belirli hale getirir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Kullanma Lisansı’nın süresinde yenilenmemesi, teklifin kabul edilmemesi, ödemelerin süresi içerisinde yapılmaması halinde bu maddede belirtilen standart süreç yürütülecektir. İlgili ödemelerin yapılması hizmetin ticari temeli ve Lisans Alan’ın asli yükümlülüğüdür. Ödeme yapılmadan veya bakiye bulunmadan hizmetin açık tutulması lisanssız kullanım anlamına gelir. İlgili ücretler ödenmeksizin lisans kullanım hakkı bulunmamaktadır. Mali şartlar, farklı ödeme planları Teklif kapsamında ayrıca ticari olarak değerlendirilebilir. Fakat standart sözleşme yönetim kurgusunu değiştirecek değişiklikler kabul edilemez. Yenileme sürecinin standart şekilde tutulması, SaaS niteliğindeki hizmet sunumunda ve çoklu müşteri yapılarında otomasyon, aktivasyon, destek, veri imha ve sair pek çok iç süreci etkilemekte olup, sürdürülebilir bir yapı adına gerekliliktir.
Bağlantılı Maddeler	4.6., 4.11, 4.18, 8,

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Maddede belirtilen Kısıtlı Kullanım Süresi, Pasife Alma Dönemi vb sürelerin ve süreçlerin müşteri bazında değiştirilmesi, müşterinin operasyonel süreçlerine uyumlu hale getirilmesi, ek süreler öngörülmesi, hizmetin ödeme yapılmasa dahi kesilmemesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Lisans kullanım hakkının devam edebilmesi için yenilemelerin süresinde yapılması, ilgili ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi gerekmektedir. Kullanım Lisansı alma süresi ile sınırlı şekilde Lisans Alan’a tanınmaktadır. Firma tarafından yenilemelerin yapılmaması, lisans bedelinin ödenmemesi halinde maddede belirtilen standart süreç yürütülecektir. Lisans Hükümleri bakımından değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma, Hukuk

5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Ana Yükümlülükler

Bölüm Açıklaması :

Bu bölümde denetim faaliyetleri, resmi kuruluşlar veya hak sahiplerinden gelebilecek talep ve şikayetler, zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğü, Taraflar’ın çalışanları veya hizmet aldığı taraflara yönelik sorumluluklarına ilişkin temel düzenlemeler yer almaktadır.

Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler :

Hukuk & Uyum Sadece 5.1.3. Son cümlesi bakımından Satış & Pazarlama Direktör onayı

5.1.1. Madde

Madde Orijinali (Madde 5.1.1.)	Taraflar, Sözleşme konusu ürün ve hizmetlere yönelik olarak yetkili merci, makam ve kuruluşların yürüteceği denetim faaliyetleri kapsamında her türlü bilgi, belge temini ve diğer taleplerin yerine getirilmesi hususunda karşılıklı olarak azami işbirliği, iyi niyet ve özveriyi göstereceklerini kabul ve taahhüt eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Yetkili merci talepleri doğrultusunda bilgi/belge vb taleplerin yerine getirilmesi, her iki Taraf için de hukuki bir yükümlülüktür. Bu doğrultuda iş birliği halinde hareket edilmesi her iki Taraf’ın da lehinedir. İlgili taleplerin Sözleşme konusu ürün ve hizmetler ile sınırlandırılması amacıyla düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Yetkili merci kararlarının yerine getirilmesi hukuki yükümlülüktür. Taraflar’ın yetkili merci kararlarına dair iş birliği içerisinde davranması her iki Taraf’ın da lehinedir.
Bağlantılı Maddeler	5.1.2., 5.2.2., 5.3.5, 5.6.4

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Tek taraflı düzenleme yapılması vb. revize talepleri
Örnek Cevap Metni	Yetkili mercilerce yapılacak denetim faaliyetleri bakımından her iki Taraf’ın da hukuki yükümlülüklerine uygun şekilde davranması gerekmektedir. İlgili talepler bakımından karşılıklı iş birliği içerisinde bulunulması her iki Taraf’ın da lehinedir. İlgili maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Firma Tarafında Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

5.1.2. Madde

Madde Orijinali (Madde 5.1.2.)	Taraflar, Firma’nın kullanmış olduğu servisler ile ilgili herhangi bir sebeple resmi kuruluşlardan veya hak sahibi üçüncü kişilerden gelebilecek şikâyet ve talepler hakkında birbirlerini derhal ve en geç 3 (üç) iş günü içerisinde yazılı olarak bilgilendirecektir. Bildirim yapılmaması nedeniyle doğan zararlar, bildirim yükümlülüğünü ihlal eden Taraf’a aittir.
Gerekçesi / Açıklaması	Herhangi kurumdan veya üçüncü kişiden bir şikayet veya talep gelmesi halinde yasal süre içinde cevap verilmesi, savunma yapılabilmesi ve gerekli hazırlıkların tamamlanması adına çift Taraflı şekilde bildirim yükümlülüğü düzenlenmiştir. Örneğin; KVKK nezdinde 30 günlük bir cevap süresi verilmektedir. Cevap süresinin son gününde bu bildirimin yapılması durumunda taleplerin gereği gibi süresinde yerine getirilmesi açısından risk doğacaktır. Bu nedenle iş birliği içerisinde hareket edilmesi, diğer Taraf’a ivedilikle bilgilendirme yapılması elzemdir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Talep ve şikayetlere dair gerekli hazırlıkların yapılması için Mobildev’e yeterli sürenin tanınması gereklidir. Bu nedenle özellikle derhal bilgi verme ve maddede belirtilen sürenin değiştirilmemesi önemlidir. Bildirim süreleri ve kanalları üzerinde yapılan değişiklikler, tüm operasyonel akışı, hukuki yükümlülükleri ve iç süreçleri etkiler. Bu nedenle bildirim kanalları ve süreleri standart kalmalı, müşteri bazında farklılaştırılmamalıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.1.1., 5.2.2., 5.3.5

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Bildirim süreleri/ kanalları bakımından müşteri özelinde değişiklik talepleri
Örnek Cevap Metni	İlgili maddede bu yönde bir talebi alan Tarafça diğer Taraf’a bilgi verme yükümlülüğü düzenlenmiştir. Bildirimlerin geç yapılması halinde, ilgili taleplerin süresi içerisinde gereği gibi yerine getirilememesi riski doğacaktır. Bildirim kanalları ve süreleri standart şekilde düzenlenmiş olup, değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Süre bakımından Operasyonel- Bildirim yükümlülüğü bakımından Hukuk birimi

Genel Duyuru/Bildirim Maddeleri Bakımından Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Bildirim kanalları ve sürelerine dair genel değişiklik talepleri
Örnek Kısa Cevap Metni	Duyurular, bildirim kanalları ve sürelere dair maddeler operasyonel ve hukuki süreçler bazında Sözleşmelerimizde standarttır, müşteri bazlı değişiklik yapılamamaktadır.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Süre bakımından Operasyonel- Bildirim yükümlülüğü bakımından Hukuk birimi

5.1.3. Madde ( Zarardan Sorumluluk ve Tazmin Yükümlülüğü Maddesi)

Madde Orijinali (Madde 5.1.3.)	Taraflar, Sözleşme ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal etmesi sebebiyle işbu Sözleşme kapsamında özel hükümler saklı olmak kaydı ile diğer Taraf’ın kesinleşmiş mahkeme kararına bağlı olarak yetkili makamlara ödemek zorunda kalacağı tazminatları ve sair doğrudan zararlarını kusuru oranında diğer Taraf’a derhal ve defaten ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Mobildev, Sözleşme kapsamında kar kaybı, gelir kaybı, şerefiye ve itibar kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın meydana gelen hiçbir dolaylı, özel, arızi, ceza ve sair tazminatlardan sorumlu olmayacaktır. Mobildev’in Sözleşmeden doğan sorumluluğu her halükârda yıllık lisans bedeli ile sınırlıdır.
Gerekçesi / Açıklaması	Standart zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğünün sınırlarını belirleyen maddedir. Şirket politikamız uyarınca yalnızca kesinleşmiş mahkeme kararına dayalı, doğrudan zararlardan kusur oranında sorumluluk kabul edilebilmektedir. Mobildev tarafından SaaS niteliğinde yazılım ürünleri ve bağlı servisler sunulmakta olduğundan, hizmetlerin mahiyeti ve sektörel olarak genel kabul gören standartlar ve yaklaşımlar doğrultusunda Lisans Veren’in sorumluluğu bakımından yıllık lisans bedeli oranında sınırlama öngörülmüştür.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev, ilgili maddede belirtilen sınırlarda sorumluluk üstlenir. Zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğüne dair hükümlerde ‘kesinleşmiş mahkeme kararı’na dayalı olma şartı aranmaktadır. Yalnızca kesinleşmiş mahkeme kararına dayalı, doğrudan zararlardan kusur oranında sorumluluk kabul edilmektedir. Kar kaybı, gelir kaybı vb. herhangi dolaylı zarar kabul edilememektedir. İdari mercilerce verilen kararlar vb. maddede belirtilen sınırları aşar nitelikte, çelişkili düzenlemeler kabul edilmemektedir. Zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğü bakımından sözleşmenin diğer maddelerine ekleme yapılması talep edilmesi halinde, 5.1.3. Madde’de düzenlemenin mevcut olduğu belirtilmelidir. Çelişkili veya tekrar niteliğinde eklemeler kabul edilmemektedir.
Revize İmkanı	Yalnızca son cümledeki ‘yıllık lisans bedeli’ ile sorumluluk sınırlamanın kaldırılmasına yönelik bir talep olması halinde, Satış ve Pazarlama Direktörü’nün ticari değerlendirmesi ve onayı doğrultusunda, son cümlenin kaldırılması mümkün olabilecektir. Maddede başka bir değişiklik kabul edilememektedir.
Bağlantılı Maddeler	Mevzuata ve Sözleşme’deki hükümlere aykırılık halinde başvurulacak temel maddedir. Tüm hükümleri kapsar.
İlgili Birimler	Hukuk& Uyum - Sadece son cümle bakımından Satış Birimi (Satış ve Pazarlama Direktörü onayı gereklidir.)

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Geniş zarar düzenlemeleri, ağır ihmal, kusur vb. ibarelerin eklenmesi, dolaylı zararların da dahil edilmesine yönelik talepler vb.
Örnek Cevap Metni	Genel zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğüne dair 5.1.3. Madde bakımından belirlilik sağlamak adına kesinleşmiş mahkeme kararına dayalı, doğrudan zararlardan kusur oranında sorumluluk düzenlenmiştir. Mobildev tarafından SaaS niteliğinde yazılım ürünleri ve bağlı servisler sunulmakta olduğundan, hizmetlerin mahiyeti ve sektörel olarak genel kabul gören standartlar ve yaklaşımlar doğrultusunda Lisans Veren’in sorumluluğu bakımından yıllık lisans bedeli oranında sınırlama öngörülmüştür. Aksi yönde, orantısız zarar düzenlemeleri kabul edilememekte olup, ilgili maddenin orijinal haliyle kabulünü rica ederiz.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma Yetkilisi, Hukuk Birimi

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Kesinleşmiş mahkeme kararına dayalı olma şartının kaldırılması, ‘yetkili kişi/kurumlarca verilen idari para cezaları’ eklemesi yapılmasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	Yetkili kurum kararları doğrultusunda verilen idari para cezalarına karşı yargı yolu açık olup, mahkeme kararı doğrultusunda kaldırılabilmektedir. Şirket politikamız gereği ‘kesinleşmiş mahkeme kararına dayalı olma’ şartı aranmaktadır. Değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma Yetkilisi, Hukuk Birimi
Genel Zarardan Sorumluluk ve Tazminat Yükümlülüğüne Dair Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğüne dair değişiklik getiren tüm eklemeler/ değişiklik talepleri
Örnek Cevap Metni	Genel zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğünün sınırları 5.1.3. Madde’de belirtildiği şekildedir. Mükerrer/çelişkili değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma Yetkilisi, Hukuk Birimi

5.1.4. Madde

Madde Orijinali (Madde 5.1.4.)	Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin ifası amacıyla istihdam ettikleri veya hizmet aldıkları üçüncü kişilerin Sözleşme ve eklerine uygun hareket etmesini sağlamakla yükümlüdür. Taraflar, bu kişilerin fiil ve davranışlarından kendi fiilleri gibi sorumludur. Ancak bir Taraf’ın üçüncü kişilerden hizmet alması, diğer Taraf’ın işbu Sözleşme kapsamındaki asli yükümlülüklerini ve sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Gerekçesi / Açıklaması	İlgili madde Taraflar’ın çalışanları veya hizmet aldıkları 3. Kişilerin de Sözleşme’ye uygun davranılmasını sağlaması ve ilgili kişilerin davranışlarından da sorumlu olacağını belirli hale getiren ana maddedir. (Örn: Firma, kullanıcılarının ve Mobildev web servislerine entegre olan çalıştığı 3. Taraf hizmet sağlayıcıların davranışlarından sorumludur.)
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Her iki Taraf bakımından da çalışanların ve hizmet aldıkları 3. Tarafların sözleşmeye uygun davranması adına gerekli tedbirler alınmalıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.2.(EK2-KVK Protokolü kapsamındaki yükümlülükler), 5.4, 5.6.3.2, 5.7. (5.7.1.4., 5.7.2.2, 5.7.3), 7.2., 10.5.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev’in kontrolü bulunmayan, 3. Taraflara yönelik sorumluluk sınırının genişletilmesine dair eklemeler/ değişiklik yapılmasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	Mobildev sorumluluk düzenlemeleri ve sınırları Sözleşme’de belirtildiği şekildedir. Mobildev’den kaynaklanmayan, 3. Taraflar vb kaynaklı durumlar bakımından sorumluluk kabul edilmemektedir. Maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

5.2. Kişisel Verilerin Korunması

Bölüm Detayı :

Kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamındaki hak ve yükümlülüklerin düzenlenmesi adına Sözleşme’ye temel bir madde eklenmiştir. EK2- Kişisel Verilerin Korunması Protokolü’nde ayrıntılı olarak düzenlemelere yer verilmiştir.

Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler :

Hukuk & Uyum

Dikkat Edilmesi Gerekenler :

• Aynı konuyu düzenleyen birden fazla sözleşme olması hukuki belirsizlik yaratmaktadır. Firmalardan gelen KVK Protokolleri kural olarak kabul edilmemektedir. Müşteri adaylarının revize taleplerini Mobildev EK2- KVK Protokolü üzerinde belirtilmesi gerektiği iletilmelidir.

• Sözleşme sürecinin başlamasından önce veya gerekli hallerde Müşteri adayları tarafından KVK Protokolü yapılmak istenirse, ortak alan üzerindeki ‘Tek Başına Kullanılabilir Sözleşmeler’ başlıklı kısımdaki KVK Protokolü iletilmelidir.

• Firma tarafından iletilen, tek taraflı düzenlemeler içeren KVK Protokolleri veya hükümleri kabul edilememektedir. Kişisel verilerin korunması her iki Taraf’ın da hukuki yükümlülüğüdür. Mobildev KVK Protokolü üzerinde çift taraflı detaylı düzenlemeler mevcuttur.

• Her halükarda Mobildev Sözleşmeleri ile ilerlenmelidir.

• KVK Protokolü’nde kişisel verilerin korunmasına dair düzenlemeler detaylı şekilde yer almaktadır. Sözleşme üzerinde çok fazla revize talebinin bulunması halinde inceleme yapılamamaktadır. Müşteri’ye KVK Protokolünde kvk hükümlerinin detaylı olarak çift taraflı şekilde düzenlendiği belirtilerek, Hukuk&Uyum’a iletilmesine gerek olmaksızın doğrudan reddedilmelidir.

• KVK Protokolü bakımından mükerrer/çelişkili veya tek taraflı değişiklik talepleri kabul edilememektedir.

Firma tarafından iletilen Gizlilik ve KVK Protokolleri bakımından kullanılabilecek matbu cevap:

‘Kişisel verilerin korunması, gizlilik hükümleri her iki Taraf’ın da yükümlülüğünde olup, Sözleşmelerimiz kapsamında ve EK-2 KVK Protokolü uyarınca detaylı şekilde düzenlenmiştir. Aynı konuyu düzenleyen birden fazla Sözleşme, mükerrer/çelişkili hüküm olması hukuki belirsizlik riski yaratmaktadır. Şirket politikamız gereği, Mobildev Sözleşme ve Ekleri üzerinden süreçlerimiz yürütülmektedir. Yorumlarınız ve revize talepleriniz olması halinde, tarafınıza iletmiş olduğumuz Sözleşme ve Ekleri üzerinde ilgili alanda belirtmenizi rica ederiz.

Desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.’

5.3. Gizlilik

Bölüm Detayı :

Tarafların gizlilik yükümlülüklerine ilişkin düzenlemelere çift taraflı şekilde bu bölümde yer verilmiştir.

Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler :

Hukuk & Uyum

Dikkat Edilmesi Gerekenler :

Aynı konuyu düzenleyen birden fazla sözleşme olması hukuki belirsizlik yaratmaktadır. Firmalardan gelen Gizlilik Protokolleri kural olarak kabul edilmemektedir. Müşteri adaylarının revize taleplerini bu kısımda belirtilmesi gerektiği iletilmelidir.

Sözleşme sürecinin başlamasından önce veya gerekli hallerde Müşteri adayları tarafından Gizlilik Protokolü yapılmak istenirse ortak alan üzerindeki ‘Tek Başına Kullanılabilir Sözleşmeler’ başlıklı kısımdaki Gizlilik Protokolü kullanılabilecektir.

Madde 5.3.1.

Madde Orijinali	5.3.1. Sözleşme’den önce veya sonra sözlü, yazılı, elektronik şekilde olan veya herhangi bir şekilde Taraflar ile veya Taraflar’ın doğrudan veya dolaylı pay sahipleriyle bağlantılı bilgiler içeren veya bunları yansıtan tüm notlar, analizler, derlemeler, tahminler veya çalışmalar ile birlikte, yazılımlara, ürünlere; hizmetlere, projelere, işlemlere, tahminlere, planlara, niyetlere, ürün bilgisine, eğitim materyalleri ve içeriklerine, know-how’a, tasarım haklarına, patentlere, ticari sırlara, piyasa fırsatlarına; mali beyanlara veya Taraflar’ın iş ilişkilerine ilişkin, doğrudan veya dolaylı olarak ifşa edilmiş veya Açıklayan Tarafça Bilgi Alan Taraf’a veya herhangi bir çalışanına, yöneticisine, müdürüne, ortağına, iştirakine, vekiline, müşavirine, temsilcisine, danışmanına (hukuki danışmanlar, mali müşavirler ve finansal danışmanlar dahil olmak üzere) sağlanmış ve bunlarla sınırlı olmaksızın tüm ve her türlü bilgi gizli bilgi (“Gizli Bilgi”) olarak değerlendirilecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Gizli Bilgi kapsamı bu bölümde belirtilmektedir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Gizli Bilgi’nin kapsamı, Taraflar’ın gizlilik yükümlülükleri ile doğrudan bağlantılır. Koruma kapsamını belirler. Gizlilik ve kvk hükümleri ticari sırların korunması, veri güvenliğinin sağlanması, mevzuata uyum ve olası hak kayıplarının önüne geçilmesi, zararın minimize edilmesi adına Taraflar’ın mevzuat ve Sözleşme kapsamındaki temel yükümlülüklerini düzenler. Her iki Taraf’ı da korur. Gizlilik, KVK, Yolsuzlukla Mücadele hükümleri her iki Taraf’ın da yükümlülüğündedir, tek taraflı düzenlenmesi kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	5.3.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	İlgili maddenin kaldırılması, gizli bilgi kapsamının daraltılmasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili maddede Gizli Bilgi tanımı kapsamlı bir şekilde düzenlenmiştir. Gizlilik hükümleri kapsamında mevzuata uyum, ticari sırların korunması, veri güvenliğinin sağlanması ve hak kayıplarının önüne geçilmesi adına düzenlemelere yer verilmiştir. Her iki Taraf’ın da lehinedir. İlgili maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.3.2.

Madde Orijinali	Taraflar, Gizlilik hükümlerinin Tarafların müşteri, çalışan, ortak ve iştiraklerinin de lehlerine olacak şekilde bu kişileri de kapsadığını kabul ve beyan eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Gizlilik hükümlerinin kapsamı bakımından düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Gizlilik ve kvk hükümleri ticari sırların korunması, veri güvenliğinin sağlanması, mevzuata uyum ve olası hak kayıplarının önüne geçilmesi, zararın minimize edilmesi adına Taraflar’ın mevzuat ve Sözleşme kapsamındaki temel yükümlülüklerini düzenler. Her iki Taraf’ı da korur. Standart koruma seviyesinin düşürülmesi kabul edilmemektedir. Gizlilik, KVK, Yolsuzlukla Mücadele hükümleri her iki Taraf’ın da yükümlülüğündedir, tek taraflı düzenlenmesi kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	5.3.
Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Gizlilik hükümlerinin hafifletilmesi, ilgili korumaların hafifletilmesine dair revize talepleri
Örnek Cevap Metni	Gizlilik hükümleri kapsamında mevzuata uyum, ticari sırların korunması, veri güvenliğinin sağlanması ve hak kayıplarının önüne geçilmesi adına düzenlemelere yer verilmiştir. Her iki Taraf’ın da lehinedir. İlgili maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.3.3.

Madde Orijinali	5.3.3. Taraflar, kendisine ifşa edilecek olan Gizli Bilgileri gizli tutacağını ve birbirlerinin önceden alınmış yazılı onayı olmaksızın, (a) herhangi bir Gizli Bilgiyi hiçbir üçüncü şahsa ifşa etmeyeceğini ve/veya (b) Hizmet ile bağlantılı olan durumlar dışında herhangi bir Gizli Bilgiyi kullanmayacağını ve özellikle de kendi yararı veya bir üçüncü şahsın yararı için Gizli Bilgilerden ticari amaçla faydalanmayacağını kabul ve taahhüt etmektedir. Her halükarda, Sözleşme’nin imzalanması öncesinde Taraflar arasında herhangi bir Gizli Bilgi(ler) paylaşımı olmuşsa, Sözleşme’nin tüm hükümleri Sözleşme’nin imzalanması öncesinde paylaşılan Gizli Bilgi(ler) için de aynen geçerli olacak ve uygulanacaktır. Sözleşme’nin imzalanması öncesinde Taraflar arasında paylaşılan Gizli Bilgi(ler) Sözleşme’nin kapsamı dahilindedir.
Gerekçesi / Açıklaması	Gizli bilgilerin korunması, yetkisiz kişilere ifşasının önüne geçilmesi adına düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Gizlilik ve kvk hükümleri ticari sırların korunması, veri güvenliğinin sağlanması, mevzuata uyum ve olası hak kayıplarının önüne geçilmesi, zararın minimize edilmesi adına Taraflar’ın mevzuat ve Sözleşme kapsamındaki temel yükümlülüklerini düzenler. Her iki Taraf’ı da korur. Standart güvenlik seviyesinin düşürülmesi kabul edilmemektedir. Gizlilik, KVK, Yolsuzlukla Mücadele hükümleri her iki Taraf’ın da yükümlülüğündedir, tek taraflı düzenlenmesi kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	5.3.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Gizlilik hükümlerinin hafifletilmesi, ilgili korumaların azaltılmasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	Gizlilik hükümleri kapsamında mevzuata uyum, ticari sırların korunması, veri güvenliğinin sağlanması ve hak kayıplarının önüne geçilmesi adına düzenlemelere yer verilmiştir. Bu husus her iki Taraf’ın da yükümlülüğünde olup, Taraflar’ın lehinedir. İlgili maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.3.4.

Madde Orijinali	Taraflar, diğer Taraf’ın Gizli Bilgilerine yönelik olarak hiçbir durumda makul özen seviyesinden az olmamak kaydıyla- en az kendi gizli bilgileri için alınacak olan güvenlik önlemleri ile eşdeğer önlemleri almayı, kendi gizli bilgileri için gösterilecek olan özenin aynısını göstermeyi, Gizli Bilgilerin her zaman güvenli şekilde muhafazasını ve bunlara fiziksel erişimin yalnız erişim yetkisine sahip yetkili kişiler ile sınırlandırılmasını sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almayı kabul ve taahhüt etmektedir.
Gerekçesi / Açıklaması	Gizli bilgilerin korunmasına dair Taraflarca gerekli her türlü tedbirin alınmasına dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Taraflarca gizli bilgilerin korunması adına şekilde gerekli her türlü tedbirin alınması ve özen seviyesinin kendi bilgileri ile eş değer tutulması gerekir. Gizli bilgilerin korunmasına dair yükümlülüklerin esnetilmesi; gizli bilgilerin ifşası, yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi, zarar ve tazminat yükümlülükleri vb pek çok riske neden olur. Gizli Bilgilerin korunması adına Müşteri tarafından da gerekli tüm tedbirler alınmalı, standart güvenlik seviyesi düşürülmemelidir. < />Gizlilik, KVK, Yolsuzlukla Mücadele hükümleri her iki Taraf’ın da yükümlülüğündedir, tek taraflı düzenlenmesi kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	5.3.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Gizlilik hükümlerinin hafifletilmesi, ilgili korumaların azaltılmasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	Gizlilik hükümleri kapsamında mevzuata uyum, ticari sırların korunması, veri güvenliğinin sağlanması ve hak kayıplarının önüne geçilmesi adına düzenlemelere yer verilmiştir. Bu husus her iki Taraf’ın da yükümlülüğünde olup, Taraflar’ın lehinedir. İlgili maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.3.5.

Madde Orijinali	Geçerli herhangi bir kanun ve herhangi bir düzenleyici kurum veya borsanın kuralları uyarınca, Gizli Bilgilerin tamamının ya da herhangi bir kısmının ifşa edilmesinin gerekli veya zorunlu olması halinde; Taraflar, derhal diğer Taraf’a (mevzuatta izin verildiği ölçüde) yazılı olarak bildirimde bulunacak ve her durumda Gizli Bilgilerin, yalnızca yasal olarak ifşa edilmesi gereken kısmını ölçülülük ilkesi kapsamında ifşa edecektir. İşbu maddeye dayalı olarak ve bu kapsamda gerçekleştirilen ifşa, Gizlilik hükümlerinin ihlali anlamına gelmeyecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Yetkili kurumlarca talep edilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Gizli Bilgilerin paylaşımına dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Yetkili kurum taleplerinin yerine getirilmesi, yasal zorunluluktur. Yetkili kişi, kurum, merci talepleri doğrultusunda Gizli Bilgi paylaşımı yapılması gerekmesi halinde de Taraflar’ın ölçülülük ilkesi gereği yalnızca gerekli olan ve talep edilen bilgileri paylaşması gerekecektir. Mevzuatta izin verilmesi halinde Gizli Bilgi paylaşımına dair diğer Taraf’ın bilgilendirilmesi gerekecektir. Yetkili merci talepleri, mevzuat kapsamındaki yükümlülükler nedeniyle bilgi paylaşımının yapılmasının ihlal anlamına gelmeyeceği ayrıca belirtilmiştir. Bu madde yetkili kişi, kurumlarla yapılacak gizli bilgi paylaşımlarında dikkat edilecek hususları belirtir. Gizlilik, KVK, Yolsuzlukla Mücadele hükümleri her iki Taraf’ın da yükümlülüğündedir, tek taraflı düzenlenmesi kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	5.3, 5.1.1.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Yalnızca Mobildev’in yükümlülüğü olacak şekilde tek taraflı hale getirilmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Gizlilik hükümleri, her iki Taraf’ın da yükümlülüğünde olup, tek taraflı değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.3.6.

Madde Orijinali	5.3.6. Taraflar, Gizli Bilgilerin herhangi bir kısmını, Hizmet amaçları için makul ölçüde gerekli olabilecek durumlar haricinde kopya etmemeyi, çoğaltmamayı veya yazıya dökmemeyi (kopyalanan, çoğaltılan veya yazıya dökülen materyallerin mülkiyetinin, duruma göre, birbirlerine ait olması ve ait kalması kaydıyla) kabul etmektedir. Makul ölçüde gerekli olabilecek haller kapsamında ise, Taraflar mutlak surette birbirlerini bilgilendirmeyi kabul ve taahhüt etmektedir. Mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Taraflar aynı zamanda Sözleşme’nin herhangi bir nedenle münfesih olması veya sona ermesi durumunda herhangi bir formatta herhangi bir kopya (elektronik kopyalar dâhil) saklamaksızın tüm Gizli Bilgileri, masrafları kendilerine ait olmak üzere derhal imha etmeyi veya birbirlerine iade etmeyi kabul ve taahhüt etmektedir. Gizli Bilgilerin iade veya imha edilmiş olmasına bakılmaksızın Taraflar, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerden sorumlu olmaya devam edecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Gizli Bilgilere dair kullanım sınırlarını, imha ve iade yükümlülüklerini düzenler.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Gizlilik, KVK, Yolsuzlukla Mücadele hükümleri her iki Taraf’ın da yükümlülüğündedir, tek taraflı düzenlenmesi kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	5.3.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Yalnızca Mobildev’in yükümlülüğü olacak şekilde tek taraflı hale getirilmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Gizlilik hükümleri, her iki Taraf’ın da yükümlülüğünde olup, tek taraflı değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.3.7.

Madde Orijinali	Taraflar, Gizli Bilgilerin kasıtsız veya kazaen kullanımı veya ifşası durumunda, söz konusu ifşa konusunda birbirlerini derhal yazılı olarak bilgilendirecek ve Tarafların, maruz kalabilecekleri zararları hafifletmek, azaltmak ve ortadan kaldırmak için ellerinden gelen tüm çabayı sarf edecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	İlgili madde bilgi güvenliğine ilişkindir. Olası bir veri sızıntısı, yetkisiz erişim, hatalı işlem vb bilgi güvenliği olayında derhal bilgilendirme, iş birliği halinde çalışma ve gerekli tüm tedbirlerin alınmasına dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	İlgili madde bilgi güvenliğinin sağlanmasına ilişkindir. Bildirimlerin gecikmeksizin yapılması, iş birliği halinde hareket edilmesi, gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınması gizli bilgilerin, ticari sırların korunması, Tarafların hukuki ve operasyonel risklerinin önüne geçilmesi adına gereklidir. Güvenlik hükümleri, mevzuata uyumun sağlanması, ilgili kurumlar nezdindeki yükümlülüklere uygun davranılması, hak kayıplarının önüne geçilmesi/zararın minimize edilmesi, itibar kayıpları, Müşteri hesaplarının ve/veya Mobildev’in tüm operasyonel sürecinin durması/kesintiye uğraması vb risklerin önlenmesi adına gereklidir. Bu anlamda hem müşterileri hem de Mobildev’i korur. Güvenlik hükümleri ticari pazarlık konusu değildir. Mobildev standart güvenlik gereksinimlerini ortadan kaldıran/azaltan değişiklikler kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	5.6.1.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Tek taraflı olarak Mobildev’in yükümlülüğüne dair eklemeler yapılması vb talepler
Örnek Cevap Metni	Gizlilik hükümleri, her iki Taraf’ın da yükümlülüğünde olup, tek taraflı değişiklikler kabul edilememektedir. İlgili madde bilgi güvenliğinin sağlanmasına ilişkindir, değişiklik talepleri kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.3.8.

Madde Orijinali	Gizlilik hükümlerinin ihlali halinde, Taraflar’ın mevzuat kapsamındaki yasal başvuru hakları saklıdır.
Gerekçesi / Açıklaması	Tarafların ihlal halinde yasal haklarının saklı olduğunu düzenler.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Gizlilik hükümlerinin ihlali halinde, Taraflar’ın mevzuat kaynaklı yasal başvuru hakları mevcuttur. Mevzuat kapsamındaki haklara atıf yapan bir maddedir.
Bağlantılı Maddeler

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Yalnızca Firma’nın yasal başvuru haklarının saklı tutulmasına dair tek taraflı değişiklik talepleri
Örnek Cevap Metni	Gizlilik hükümleri, çift taraflı şekilde düzenlenmiştir. İlgili maddede mevzuat kapsamındaki haklara atıf yapılmaktadır. Tek taraflı değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

5.4. Yolsuzlukla Mücadele

Bölüm Detayı :

Tarafların yolsuzlukla mücadele mevzuatı, etik ilkelere uyum konularındaki çift taraflı yükümlülüklerine ilişkin bu bölümde düzenleme yapılmıştır.

Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler : Hukuk & Uyum

Dikkat Edilmesi Gerekenler : Yolsuzlukla Mücadele, Etik Kurallara Uyum, Tedarikçi Davranış Kuralları vb konularda Müşterilerden gelen dokümanlar Hukuk & Uyum’a iletilmelidir. Bunlar gibi ek dokümanların kabulü veya imzaya iletilmesi konusunda müşterilere herhangi bir taahhüt verilmemelidir. Öncelikle Hukuk & Uyum ekibi tarafından incelenmesi, gerekli onayların alınması ve sonrasında uyumlu şekilde dönüş yapılması gerekir.

Madde 5.4.1.

Madde Orijinali	5.4.1. Taraflar, Taraflar’ın ortaklarının, yöneticilerinin, görevlilerinin, çalışanlarının veya Taraflar adına veya namına hareket eden herhangi bir vekilin, temsilcinin, alt yüklenicinin veya herhangi bir başka üçüncü kişinin (birlikte “Temsilciler”), herhangi bir gerçek veya tüzel kişiye bir iş almak veya devam ettirmek veya Sözleşme ile bağlantılı olarak herhangi bir haksız menfaat sağlamak amacıyla ya da kamusal veya ticari rüşvet veya yolsuzluk ile ilgili geçerli yasa, yönetmelik ve düzenlemelerden (“Yolsuzlukla Mücadele Mevzuatı”) herhangi birini başka bir şekilde ihlal edecek şekilde ne doğrudan ne de dolaylı olarak herhangi bir maddi değeri teklif, tediye veya vaat etmeyeceği gibi böyle bir teklif, vaat veya tediyeyi de onaylamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Tarafların yolsuzlukla mücadele mevzuatı, etik ilkelere uyum konularındaki çift taraflı yükümlülüklerine ilişkin düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Gizlilik, KVK, Yolsuzlukla Mücadele hükümleri her iki Taraf’ın da yükümlülüğündedir, tek taraflı düzenlenmesi kabul edilmemektedir. Her iki Taraf’ın da mevzuata uygun davranma yükümlülüğü vardır. Aksi halde mevzuat ve Sözleşme hükümlerinin ihlali halinde zarardan sorumluluk, tazmin yükümlülüğü ve fesih hükümleri uygulama alanı bulacaktır.
Bağlantılı Maddeler	5.1.3, 5.1.4, 10

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Tek taraflı düzenlenmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Gizlilik, KVK, Yolsuzlukla Mücadele hükümleri her iki Taraf’ın da yükümlülüğündedir, tek taraflı düzenlenmesi kabul edilmemektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.4.2.

Madde Orijinali	Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında kendi nam ve hesaplarına yürüttükleri faaliyetlere ilişkin kayıt ve belgeleri ilgili mevzuata uygun, doğru ve eksiksiz şekilde tutmakla yükümlüdür.
Gerekçesi / Açıklaması	Bilgi, belge ve kayıtların mevzuata uygun tutulmasına dair yükümlülüğü düzenler.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Taraflarca tutulan bilgi, belge, kayıtlar mevzuata uygun şekilde ve eksiksiz tutulmalıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.4.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Tek taraflı düzenlenmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Gizlilik, KVK, Yolsuzlukla Mücadele hükümleri her iki Taraf’ın da yükümlülüğündedir, tek taraflı düzenlenmesi kabul edilmemektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.4.3.

Madde Orijinali	Taraflardan birinin veya Temsilcilerinin Yolsuzlukla Mücadele Mevzuatını veya işbu madde hükmünü ihlal etmiş olması ya da ihmal etme teşebbüsünde bulunduğu yönünde objektif ve güçlü karinelerin varlığı halinde ilgili Taraf’ın Sözleşmeyi yazılı bildirim yapılması koşuluyla derhal ve tazminatsız feshetme hakkı saklıdır.
Gerekçesi / Açıklaması	Yolsuzlukla Mücadele kapsamında haklı nedenle derhal fesih hakkı düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Yolsuzlukla Mücadele maddesinin ihlali veya ihlal teşebbüsüne dair güçlü karineler olması halinde, Sözleşme derhal haklı nedenle feshedilebilir. Bu halde mevzuat ve Sözleşme hükümlerindeki diğer yasal haklar saklıdır. Bu halde mevzuat ve Sözleşme hükümlerinin ihlali halinde zarardan sorumluluk, tazmin yükümlülüğü ve fesih hükümleri uygulama alanı bulacaktır.
Bağlantılı Maddeler	5.4., 5.1.3, 5.1.4, 10

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Tek taraflı fesih hakkı düzenlemesi talebi
Örnek Cevap Metni	Gizlilik, KVK, Yolsuzlukla Mücadele hükümleri her iki Taraf’ın da yükümlülüğündedir, tek taraflı düzenlenmesi kabul edilmemektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

5.5 Fikri ve Sınai Haklar

Bölüm Detayı :

Tarafların fikri mülkiyet haklarına ve sorumluluklarına ilişkin genel düzenlemelere bu bölümde yer verilmiştir.

Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler :

Hukuk & Uyum Sadece 5.5.4. Madde bakımından- Satış

Dikkat Edilmesi Gerekenler :

İlgili madde Lisans Hükümleri başlıklı 4. Madde ile bağlantılıdır.

Mobildev’in Lisansa Tabi Ürünler’e dair tüm fikri mülkiyet haklarının sahibi olduğu belirtilir.

Firma’nın ise Mobildev ürünleri içerisine kendi kaydettiği ifade ve içeriklerden dolayı sorumlu olduğu belirtilir.

Lisansa Tabi Ürünler bakımından hak ve sorumluluk Mobildev’de; Lisansa Tabi Ürünler içerisine Firma tarafından girilen içerikler ve ifadeler bakımından ise Firma’dadır. Bu ayrıma net bir şekilde yer verilmiştir.

5.5.4. Madde Firma nezdinde opsiyoneldir. Firma’nın marka ve logolarının reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılması, referans olarak gösterilmesine onay verip vermemesi kendi inisiyatifindedir. Firma’nın onay vermemesi halinde bu madde kaldırılacaktır.

Madde 5.5.1

Madde Orijinali	5.5.1. Sağlanan hizmetlerin tüm telif ve sair fikri mülkiyet hakları Mobildev’e ait olup; Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu hükümleri ile diğer ilgili mevzuat uyarınca koruma altına alınmıştır.
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşme kapsamında sunulan katma değerli ürün, hizmet ve servislere (Lisansa Tabi Ürünler’e) fair tüm telif ve sair fikri mülkiyet haklarının Mobildev’e ait olduğu ve mevzuat kapsamında koruma altında olduğu açıkça belirtilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Sözleşme ile müşterilere yalnızca Sözleşme’de belirtilen hüküm ve şartlar dahilinde, belirtilen sınırlar çerçevesinde kullanması için basit Kullanma Lisansı sunulur. Sözleşme’nin konusu, belirtilen sınırlar dahilinde müşterilerin Lisansa Tabi Ürünler’i kullanması için Kullanma Lisansı sunulmasından ibarettir. Lisansa Tabi Ürünler üzerindeki tüm fikri sınai mülkiyet hakları Mobildev’e aittir ve mevzuat kapsamında koruma altındadır. Bu husus ile çelişkili herhangi bir düzenleme/ değişiklik kabul edilemez.
Bağlantılı Maddeler	4

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev’in lisansa tabi ürünler üzerindeki telif, fikri mülkiyet haklarının firmaya tanındığı veya lisans sınırlarını esneten değişiklik talepleri
Örnek Cevap Metni	Lisansa Tabi Ürünler üzerindeki tüm telif, fikri mülkiyet hakları Mobildev’e aittir ve mevzuat kapsamında koruma altındadır. İşbu Sözleşme ile yalnızca belirtilen hüküm ve şartlar dahilinde Firma’ya Kullanma Lisansı sunulmaktadır. Bu husus Tanımlar, Sözleşme’nin Konusu ve Kapsamı, Lisans Hükümleri başta olmak üzere ilgili maddelerde de düzenlenmiştir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.5.2.

Madde Orijinali	Mobildev, Firma’ya Sözleşme kapsamında sunduğu ürün ve hizmetlerin üçüncü kişilerin marka, telif ve sair fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini, ilgili kanunlar uyarınca lisans/ruhsat sözleşmesi kullanım hakkını veya mali haklarını devraldığını, hakların ihlali iddiasıyla açılacak davalarda ve yapılacak taleplerde Firma’nın aktif husumet ehliyetinin bulunmadığını, davanın ve talebin tek muhatabının kendisi olduğunu, beyan, kabul ve taahhüt eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Lisansa Tabi Ürünler bakımından hak ve sorumluluğunun Mobildev’e ait olduğu, muhatabın Mobildev olduğunu düzenler.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev’in Lisansa Tabi Ürünler’e dair tüm fikri mülkiyet haklarının sahibidir. Bu hususta yapılacak talep ve başvurular kapsamında da muhatap Mobildev’dir.
Bağlantılı Maddeler	4

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Bu doğrultuda firmanın bir zarara uğraması, ilgililere ödeme yapması gibi hallerde Mobildev’in tüm zararı karşılayacağı, tüm zarardan sorumlu olduğuna dair vb ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	İlgili maddede Sözleşme kapsamında sunulan ürün ve hizmetler bakımından telif ve sair fikri mülkiyet haklarının ihlali iddiası ile yapılacak talep ve şikayetlerde tek muhatabın Mobildev olduğu belirtilmiştir. Bu halde Mobildev tarafından tüm yasal süreçler yürütülecektir. Maddede değişiklik/ekleme talepleri kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.5.3.

Madde Orijinali	Firma, Mobildev’in ürünleri içerisine kaydettiği veya dahil ettiği ifadelerin, görsellerin, tasarımların ve sair unsurların üçüncü kişilerin marka, telif ve sair fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini, kullandığı içeriklerin özgün olduğunu veya ilgili kanunlar uyarınca lisans/ruhsat sözleşmesi kullanım hakkını veya mali haklarını devraldığını, hakların ihlali iddiasıyla açılacak davalarda ve yapılacak taleplerde Mobildev’in pasif husumet ehliyetinin bulunmadığını, davanın ve talebin tek muhatabının kendisi olduğunu, kabul, beyan ve taahhüt eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev ürünleri içerisine Firma tarafından kaydedilen ifade, ibare, görsel vb her türlü içerikten dolayı Firma’nın sorumlu olduğu düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev ürünleri içerisine eklenen içeriklerden kaynaklı tüm sorumluluk Firma’ya aittir. İlgili metinler, görseller, ibareler vb tüm içerikler Firma tarafından belirlenir ve kaydedilir. Bu konuda Mobildev’in herhangi bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Mobildev’in bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. İçeriklere dair tüm karar, yetki ve sorumluluk Firma’ya aittir. Müşterilere aksi yönde hiçbir taahhüt verilemez, içeriklere dair sorumluluk doğuran herhangi bir düzenleme/değişiklik kabul edilmez. Mobildev, kendisinden kaynaklanmayan, kendi kontrol alanı dışındaki hususlarda sorumluluk üstlenmez.
Bağlantılı Maddeler	4 (4.8.)

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev’in de içerikleri kontrol yükümlülüğü olduğuna, içeriklerden dolayı vb yapılacak taleplerde sorumlu olacağına dair değişiklik talepleri
Örnek Cevap Metni	Firma tarafından belirlenen ve Mobildev ürünleri içerisine eklenen ifadeler, görseller, metinler vb içeriklerden doğan tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Mobildev’in bu hususta herhangi bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Madde 5.5.4.

Madde Orijinali	Firma, adına tescilli marka ve logoların hiçbir şekilde değiştirilmeksizin Firma’nın kurumsal kimliğine uyumlu olarak Mobildev’e ait internet sitelerinde, sosyal medya hesaplarında, teklif metinlerinde ve sunumlarda referans olarak gösterilmek suretiyle bila bedel kullanılmasına izin vermektedir.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma’nın logo,markasının referans olarak gösterimine dair izin maddesidir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Firma’nın kendi marka ve logosunun referans olarak kullanımı bakımından karar yetkisi Firma’ya aittir. Firma’nın marka ve logolarının reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılması, referans olarak gösterilmesine onay verip vermemesi kendi inisiyatifindedir. Firma’nın onay vermemesi halinde bu madde kaldırılacaktır.
Bağlantılı Maddeler	11.2.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Firma’nın marka, logosunun reklam pazarlama faaliyetlerinde kullanımına izin verilmediği, ilgili maddenin kaldırılmasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili madde kapsamında referans olarak marka/logoların kullanımı Firma’nın inisiyatifindedir. Kullanımı kabul etmemeniz halinde 5.5.4. Madde kaldırılabilecektir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari

5.6. Güvenlik Gereksinimleri

Bölüm Detayı :

Bu bölümde Sözleşme kapsamındaki süreçler bakımından Taraflar’ın genel güvenlik yükümlülükleri ve denetim konusu düzenlenmiştir. Bilgi güvenliğinin sağlanması, hizmetlerin herhangi bir aksaklık olmaksızın sunulabilmesi, güvenlik ihlal olaylarının engellenmesi ve/veya zararın minimize edilmesi adına derhal önlem alınabilmesi adına son derece önemlidir.

Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler :

IT- Hukuk&Uyum- Üst Yönetim

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

İlgili Bölüm içerisinde Taraflar’ın Güvenlik Gereksinimleri, Mobildev’in Güvenlik Gereksinimleri, Firma’nın Güvenlik Gereksinimleri ve Denetim başlıkları düzenlenmiştir. Bu başlıklar altında belirtilen güvenlik gereksinimleri, Mobildev’in operasyonel süreçlerine, ürün/hizmet/servislerin mahiyetine ve sunulma şekline ve standart güvenlik seviyesinin sağlanması, korunması amacına uyumlu şekilde düzenlenmiştir.

Mevzuat kapsamındaki yükümlülüklere, operatör/İYS A.Ş. vb kurumlar nezdindeki yükümlülüklerine, bilgi güvenliği standartlarına uyumun sağlanması, tüm müşterilerin ve Mobildev altyapısının korunması adına bu başlık altında öngörülen güvenlik hükümlerin korunması ve buna uygun şekilde süreçlerin yürütülmesi kritik önem taşır.

5.6.1. Taraflar’ın Güvenlik Yükümlülükleri

Alt Başlık Açıklaması :

Her iki Taraf’ın da genel güvenlik yükümlülüğüne bu alt başlık altında yer verilmiştir.

Madde 5.6.1.

Madde Orijinali	Taraflar, kendisine aktarılan her türlü bilginin güvenliğini sağlamak amacıyla gereken her türlü teknik ve idari tedbiri alacak ve mevzuata uygun hareket edeceklerdir. Taraflar, yetkisiz erişim, veri sızıntısı veya olağan dışı durumları fark ettiği anda ve en geç öğrenme anından itibaren 1 (bir) iş günü içerisinde diğer Taraf’a yazılı olarak güvenli bir yolla bildirmekle yükümlüdür. Taraflar, tespit edilen güvenlik açığı ve bulguların kendisine bildirilmesiyle birlikte gerekli önlemleri alır.
Gerekçesi / Açıklaması	Tarafların bilgi güvenliğini sağlamak adına mevzuata uygun davranma, bildirim yükümlülüğü, gerekli her türlü tedbiri alma yükümlülüğüne dair düzenleme yapılmıştır. Taraflar’ın genel güvenlik yükümlülüklerine ilişkin maddedir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	İlgili madde bilgi güvenliğinin sağlanmasına ilişkindir. Bildirimlerin gecikmeksizin yapılması, iş birliği halinde hareket edilmesi, gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınması, bilgi güvenliğinin sağlanması, Tarafların hukuki ve operasyonel risklerinin önüne geçilmesi adına gereklidir. Güvenlik hükümleri, mevzuata uyumun sağlanması, ilgili kurumlar nezdindeki yükümlülüklere uygun davranılması, hak kayıplarının önüne geçilmesi/zararın minimize edilmesi, itibar kayıpları, Müşteri hesaplarının ve/veya Mobildev’in tüm operasyonel sürecinin durması/kesintiye uğraması vb risklerin önlenmesi adına gereklidir. Bu anlamda müşterileri, Mobildev’i ve hak sahiplerini korur. Güvenlik hükümleri ticari pazarlık konusu değildir. Mobildev standart güvenlik gereksinimlerini ortadan kaldıran/azaltan değişiklikler kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	5.3.4, 5.3.7, KVK ilgili madde, KVK EK2-C

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Güvenlik gereksinimlerinin esnetilmesi, zayıflatılması, bildirim süresinin uzatılması vb talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili madde mevzuata uygun davranma ve bilgi güvenliğinin sağlanmasına ilişkindir. Bu hallerde Taraflarca derhal bildirimde bulunulması ve gerekli tedbirlerin alınması hak kayıplarının önlenmesi/zararın minimize edilmesi adına elzemdir ve her iki Taraf’ın da lehinedir. Bilgi güvenliğine ilişkin maddelerde değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Hukuk, Operasyonel

5.6.2 Mobildev’in Güvenlik Yükümlülükleri

Alt Başlık Açıklaması :

Mobildev’in Güvenlik Yükümlülükleri bu alt başlık altında düzenlenmiştir.

Madde 5.6.2.1

Madde Orijinali	Mobildev, ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO/IEC 27701 Kişisel Veri Yönetim Sistemi standardizasyonunu sağlamakta olup, Sözleşme süresince işbu sertifikasyonlarını koruyacaktır. Firma, işbu sertifikalara Mobildev web sitesi üzerinden erişebilecektir. Mobildev, ilgili mevzuat hükümleri, görevli ve yetkili makamların kararları uyarınca Hizmet’i sunmasını etkileyecek ilave tedbirler ve gereklilikler öngörülmesi halinde, Hizmet’in devamlılığını sağlamak için öngörülen gerekli tedbirlere uyum sağlayacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev’in BGYS,KVYS Sertifikasyonlarını sağlama ve koruma, hizmetin devamını sağlamak için gerekli tedbirlere uyum sağlama yükümlülüğü düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 sertifikasyonlarına sahiptir ve ilgili sertifikasyonları koruyacaktır. Firma tarafından talep edilmesi halinde, ilgili sertifikalar Firma tarafından Mobildev web sitesi üzerinden görüntülenebilecektir. Mevzuat kapsamında ya da yetkili kurumlarca ek tedbirler öngörülmesi halinde, Mobildev ilgili gereklilikleri sağlamaktadır. Bu doğrultuda Mobildev ürün,hizmetlerde ve hizmetlerin sunulma şeklinde değişiklikler gerçekleştirebilir. Bu husus Firma’nın onayına bağlanamaz.
Bağlantılı Maddeler	4.5, 6.1.2

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Aksi halde Mobildev’in her türlü zarardan sorumlu olduğuna dair ibarelerin bu alana da eklenmesine ilişkin talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili madde Mobildev’in ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 standardizasyonunu sağladığına, ilgili sertifikalarını koruyacağına ve mevzuat/ yetkili mercilerce öngörülen ek tedbirlere uyum sağlayacağına ilişkindir. Sözleşme kapsamında zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğü ise 5.1.3. Madde’de düzenlenmiştir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma Yetkilisi, Hukuk

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Yetkili kurumlarca alınan ek tedbirlere uyum sağlanması adına gerçekleştirilen değişikliklerin, Firma’ya sunulan ürün ve hizmetlerin mahiyetini etkilemeyeceği, ürün ve hizmetlerin aynı şekilde sunulacağının garanti edilmesine yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	Mevzuat ve yetkili merci kararları doğrultusunda Mobildev, ürün ve hizmetleri ve sunulma şekillerinde değişiklik yapma hakkını haizdir. Bu kapsamda 4.5. ve 6.1.2. Madde’lerde düzenleme mevcuttur. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma, Hukuk

Madde 5.6.2.2.

Madde Orijinali	Mobildev tarafından tüm sistemlerde erişim logları tutulmakta olup, en az 1 yıl saklanır ve düzenli olarak denetlenir.
Gerekçesi / Açıklaması	Sistem kayıtlarının tutulması, saklanması ve denetimine ilişkin düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Erişim loglarının tutulması, saklanması, kontrolü süreçleri Mobildev BGYS’si kapsamında yürütülür. Olası bir uyuşmazlık halinde veya yetkili kişi/kurumlarca talep edilmesi hallerinde ispat bakımından ilgili kayıtlara başvurulur. Mobildev, Lisansa Tabi Ürünler kapsamında gerçekleştirilen tüm işlemleri ve sonuç detaylarını kayıt altına alır. Uyuşmazlık halinde Mobildev kayıtları ve raporlarının kesin delil niteliğinde olduğu 4.17 Madde’de düzenlenmiştir.
Bağlantılı Maddeler	4.17, KVK Protokolü EK2C

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	İlgili tüm kayıtların Firma’nın talebi üzerine firmaya verilmesi, firmanın gerçekleştirileceği denetimler bakımından tüm sistem kayıtları ve şifrelerin firmaya açılması, tüm denetim sonuçlarının firmaya iletilmesi vb ibarelerin eklenmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Sözleşme’de Denetim hükümleri 5.6.4. Madde uyarınca düzenlenmiştir. Taraflar arasında gerçekleştirilecek denetimlerin işbu maddeye uygun şekilde yürütülmesi gerekmektedir. İlgili maddede ekleme/değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma Yetkilisi, BG-IT, Hukuk

5.6.3. Firma’nın Güvenlik Yükümlülükleri

Alt Başlık Açıklaması :

Firma’nın Güvenlik Yükümlülükleri bu alt başlık altında düzenlenmiştir.

Madde 5.6.3.1.

Madde Orijinali	Firma, kendi sistemlerinden kaynaklanan ve Mobildev ürünlerinde ciddi kesintilere ve bozulmalara yol açan önemli siber olaylar için bir etki analizi yapmakla yükümlüdür. Firma, bu kapsamda benzer olayların tekrarını önlemek için iyileştirici önlemleri almakla ve Mobildev’i derhal durum hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma’nın kendi sistemlerinden kaynaklanan ve Mobildev sistemlerini etkileyen olayların engellenmesi, gerekli önleyici ve iyileştirici tedbirlerin alınmasına dair yükümlülük düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	İlgili madde bilgi güvenliğinin sağlanmasına ilişkindir. Bildirimlerin gecikmeksizin yapılması, iş birliği halinde hareket edilmesi, gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınması, bilgi güvenliğinin sağlanması, Tarafların hukuki ve operasyonel risklerinin önüne geçilmesi adına gereklidir. Güvenlik hükümleri, mevzuata uyumun sağlanması, ilgili kurumlar nezdindeki yükümlülüklere uygun davranılması, hak kayıplarının önüne geçilmesi/zararın minimize edilmesi, itibar kayıpları, Müşteri hesaplarının ve/veya Mobildev’in tüm operasyonel sürecinin durması/kesintiye uğraması vb risklerin önlenmesi adına gereklidir. Bu anlamda müşterileri, Mobildev’i ve hak sahiplerini korur. Güvenlik hükümleri ticari pazarlık konusu değildir. Mobildev standart güvenlik gereksinimlerini ortadan kaldıran/azaltan, Mobildev sistemlerini ve hizmet sunumunu etkileyebilecek değişiklikler kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	5.6.1

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	İlgili maddenin kaldırılmasına dair talepler, Mobildev’in de sorumluluğunda olduğuna dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	İlgili madde Firma’nın kendi sistemlerinden kaynaklanan ve Mobildev ürünlerini etkileyen siber olaylara ilişkin önleyici ve iyileştirici tedbirlerin alınması, gerekli adımların atılmasına ilişkindir. Firma kendi sistemlerinde gerekli tedbirlerin alınmasından sorumludur. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	IT-BG, Hukuk

Madde 5.6.3.2.

Madde Orijinali	5.6.3.2. Firma, kendi belirlediği diğer hizmet sağlayıcıların Mobildev Web Servislerine erişimini talep etmesi halinde, diğer hizmet sağlayıcılar ile karşılıklı olarak akdedeceği sözleşmelerde işbu Sözleşme hükümlerini bildirip, uygun düzenlemelere ve en az işbu Sözleşme kapsamında belirtilen güvenlik tedbirlerine yer verecek olup diğer hizmet sağlayıcıların güvenlik tedbirlerini almasını sağlayacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma’nın Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar’ın işbu Sözleşme hükümlerine uygun davranmasını sağlama yükümlülüğüne dair düzenleme mevcuttur.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Güvenlik gereksinimlerinin tüm ilgili taraflarca uygulanması gerekmektedir. Güvenlik gereksinimlerinin firmanın çalıştığı ve Mobildev sistemlerine erişim sağlayan taraflar (Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı) tarafından da aynı standart ve seviyede yerine getirilmesi gerekmektedir. Aksi halde hem müşteri hem de Mobildev’in sistemi bakımından hukuki ve operasyonel riskler, güvenlik açıkları, ihlaller gündeme gelebilir. Firma, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıların mevzuata, Sözleşme hükümlerine, Mobildev tarafından belirlenen teknik ve operasyonel güvenlik gereksinimlerine uyumunu sağlamakla, bu konuda ilgili Taraflarla yapacağı Sözleşmelerde uygun düzenlemelere yer vermekle ve gerekli tedbirlerin alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
Bağlantılı Maddeler	5.1.4, 5.7.1, 5.7.2, 5.7.3,

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıların yükümlülüklerinin azaltılması, daha esnek kurallar uygulanması, ilgili yükümlülüklerin kaldırılması, güvenlik gereksinimlerinin hafifletilmesi/esnetilmesi vb talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili madde bilgi güvenliğine ilişkin olup, Sözleşme kapsamında düzenlenen güvenlik gereksinimlerinin yerine getirilmesi adına son derece elzemdir. Firma, hizmet aldığı ve Mobildev sistemlerine erişim talep ettiği diğer hizmet sağlayıcıların işbu Sözleşme’ye uygun davranmasını ve gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	IT-BG, Hukuk

5.6.4. Denetim

Alt Başlık Açıklaması :

Denetim süreçleri, kapsamı, sınırları bu madde altında düzenlenir. Denetim süreçleri bakımından tek taraflı değişiklikler, bu sınırları aşar nitelikte Firma’ya denetim hakkı tanıyan Ek Protokol vb düzenlemeler kural olarak kabul edilmemektedir.

Madde 5.6.4.1.

Madde Orijinali	Sözleşme konusu ile doğrudan ilgili teknik gereksinimler ve/veya mevzuattan kaynaklanan zorunluluklar bulunması halinde, Taraflar’dan birinin diğer Taraf nezdinde denetim talep etmesi mümkündür. Denetim, yalnızca ilgili gereksinim veya mevzuat zorunluluğu ile sınırlı olacak ve Tarafların olağan faaliyetlerini sekteye uğratmayacak şekilde yürütülecektir. Denetim, Tarafların önceden yazılı olarak mutabık kaldığı, konusunda uzman bağımsız denetim kuruluşu tarafından, yine Tarafların yazılı olarak mutabık kaldığı tarih aralığında gerçekleştirilecektir. Denetimin kapsamı, yöntemi ve erişilecek bilgi/belgeler denetim amacını aşmayacak şekilde belirlenir. Denetim masrafları denetimi talep eden Tarafça karşılanır. Denetim kapsamında edinilen bilgi ve belgeler gizli bilgi niteliğinde olup yalnızca denetim amacıyla kullanılabilir.
Gerekçesi / Açıklaması	Taraflar arasında gerçekleştirilebilecek denetim süreçlerini, kapsamını, sınırlarını, usul ve esaslarını belirler.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Firma’nın Mobildev’i denetlemeyi talep etmesi veya bir denetimin gerekli olması hallerinde, yapılacak denetimin sınırlarının, süresinin, kimler tarafından yapılabileceğinin, ne zaman yapılacağı ve masraflarının üstlenmesi gibi alanlarda belirlilik sağlamak adına düzenlenmiştir. Bu yönde bir talep olması halinde, bu maddede belirtilen konularda ve usulde denetimler gerçekleştirilebilecektir. Denetim süreçleri bakımından tek taraflı değişiklikler, bu sınırları aşar nitelikteki değişiklik talepleri kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	-

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Denetim yetkisinin yalnızca Firma’da olması, denetim sınırlarının genişletilmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili madde kapsamında denetim süreçleri, kapsamı, usul ve esasları çift taraflı şekilde düzenlenmiştir. Tek taraflı değişiklikler kabul edilememektedir. Maddenin orijinal haliyle kalmasını rica ederiz.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma yetkilisi, Hukuk

Madde 5.6.4.2.

Madde Orijinali	Mobildev, Firma’nın bilgi güvenliği standartlarına, yürürlükteki mevzuata ve Mobildev tarafından belirlenen teknik ve operasyonel güvenlik gereksinimlerine uyum seviyesini değerlendirmek amacıyla, işbu Sözleşme’nin yürürlüğe girmesiyle birlikte ve sonrasında yılda en az bir (1) kez olmak üzere, ayrıca gerekli gördüğü hallerde ilave olarak, Arayüz üzerinden veya sair yöntemlerle Bilgi Güvenliği Değerlendirme ve Ölçme Testi (“Değerlendirme Testi”) iletebilir. Firma, söz konusu Değerlendirme Testi kapsamındaki soruları doğru ve eksiksiz şekilde yanıtlayacaktır. Mobildev, Değerlendirme Testi kapsamında gerekli görmesi halinde ek bilgi ve belge talebinde bulunabilir. Değerlendirme Testi sonucunda tespit edilen riskler, eksiklikler veya uyumsuzluklara ilişkin olarak Firma, makul süre içerisinde gerekli iyileştirmeleri yapmak ve aksiyonları almakla yükümlüdür. Her halükarda işbu madde kapsamında gerçekleştirilen değerlendirme çalışmaları, Mobildev tarafından herhangi bir sorumluluk üstlenildiği anlamına gelmemektedir. Firma, bilgi güvenliğine dair yükümlülüklerine uygun davranmaktan ve gerekli tedbirleri almaktan münhasıran sorumludur.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev tarafından Firma’ya yönelik olarak gerçekleştirilecek Bilgi Güvenliği Değerlendirme ve Ölçme çalışmalarına dair düzenleme yapılmıştır. Bilgi güvenliği standardının korunması, risklerin tespiti, uyum derecesinin ölçülmesi ve gerekli tedbirlerin alınması amacını taşır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Bu düzenleme, bilgi güvenliği risklerinin önceden tespiti ile gerekli düzeltici ve önleyici tedbirlerin alınmasını, böylece veri ihlali, operasyonel kesintiler, hukuki yaptırım risklerinin önlenmesini/minimize edilmesini amaçlar. Mevzuata, bilgi güvenliği gerekliliklerine ve Mobildev operasyonel ve teknik güvenlik gereksinimlerine uyum derecesini ölçmeye ve gerekli tedbirleri almaya, güvenlik düzeyinin korunmasına, operasyonel süreçlerde herhangi bir aksaklık/kesinti olmaksızın sürdürülebilir ve güvenli şekilde Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin yürütülmesine katkı sağlar. Bu anlamda her iki Taraf’ın da menfaatini korur. Mobildev tarafından bilgi güvenliği değerlendirme ve ölçme çalışmaları yapılması, Mobildev’in bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlendiği anlamına gelmez. Firma, bilgi güvenliğine dair yükümlülüklerini yerine getirmekten kendisi sorumludur.
Bağlantılı Maddeler	5.6.1., 5.6.3.1, 5.7.1.4.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	İlgili maddenin kaldırılması, denetim maddesinin çift taraflı düzenlenmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Sözleşme kapsamında gerçekleştirilebilecek denetim süreçleri 5.6.4.1. Madde’de çift taraflı şekilde düzenlenmiştir. İlgili madde ise Mobildev tarafından gerçekleştirilecek Bilgi Güvenliği Değerlendirme ve Ölçme Testi çalışmalarına ilişkindir. Bu düzenleme bilgi güvenliği, teknik ve operasyonel gereklilikler bakımından risklerin önceden tespiti ve gerekli tedbirlerin alınması adına elzemdir. Maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Hukuk

5.7 . Sistem Yükümlülükleri

Alt Başlık Açıklaması :

Mobildev sistemleri bakımından güvenlik gereksinimlerine dair yükümlülükler bu bölüm altında düzenlenmiştir. Bu kapsamda API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi başlıkları ‘Sistem Yükümlülükleri’ adlı bölüm altında toplanmıştır. Mobildev Web Servisleri’ne erişim sağlanması bakımından bu başlık altındaki gerekliliklerin yerine getirilmesi gerekmektedir.

5.7.1 API

Madde 5.7.1.1.

Madde Orijinali	API, Mobildev katma değerli servislerine ve fonksiyonlarına uzaktan erişmek için gerekli web servis metotlarını içerir. Ürünlerin kullanımını kolaylaştırmak, hızlandırmak veya niteliğini arttırmak üzere Mobildev API’yi günceller, gerekli gördüğü değişiklikleri yapar ve kullanıma açar.
Gerekçesi / Açıklaması	API açıklaması ve Mobildev tarafından API’nin sunulmasına dair düzenleme mevcuttur.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde 2- Tanımlar bölümünde ilgili kavramların açıklamasına yer verilmiştir. Açıklama talep edildiği takdirde Tanımlar bölümüne atıf yapılmalıdır. Mobildev Web Servislerine erişim sağlanması adına API’yi sağlar, günceller, değişikliklik yapabilir. Fakat Entegrasyon’lar Firma ve/veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir. Mobildev’in Entegrasyonlar bakımından bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar’a dair tüm sorumluluk Firma’ya aittir, Mobildev’e devredilemez. API ve Entegrasyon kuralları; platform güvenliğini, bilgi güvenliğini, veri bütünlüğünü, yetki sınırlarını, işlem izlenebilirliğini, diğer müşterilerin etkilenmemesini ve Mobildev’ün tüm sistem altyapısının korunmasını sağlar. Güvenli ve sürdürülebilir bir sistem için gereklidir. Müşterinin veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının entegrasyon tasarımı, API anahtarı güvenliği, yetkilendirme hatası, canlıya alma disiplini ve güncelleme takibi Mobildev’in kontrol alanına devredilemez. Entegrasyon’lar kapsamındaki tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Mobildev, kontrol alanı dışındaki durumlardan dolayı sorumluluk üstlenmez. Hatalı entegrasyonlar, Firma yazılım geliştiricisi, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı hatası vb hallerden dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Sistem Yükümlülükleri kapsamındaki teknik, operasyonel ve bilgi güvenliğine dair gereksinimlerin yerine getirilmemesi, esnetilmesi vb değişiklikler tek müşteri hesabını değil tüm sistemi etkileme riski taşır. API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliği bakımından gereklidir. Müşteri bazlı değişiklik yapılmaz. Firma’nın bu yükümlülüklere aykırı fiil ve davranışları halinde Mobildev’in Sözleşme’de belirtilen hizmeti durdurma, web servis erişimini askıya alma vb hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.7.1, 5.7.2, 5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	API’nin ücretsiz sağlanacağına dair ekleme yapılması talebi, API sağlanması için herhangi ek ücret istenmeyeceğine dair ekleme talebi
Örnek Cevap Metni	Kullanma Lisansı bakımından API Key lisansları ücrete tabidir, paket kapsamında Teklif Formu’nda değerlendirilmelidir. Maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari/ Satın Alma

Madde 5.7.1.2.

Madde Orijinali	Firma, API veya entegrasyon anahtarları gizli tutacağını, yetkisiz paylaşım yapmayacağını, Teknik Platform’dan yapılan bildirimleri ihmal etmesi, yeterli kaynağı ayırmaması veya Mobildev’den kaynaklı olmamak kaydıyla başka herhangi bir nedenle entegrasyonda yaşayacağı eksiklik, hata veya gecikmelerden Mobildev’in sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca Firma’nın güvenliğinin sağlanması amacı ile Firma tarafından sabit IP sağlanması gerekmektedir. Firma’nın IP tanımlamasına ilişkin işbu güvenlik tedbirini devreye almaması halinde, bu durumdan kaynaklı tüm sorumluluk kendisine aittir.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma’nın API anahtarları bakımından bilgi güvenliği yükümlülüklerini, Entegrasyonlar bakımından Firma’nın sorumlu olduğunu düzenler. Ayrıca sabit IP tanımlamasına dair güvenlik tedbirine dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde 2- Tanımlar bölümünde ilgili kavramların açıklamasına yer verilmiştir. Açıklama talep edildiği takdirde Tanımlar bölümüne atıf yapılmalıdır. API anahtarları Firma özelinde sağlanır, yetkisiz kişilerle paylaşılmamalıdır. Firma, API Anahtarlarının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Sabit IP tanımlaması, bilgi güvenliği tedbirlerindendir. Yetkisiz işlemlerin önüne geçilmesi adına Firma lehinedir. Firma ilgili tedbiri devreye almak istemez ise bundan dolayı sorumluluk kendisine ait olacaktır. Entegrasyon’lar Firma ve/veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir. Mobildev’in Entegrasyonlar bakımından bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar’a dair tüm sorumluluk Firma’ya aittir, Mobildev’e devredilemez. API ve Entegrasyon kuralları; platform güvenliğini, bilgi güvenliğini, veri bütünlüğünü, yetki sınırlarını, işlem izlenebilirliğini, diğer müşterilerin etkilenmemesini ve Mobildev’ün tüm sistem altyapısının korunmasını sağlar. Güvenli ve sürdürülebilir bir sistem için gereklidir. Müşterinin veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının entegrasyon tasarımı, API anahtarı güvenliği, yetkilendirme hatası, canlıya alma disiplini ve güncelleme takibi Mobildev’in kontrol alanına devredilemez. Entegrasyon’lar kapsamındaki tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Mobildev, kontrol alanı dışındaki durumlardan dolayı sorumluluk üstlenmez. Hatalı entegrasyonlar, Firma yazılım geliştiricisi, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı hatası vb hallerden dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Sistem Yükümlülükleri kapsamındaki teknik, operasyonel ve bilgi güvenliğine dair gereksinimlerin yerine getirilmemesi, esnetilmesi vb değişiklikler tek müşteri hesabını değil tüm sistemi etkileme riski taşır. API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliği bakımından gereklidir. Müşteri bazlı değişiklik yapılmaz. Firma’nın bu yükümlülüklere aykırı fiil ve davranışları halinde Mobildev’in Sözleşme’de belirtilen hizmeti durdurma, web servis erişimini askıya alma vb hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	4.2, 4.16, 5.7.1, 5.7.2, 5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Entegrasyonlardaki eksiklik ve hatalardan dolayı Mobildev’in de sorumlu tutulacağına dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Entegrasyon’lar Firma veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu hususta Mobildev’in herhangi bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar bakımından tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıların hatalı entegrasyonlarından dolayı Mobildev’e bildirim yapma vb yükümlülükler eklenmesi
Örnek Cevap Metni	Firma, teknik altyapı gereksinimleri, entegrasyon kriterleri vb hususlarda duyurulan teknik gereklilikleri takip etmekle ve buna uyumlu şekilde entegrasyonları gerçekleştirmekle yükümlüdür. Entegrasyon’lar Firma ve/veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir. Mobildev’in Entegrasyonlar bakımından bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar’a dair tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Madde 5.7.1.3

Madde Orijinali	Firma, Mobildev’in kusuru hariç hiçbir hal ve şart altında testleri tamamlayamadığını gerekçe göstererek API’yi iade edemeyeceğini, buna bağlı olarak ücret iadesi talep edemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev tarafından sunulan API’nin entegrasyon sağlanamaması vb bir nedenle iade edilemeyeceği, ücret iadesi istenemeyeceğine dair düzenleme mevcuttur.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev Web Servislerine erişim sağlanması adına API’yi sağlar, günceller, değişikliklik yapabilir. Fakat Entegrasyon’lar Firma ve/veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir. Mobildev’in Entegrasyonlar bakımından bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar’a dair tüm sorumluluk Firma’ya aittir, Mobildev’e devredilemez.
Bağlantılı Maddeler	5.7.1.1., 5.7.2.1., 5.7.2.2,  5.7.1, 5.7.2, 5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Entegrasyonların yapılamaması halinde Mobildev tarafından ücret iadesi yapılmasına yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	Mobildev tarafından yalnızca Mobildev Web Servislerine Firma veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından erişim sağlanabilmesi adına API sunulmaktadır. Entegrasyon’lar bakımından tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Bu hususta Mobildev’in herhangi bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Madde 5.7.1.4.

Madde Orijinali	Mobildev, Firma’nın ve/veya Firma’nın Mobildev Web Servislerine erişimini talep ettiği Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar’ın bilgi güvenliği standartlarına, güvenlik gereksinimlerine, Mobildev güncel API kriterlerine ve standartlarına uyum derecesini ölçmek amacıyla, ilgili entegrasyonlar yapılmadan önce ve/veya sonrasında, yılda en az bir (1) defa ve gerekli gördüğü hallerde Arayüz üzerinden Mobildev API Güvenlik Değerlendirme ve Ölçme Testi iletir. İşbu Mobildev API Güvenlik Değerlendirme ve Ölçme Testi, Mobildev tarafından belirlenmekte olup, Mobildev’in anılan testi tek taraflı güncelleme hakkı saklıdır. Firma, anılan teste dair soruları zamanında ve eksiksiz şekilde cevaplandırmakla ve Mobildev web servislerine erişim talep eden ve/veya sağlayan diğer tüm üçüncü tarafların da ilgili teste dair soruları yanıtlamasını sağlamakla yükümlüdür. Firma, değerlendirme çalışmaları kapsamında ve gerekli olması halinde Mobildev’in ek bilgi taleplerinin karşılanmasını sağlayacaktır. Firma, anılan testin sonucuna göre tespit edilen uyumsuzlukları ve riskleri gidermek adına makul süre içerisinde gerekli tedbirleri alacak ve/veya alınmasını sağlayacaktır. Her halükarda Entegrasyon’ların mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilmesinden münhasıran Firma sorumludur.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev tarafından Firma’ya yönelik olarak gerçekleştirilecek Mobildev API Güvenlik Değerlendirme ve Ölçme Testi çalışmalarına dair düzenleme yapılmıştır. Bilgi güvenliği standardının korunması, risklerin tespiti, uyum derecesinin ölçülmesi ve gerekli tedbirlerin alınması amacını taşır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Bu düzenleme, Mobildev API kriterlerine uyumun sağlanması, bilgi güvenliği risklerinin önceden tespiti ile gerekli düzeltici ve önleyici tedbirlerin alınmasını, böylece veri ihlali, operasyonel kesintiler, hukuki yaptırım risklerinin önlenmesini/minimize edilmesini amaçlar. Mevzuata, bilgi güvenliği gerekliliklerine ve Mobildev operasyonel ve teknik güvenlik gereksinimlerine uyum derecesini ölçmeye ve gerekli tedbirleri almaya, güvenlik düzeyinin korunmasına, operasyonel süreçlerde herhangi bir aksaklık/kesinti olmaksızın sürdürülebilir ve güvenli şekilde Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin yürütülmesine katkı sağlar. Bu anlamda her iki Taraf’ın da menfaatini korur. Mobildev tarafından API güvenliği değerlendirme ve ölçme çalışmaları yapılması, Mobildev’in bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlendiği anlamına gelmez. Firma, Entegrasyon’ların mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilmesinden bizzat ve münhasıran sorumludur.
Bağlantılı Maddeler	5.6.4.2.,5.7.1.5., 4.2.,  5.7.1, 5.7.2, 5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Çift taraflı düzenleme yapılmasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	Hizmet’in sunulma şekli ve işin mahiyeti gereği API Mobildev tarafından sunulmakta, Entegrasyonlar ise Firma veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı’lar tarafından gerçekleştirilmektedir. İlgili madde bu doğrultuda düzenlenmiş olup, bilgi güvenliğine ilişkindir. Maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Denetim maddesi bakımından düzenleme olduğu, bu maddenin silinmesine yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili madde Firma ve/veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı’lar tarafından gerçekleştirilecek Entegrasyonlar bakımından bilgi güvenliğinin sağlanması, Mobildev güncel API kriterlerine ve güvenlik gereksinimlerine uyum bakımından gerçekleştirilecek değerlendirme ve ölçme çalışmalarına ilişkindir. Maddenin silinmesi kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Madde 5.7.1.5.

Madde Orijinali	Firma, API ile sunulan teknik imkânları mevzuat ve Mobildev tarafından yayınlanan şartlara uygun biçimde kullanacağına ve ihmal, kusur veya kötü niyete bağlı nedenlerle API’nın kullanım amaçları dışında ve gayri hukuki kullanımını engellemek için gerekli tedbirlerin tümünü alacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi bir durumun tespit edilmesi hâlinde, Mobildev’in ilgili aksaklıklar, hukuka aykırılıklar ve/veya hatalar giderilerine kadar Lisansa Tabi Ürünler’in kullanımını askıya alma hakkı saklıdır.
Gerekçesi / Açıklaması	API güvenliğinin sağlanması ve bilgi güvenliğine ilişkin düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	API anahtarları Firma özelinde sağlanır, yetkisiz kişilerle paylaşılmamalıdır. Firma, API Anahtarlarının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. API ve Entegrasyon kuralları; platform güvenliğini, bilgi güvenliğini, veri bütünlüğünü, yetki sınırlarını, işlem izlenebilirliğini, diğer müşterilerin etkilenmemesini ve Mobildev’ün tüm sistem altyapısının korunmasını sağlar. Güvenli ve sürdürülebilir bir sistem için gereklidir. Sistem Yükümlülükleri kapsamındaki teknik, operasyonel ve bilgi güvenliğine dair gereksinimlerin yerine getirilmemesi, esnetilmesi vb değişiklikler tek müşteri hesabını değil tüm sistemi etkileme riski taşır. API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliği bakımından gereklidir. Müşteri bazlı değişiklik yapılmaz. Firma’nın bu yükümlülüklere aykırı fiil ve davranışları halinde Mobildev’in Sözleşme’de belirtilen hizmeti durdurma, web servis erişimini askıya alma vb hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.7.1.4, 4.2., 4.16, 5.7.1, 5.7.2, 5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Entegrasyonlardaki eksiklik ve hatalardan dolayı Mobildev’in de sorumlu tutulacağına dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Entegrasyon’lar Firma veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu hususta Mobildev’in herhangi bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar bakımından tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

5.7.2 Entegrasyon

Madde 5.7.2.1.

Madde Orijinali	Entegrasyon süreçleri Firma tarafından yürütülecek olup bu süreçte işbu Sözleşme’deki koşullar kapsamında Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar ile çalışmakta serbesttir. Entegrasyon Mobildev tarafından sağlanan bilgilendirme ve duyurular kapsamında Firma veya Firma’nın seçtiği üçüncü taraflarca gerçekleştirilir. Firma, karşılıklı mutabık kalınacak zaman planı uyarınca Mobildev Web Servis entegrasyonlarını gerçekleştirecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Entegrasyon süreçlerindeki sorumluluk, yetki, bilgi güvenliği, güvenlik gereksinimleri, operasyonel ve teknik gerekliliklere uyum vb yükümlülükler, uyulması gereken usul ve esaslar düzenlenir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde 2- Tanımlar bölümünde ilgili kavramların (API, Entegrasyon, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı vb) açıklamasına yer verilmiştir. Açıklama talep edildiği takdirde Tanımlar bölümüne atıf yapılmalıdır. Entegrasyon’lar Firma ve/veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir. Mobildev’in Entegrasyonlar bakımından bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar’a dair tüm sorumluluk Firma’ya aittir, Mobildev’e devredilemez. API ve Entegrasyon kuralları; platform güvenliğini, bilgi güvenliğini, veri bütünlüğünü, yetki sınırlarını, işlem izlenebilirliğini, diğer müşterilerin etkilenmemesini ve Mobildev’ün tüm sistem altyapısının korunmasını sağlar. Güvenli ve sürdürülebilir bir sistem için gereklidir. Müşterinin veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının entegrasyon tasarımı, API anahtarı güvenliği, yetkilendirme hatası, canlıya alma disiplini ve güncelleme takibi Mobildev’in kontrol alanına devredilemez. Entegrasyon’lar kapsamındaki tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Mobildev, kontrol alanı dışındaki durumlardan dolayı sorumluluk üstlenmez. Hatalı entegrasyonlar, Firma yazılım geliştiricisi, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı hatası vb hallerden dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Sistem Yükümlülükleri kapsamındaki teknik, operasyonel ve bilgi güvenliğine dair gereksinimlerin yerine getirilmemesi, esnetilmesi vb değişiklikler tek müşteri hesabını değil tüm sistemi etkileme riski taşır. API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliği bakımından gereklidir. Müşteri bazlı değişiklik yapılmaz. Firma’nın bu yükümlülüklere aykırı fiil ve davranışları halinde Mobildev’in Sözleşme’de belirtilen hizmeti durdurma, web servis erişimini askıya alma vb hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.7.1, 5.7.2, 5.7.3, 4.2.(Duyurular)

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Entegrasyonlardaki eksiklik ve hatalardan dolayı Mobildev’in de sorumlu tutulacağına dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Entegrasyon’lar Firma veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu hususta Mobildev’in herhangi bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar bakımından tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev tarafından yapılacak duyurular yerine Firma’ya X gün önceden yazılı bildirim vb farklı bildirim usulleri düzenlenmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Lisansa Tabi Ürünlerin kullanımı, Entegrasyonlar, API kriterleri vb hususlarda dikkat edilmesi gerekenler, teknik gereklilikler ve sair hususlar duyurulacaktır. Bu doğrultuda gerçekleştirilen duyuruları, bilgilendirmeleri takip yükümlülüğü Firma’dadır. Bilgilendirme kanalları/süreçleri standarttır, değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Madde 5.7.2.2.

Madde Orijinali	Firma Sözleşmeden doğan yükümlülüklerinin kendisinin veya Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar’ın Mobildev Web Servislerine entegre olmaması ve/veya geç olması sebebiyle ortadan kalkmadığını kabul ve taahhüt eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Entegrasyonlar’a dair sorumluluk Firma’da olup, entegre olunamaması/geç olması nedeniyle Firma’nın sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin kalkmayacağına dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde 2- Tanımlar bölümünde ilgili kavramların (API, Entegrasyon, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı vb) açıklamasına yer verilmiştir. Açıklama talep edildiği takdirde Tanımlar bölümüne atıf yapılmalıdır. Entegrasyon’lar Firma ve/veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir. Mobildev’in Entegrasyonlar bakımından bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar’a dair tüm sorumluluk Firma’ya aittir, Mobildev’e devredilemez. Entegrasyon sağlanamaması veya gecikme yaşanması, Firma’nın sözleşmesel yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Entegrasyon’da yaşanan hatalar ve gecikmelerden dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Örneğin; Entegrasyon sağlanamadığı gerekçesi ile ücret iadesi yapılamaz. API ve Entegrasyon kuralları; platform güvenliğini, bilgi güvenliğini, veri bütünlüğünü, yetki sınırlarını, işlem izlenebilirliğini, diğer müşterilerin etkilenmemesini ve Mobildev’ün tüm sistem altyapısının korunmasını sağlar. Güvenli ve sürdürülebilir bir sistem için gereklidir. Müşterinin veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının entegrasyon tasarımı, API anahtarı güvenliği, yetkilendirme hatası, canlıya alma disiplini ve güncelleme takibi Mobildev’in kontrol alanına devredilemez. Entegrasyon’lar kapsamındaki tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Mobildev, kontrol alanı dışındaki durumlardan dolayı sorumluluk üstlenmez. Hatalı entegrasyonlar, Firma yazılım geliştiricisi, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı hatası vb hallerden dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Sistem Yükümlülükleri kapsamındaki teknik, operasyonel ve bilgi güvenliğine dair gereksinimlerin yerine getirilmemesi, esnetilmesi vb değişiklikler tek müşteri hesabını değil tüm sistemi etkileme riski taşır. API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliği bakımından gereklidir. Müşteri bazlı değişiklik yapılmaz. Firma’nın bu yükümlülüklere aykırı fiil ve davranışları halinde Mobildev’in Sözleşme’de belirtilen hizmeti durdurma, web servis erişimini askıya alma vb hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.7.1.2, 5.7.1.3, 5.7.1.,5.7.2,5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Entegrasyon yapılamaması, gecikme olması halinde ücret iadesi yapılmasına dair ekleme yapılmasına ilişkin talepler
Örnek Cevap Metni	Entegrasyon’lar Firma veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu hususta Mobildev’in herhangi bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar bakımından tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Firma’nın diğer hizmet sağlayıcılardan aldığı hizmetlerin riskleri kendisine aittir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın alma- BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Madde 5.7.2.3.

Madde Orijinali	Firma, işbu Sözleşme kapsamındaki hükümler uyarınca Mobildev Web Servisleri’ne erişim sağlayacak her bir Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı ve/veya diğer tüm üçüncü taraflara ait yazılımlar, uygulamalar ve sistemler bakımından gerçekleştirilecek Entegrasyonlar için entegrasyon anahtarlarını (API Key’leri) her bir Entegrasyon özelinde ve birbirinden ayrı ayrı olacak şekilde tanımlayacaktır. Firma, tanımladığı entegrasyon anahtarları kapsamında gerekli yetki kısıtlamalarını kendisi gerçekleştirecektir. Bu kapsamda gerekli yetki tanımlamaları ve/veya kısıtlamaların gereği gibi ve doğru bir şekilde gerçekleştirilmemesinden, yetki kısıtlamalarının yapılmamasından ve/veya eksik şekilde yapılmasından Firma sorumludur.
Gerekçesi / Açıklaması	Entegrasyon süreçlerindeki sorumluluk, yetki, bilgi güvenliği, güvenlik gereksinimleri, operasyonel ve teknik gerekliliklere uyum vb yükümlülükler, uyulması gereken usul ve esaslar düzenlenir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde 2- Tanımlar bölümünde ilgili kavramların (API, Entegrasyon, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı vb) açıklamasına yer verilmiştir. Açıklama talep edildiği takdirde Tanımlar bölümüne atıf yapılmalıdır. Entegrasyon’lar Firma ve/veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir. Mobildev’in Entegrasyonlar bakımından bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar’a dair tüm sorumluluk Firma’ya aittir, Mobildev’e devredilemez. API ve Entegrasyon kuralları; platform güvenliğini, bilgi güvenliğini, veri bütünlüğünü, yetki sınırlarını, işlem izlenebilirliğini, diğer müşterilerin etkilenmemesini ve Mobildev’ün tüm sistem altyapısının korunmasını sağlar. Güvenli ve sürdürülebilir bir sistem için gereklidir. Gerçekleştirilecek entegrasyonlar için Firma’nın entegrasyon anahtarlarını (API Key’leri) ayrı ayrı tanımlaması ve yetki kısıtlamalarını gerçekleştirmesi, olası sorunların kaynağının hızla tespiti ve giderilebilmesi bakımından gereklidir. Müşterinin veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının entegrasyon tasarımı, API anahtarı güvenliği, yetkilendirme hatası, canlıya alma disiplini ve güncelleme takibi Mobildev’in kontrol alanına devredilemez. Entegrasyon’lar kapsamındaki tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Mobildev, kontrol alanı dışındaki durumlardan dolayı sorumluluk üstlenmez. Hatalı entegrasyonlar, Firma yazılım geliştiricisi, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı hatası vb hallerden dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Sistem Yükümlülükleri kapsamındaki teknik, operasyonel ve bilgi güvenliğine dair gereksinimlerin yerine getirilmemesi, esnetilmesi vb değişiklikler tek müşteri hesabını değil tüm sistemi etkileme riski taşır. API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliği bakımından gereklidir. Müşteri bazlı değişiklik yapılmaz. Firma’nın bu yükümlülüklere aykırı fiil ve davranışları halinde Mobildev’in Sözleşme’de belirtilen hizmeti durdurma, web servis erişimini askıya alma vb hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.7.1,5.7.2,5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Entegrasyonlardaki eksiklik ve hatalardan dolayı Mobildev’in de sorumlu tutulacağına dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Entegrasyon’lar Firma veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu hususta Mobildev’in herhangi bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar bakımından tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Madde 5.7.2.4.

Madde Orijinali	Firma, Mobildev’in kusuru, ihmali veya sorumluluğu bulunmadığı hallerde Web Servise entegrasyonuna ilişkin, herhangi bir sebeple, resmi kuruluşlardan, 3. kişilerden veya hak sahiplerinden gelebilecek şikâyet ve talepler karşısında, bunların eksiksiz, doğru ve zamanında çözüme kavuşturulması konusunda tek muhatabın ve sorumlunun kendisi olduğunu, Mobildev’in bu hususlarda herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul ve taahhüt eder
Gerekçesi / Açıklaması	Entegrasyon süreçlerindeki sorumluluk, yetki, bilgi güvenliği, güvenlik gereksinimleri, operasyonel ve teknik gerekliliklere uyum vb yükümlülükler, uyulması gereken usul ve esaslar düzenlenir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde 2- Tanımlar bölümünde ilgili kavramların (API, Entegrasyon, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı vb) açıklamasına yer verilmiştir. Açıklama talep edildiği takdirde Tanımlar bölümüne atıf yapılmalıdır. Entegrasyon’lar Firma ve/veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir. Mobildev’in Entegrasyonlar bakımından bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar’a dair tüm sorumluluk Firma’ya aittir, Mobildev’e devredilemez. API ve Entegrasyon kuralları; platform güvenliğini, bilgi güvenliğini, veri bütünlüğünü, yetki sınırlarını, işlem izlenebilirliğini, diğer müşterilerin etkilenmemesini ve Mobildev’ün tüm sistem altyapısının korunmasını sağlar. Güvenli ve sürdürülebilir bir sistem için gereklidir. Müşterinin veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının entegrasyon tasarımı, API anahtarı güvenliği, yetkilendirme hatası, canlıya alma disiplini ve güncelleme takibi Mobildev’in kontrol alanına devredilemez. Entegrasyon’lar kapsamındaki tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Mobildev, kontrol alanı dışındaki durumlardan dolayı sorumluluk üstlenmez. Hatalı entegrasyonlar, Firma yazılım geliştiricisi, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı hatası, gecikmesi vb hallerden dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Sistem Yükümlülükleri kapsamındaki teknik, operasyonel ve bilgi güvenliğine dair gereksinimlerin yerine getirilmemesi, esnetilmesi vb değişiklikler tek müşteri hesabını değil tüm sistemi etkileme riski taşır. API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliği bakımından gereklidir. Müşteri bazlı değişiklik yapılmaz. Firma’nın bu yükümlülüklere aykırı fiil ve davranışları halinde Mobildev’in Sözleşme’de belirtilen hizmeti durdurma, web servis erişimini askıya alma vb hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.7.1, 5.7.2, 5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Entegrasyonlardaki eksiklik ve hatalardan dolayı Mobildev’in de sorumlu tutulacağına dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Entegrasyon’lar Firma veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu hususta Mobildev’in herhangi bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar bakımından tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Madde 5.7.2.5.

Madde Orijinali	Mobildev, aşağıda belirtilen yükümlülüklerin ihlali halinde Lisansa Tabi Ürünler’in kullanımını askıya alma, Web Servislerine erişimi durdurma hakkına sahiptir. Bu hallerde Firma Mobildev’den herhangi bir ad altında tazminat talep edemez. i. Firma, entegrasyon öncesinde Mobildev'in yazılı olarak bildireceği teknik hususlara, uyarılara ve performans kriterlerine tam uyum sağlanması için atılması gereken adımları atacak, güncelleme ve yenilemeleri zamanında gerçekleştirecektir. ii. Firma, Mobildev Web Servislerine entegre olurken güvenlik açığı olmaması için gereken her türlü önlemi almakla, kendisi ve/veya Mobildev aracılığıyla tespit edilen güvenlik açıkları olması durumunda ise gerekli güncellemeleri yaparak ilgili açıkları, en geç tespiti takip eden 1 (bir) iş günü içerisinde gidermekle ve durumu derhal Mobildev’e yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bahsi geçen şekilde bir güvenlik açığının tespit edilmesi, böyle bir durumdan şüphelenilmesi ve/veya Mobildev tarafından talep edilmesi halinde Firma güvenlik açığı olduğu tespit edilen ve şüphelenilen ilgili entegrasyondaki güvenlik açıklarını derhal gidermelidir. Açığın giderilmesi ve veri güvenliği standardının sağlanması halinde hizmetin geri açılması söz konusu olabilecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Entegrasyon süreçlerindeki sorumluluk, yetki, bilgi güvenliği, güvenlik gereksinimleri, operasyonel ve teknik gerekliliklere uyum vb yükümlülükler, uyulması gereken usul ve esaslar, aykırılık halinde alınabilecek tedbirler düzenlenir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde 2- Tanımlar bölümünde ilgili kavramların (API, Entegrasyon, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı vb) açıklamasına yer verilmiştir. Açıklama talep edildiği takdirde Tanımlar bölümüne atıf yapılmalıdır. Entegrasyon’lar Firma ve/veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir. Mobildev’in Entegrasyonlar bakımından bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar’a dair tüm sorumluluk Firma’ya aittir, Mobildev’e devredilemez. API ve Entegrasyon kuralları; platform güvenliğini, bilgi güvenliğini, veri bütünlüğünü, yetki sınırlarını, işlem izlenebilirliğini, diğer müşterilerin etkilenmemesini ve Mobildev’ün tüm sistem altyapısının korunmasını sağlar. Güvenli ve sürdürülebilir bir sistem için gereklidir. Müşterinin veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının entegrasyon tasarımı, API anahtarı güvenliği, yetkilendirme hatası, canlıya alma disiplini ve güncelleme takibi Mobildev’in kontrol alanına devredilemez. Entegrasyon’lar kapsamındaki tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Mobildev, kontrol alanı dışındaki durumlardan dolayı sorumluluk üstlenmez. Hatalı entegrasyonlar, Firma yazılım geliştiricisi, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı hatası, gecikmesi vb hallerden dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Sistem Yükümlülükleri kapsamındaki teknik, operasyonel ve bilgi güvenliğine dair gereksinimlerin yerine getirilmemesi, esnetilmesi vb değişiklikler tek müşteri hesabını değil tüm sistemi etkileme riski taşır. API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliği bakımından gereklidir. Müşteri bazlı değişiklik yapılmaz. Firma’nın bu yükümlülüklere aykırı fiil ve davranışları halinde Mobildev’in Sözleşme’de belirtilen hizmeti durdurma, web servis erişimini askıya alma vb hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.7.1, 5.7.2, 5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	İi bendindeki güvenlik açıklarının giderilmesi bakımından öngörülen 1 iş gününe dair sürenin uzatılması, değiştirilmesi, kaldırılmasına yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili madde bilgi güvenliğine ilişkindir. Bir güvenlik açığı oluşması halinde derhal müdahale edilmesi ve giderilmesi her iki Taraf’ın da lehinedir. Bu husus hem Firma’nın hesapları hem de Mobildev’in tüm sistemi bakımından bundan kaynaklı bir kesinti olmaması, hak kayıplarının önüne geçilmesi, olası zararların minimize edilmesi açısından son derece elzemdir. Madde 5.6.1. kapsamında da paralel şekilde düzenleme mevcuttur. Bilgi güvenliğine ilişkin olması nedeniyle değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

5.7.3 Üçüncü Taraf Yönetimi

Alt Başlık Açıklaması :

Firma’nın kendi belirlediği ve Mobildev Web Servisleri’ne erişimini talep ettiği üçüncü taraflarla gerçekleştirdiği iş süreçleri kapsamındaki genel süreç, uyulması gereken usul ve esaslar ile üçüncü taraflar hizmet sağlayıcıların işlem ve eylemleri bakımından Taraflar’ın hak ve sorumluluklarının düzenlendiği bir maddedir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler :

Firma, kendi belirlediği ve yetkilendirdiği ‘Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar’ın eylem ve işlemlerinden sorumludur. Bu kapsamda tüm risk Firma’ya aittir. Mobildev üçüncü taraflardan alınan hizmet/yazılımlara dair hiçbir hukuki sorumluluk üstlenmez. Sözleşme’ye Mobildev standart güvenlik kriterlerine aykırılık halinde Mobildev’in hizmeti durdurma vb hakları saklıdır.

Madde 5.7.3.1

Madde Orijinali	Firma, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıların Mobildev Web Servislerine erişimini talep etmesi halinde diğer hizmet sağlayıcılar vasıtası ile almış olduğu hizmetleri tüm riskleri kendisine ait olmak üzere kullanmayı kabul ve taahhüt eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar’dan alınan hizmetler bakımından tüm riskin Firma’ya ait olduğuna dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde 2- Tanımlar bölümünde ilgili kavramların (API, Entegrasyon, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı vb) açıklamasına yer verilmiştir. Açıklama talep edildiği takdirde Tanımlar bölümüne atıf yapılmalıdır. Firma, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar’ı kendi belirler. Üçüncü taraflardan aldığı hizmetin tüm riski kendisine aittir. Mobildev’in üçüncü taraflardan alınan hizmetler ve yazılımlar kaynaklı yaşanabilecek sorunlardan dolayı hiçbir hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır. Aksi yöndeki değişiklikler 4. Madde Lisans Hükümleri ile çelişir, kabul edilemez.
Bağlantılı Maddeler	4.16, 5.1.4, 5.6.3.2., 5.7.1, 5.7.2, 5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Entegrasyonlara dair Mobildev’in de sorumlu tutulacağına dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Entegrasyon’lar Firma veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilmektedir. Firma’nın kendi belirlediği üçüncü taraflardan aldığı hizmetlerin tüm riski Firma’ya aittir. Mobildev’in üçüncü taraf yazılım/hizmetleri kaynaklı sorumluluğu bulunmamaktadır. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Madde 5.7.3.2.

Madde Orijinali	Firma, Mobildev Web Servislerini, gerekli entegrasyon maliyetleri kendisine ait olmak üzere kendi seçtiği diğer hizmet sağlayıcılar ve/veya Mobildev'in anlaşmalı olduğu diğer hizmet sağlayıcılar üzerinden kullanabilecektir. Mobildev’in gerekli kontrol, uygunluk ve iç süreçlerini tamamlaması ile hizmet açılacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Entegrasyon süreçlerindeki sorumluluk, üçüncü taraf yönetimi, yetki, bilgi güvenliği, güvenlik gereksinimleri, operasyonel ve teknik gerekliliklere uyum vb yükümlülükler, uyulması gereken usul ve esaslar düzenlenir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Entegrasyon’lar Firma ve/veya Firma tarafından belirlenen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir. Mobildev’in Entegrasyonlar bakımından bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Entegrasyonlar’a dair tüm sorumluluk Firma’ya aittir, Mobildev’e devredilemez. API ve Entegrasyon kuralları; platform güvenliğini, bilgi güvenliğini, veri bütünlüğünü, yetki sınırlarını, işlem izlenebilirliğini, diğer müşterilerin etkilenmemesini ve Mobildev’ün tüm sistem altyapısının korunmasını sağlar. Güvenli ve sürdürülebilir bir sistem için gereklidir. Müşterinin veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının entegrasyon tasarımı, API anahtarı güvenliği, yetkilendirme hatası, canlıya alma disiplini ve güncelleme takibi Mobildev’in kontrol alanına devredilemez. Entegrasyon’lar kapsamındaki tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Mobildev, kontrol alanı dışındaki durumlardan dolayı sorumluluk üstlenmez. Hatalı entegrasyonlar, Firma yazılım geliştiricisi, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı hatası, gecikmesi vb hallerden dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Sistem Yükümlülükleri kapsamındaki teknik, operasyonel ve bilgi güvenliğine dair gereksinimlerin yerine getirilmemesi, esnetilmesi vb değişiklikler tek müşteri hesabını değil tüm sistemi etkileme riski taşır. API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliği bakımından gereklidir. Müşteri bazlı değişiklik yapılmaz. Firma’nın bu yükümlülüklere aykırı fiil ve davranışları halinde Mobildev’in Sözleşme’de belirtilen hizmeti durdurma, web servis erişimini askıya alma vb hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	4.16, 5.1.4, 5.6.3.2, 5.7.1, 5.7.2, 5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev kontrol ve uygunluk değerlendirmelerinin yapılmaması, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların daha kolay şekilde sisteme erişim sağlayabilmesine yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliğinin sağlanması adına gereklidir. Bu husus hem Firma hesaplarının hem de tüm Mobildev sisteminin korunması, hak kayıplarının, risklerin önüne geçilmesi ve/veya minimize edilmesi adına Taraflar’ın lehinedir. Güvenlik standartlarına ilişkin değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Madde 5.7.3.3.

Madde Orijinali	Mobildev, entegrasyon için kendisine Firma tarafından bildirilen diğer hizmet sağlayıcılara yönelik değerlendirme ve ölçme testini yaptıktan ve diğer hizmet sağlayıcı ile gerekli sözleşmeleri imzalandıktan sonra Web Servislere erişime izin verecektir. İlgili mevzuat hükümleri, görevli ve yetkili makamların kararları uyarınca ilave tedbirlerin gerekliliği saklı olmak üzere Firma, ISO/IEC 27701 veya ISO/IEC 27001 BGYS (Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi) standardını sağlamayan diğer hizmet sağlayıcılar ile çalışmak isterse Mobildev’in Sözleşme kapsamında sunduğu hizmeti durdurma hakkı saklıdır.
Gerekçesi / Açıklaması	Entegrasyon süreçlerindeki sorumluluk, üçüncü taraf yönetimi, yetki, bilgi güvenliği, güvenlik gereksinimleri, operasyonel ve teknik gerekliliklere uyum vb yükümlülükler, uyulması gereken usul ve esaslar, aksi halde alınabilecek tedbirler düzenlenir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	API ve Entegrasyon kuralları; platform güvenliğini, bilgi güvenliğini, veri bütünlüğünü, yetki sınırlarını, işlem izlenebilirliğini, diğer müşterilerin etkilenmemesini ve Mobildev’ün tüm sistem altyapısının korunmasını sağlar. Güvenli ve sürdürülebilir bir sistem için gereklidir. Müşterinin veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının entegrasyon tasarımı, API anahtarı güvenliği, yetkilendirme hatası, canlıya alma disiplini ve güncelleme takibi Mobildev’in kontrol alanına devredilemez. Entegrasyon’lar kapsamındaki tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Mobildev, kontrol alanı dışındaki durumlardan dolayı sorumluluk üstlenmez. Hatalı entegrasyonlar, Firma yazılım geliştiricisi, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı hatası, gecikmesi vb hallerden dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Sistem Yükümlülükleri kapsamındaki teknik, operasyonel ve bilgi güvenliğine dair gereksinimlerin yerine getirilmemesi, esnetilmesi vb değişiklikler tek müşteri hesabını değil tüm sistemi etkileme riski taşır. API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliği bakımından gereklidir. Müşteri bazlı değişiklik yapılmaz. Firma’nın bu yükümlülüklere aykırı fiil ve davranışları halinde Mobildev’in Sözleşme’de belirtilen hizmeti durdurma, web servis erişimini askıya alma vb hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	5.1.4, 5.6.3.2, 5.7.1, 5.7.2, 5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev kontrol ve uygunluk değerlendirmelerinin yapılmaması, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların daha kolay şekilde sisteme erişim sağlayabilmesine yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliğinin sağlanması adına gereklidir. Bu husus hem Firma hesaplarının hem de tüm Mobildev sisteminin korunması, hak kayıplarının, risklerin önüne geçilmesi ve/veya minimize edilmesi adına Taraflar’ın lehinedir. Güvenlik standartlarına ilişkin değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

Madde 5.7.3.4.

Madde Orijinali	Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar tarafından Sözleşme, mevzuat hükümleri veya Mobildev API Standartlarına uygun olmayan, hatalı entegrasyonlar yapılması ve bunların Mobildev’in ürün/hizmet/ servislerinin kalitesini ve iş akışlarını etkileyecek nitelikte olması halinde, Mobildev tarafından bildirimde bulunmak fakat hiçbir tazmin yükü altına girmemek kaydıyla, bildirilen hatalar giderilene kadar, hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.
Gerekçesi / Açıklaması	Entegrasyon süreçlerindeki sorumluluk, üçüncü taraf yönetimi, yetki, bilgi güvenliği, güvenlik gereksinimleri, operasyonel ve teknik gerekliliklere uyum vb yükümlülükler, uyulması gereken usul ve esaslar, aksi halde alınabilecek tedbirler düzenlenir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	API ve Entegrasyon kuralları; platform güvenliğini, bilgi güvenliğini, veri bütünlüğünü, yetki sınırlarını, işlem izlenebilirliğini, diğer müşterilerin etkilenmemesini ve Mobildev’ün tüm sistem altyapısının korunmasını sağlar. Güvenli ve sürdürülebilir bir sistem için gereklidir. Müşterinin veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının entegrasyon tasarımı, API anahtarı güvenliği, yetkilendirme hatası, canlıya alma disiplini ve güncelleme takibi Mobildev’in kontrol alanına devredilemez. Entegrasyon’lar kapsamındaki tüm sorumluluk Firma’ya aittir. Mobildev, kontrol alanı dışındaki durumlardan dolayı sorumluluk üstlenmez. Hatalı entegrasyonlar, Firma yazılım geliştiricisi, Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı hatası, gecikmesi vb hallerden dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Sistem Yükümlülükleri kapsamındaki teknik, operasyonel ve bilgi güvenliğine dair gereksinimlerin yerine getirilmemesi, esnetilmesi vb değişiklikler tek müşteri hesabını değil tüm sistemi etkileme riski taşır. API, Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Yönetimi’ne dair kurallar, kritik güvenlik standartlarını ortaya koyar ve bilgi güvenliği bakımından gereklidir. Müşteri bazlı değişiklik yapılmaz. Firma’nın bu yükümlülüklere aykırı fiil ve davranışları halinde Mobildev’in Sözleşme’de belirtilen hizmeti durdurma, web servis erişimini askıya alma vb hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	4.16, 5.1.4, 5.6.3.2, 5.7.1, 5.7.2, 5.7.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev tarafından hizmetin durdurulmaması, öncesinde yazılı bildirim ile süre öngörülmesi, Mobildev’in sorumluluğuna dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Madde kapsamında belirtilen hallerde derhal ilgili tedbirlerin alınması gereği söz konusu olabilecektir. Bu hallerde bildirilen hataların giderilmesi halinde hizmet tekrar açılabilecektir. Standart güvenlik kriterlerine, güvenli ve sürdürülebilir sistem gerekliliklerine ilişkin maddelerde değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	BG-IT, Entegrasyon, Hukuk

6. MOBİLDEV’İN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Bölüm Detayı :

İlgili Bölümde Mobildev’in Hizmet’in sunulması bakımından Ana Yükümlülükleri ve SLA Taahhütleri’ne yer verilmiştir.

6.1. Ana Yükümlülükler

Madde 6.1.1.

Madde Orijinali	Mobildev, Firma'dan gelen talepleri yerine getirirken, gerekli yetkili kontrollerini yapacak ve yalnız Firma’yı temsile yetkili kişiler tarafından istenilen iş akışlarına ve Sözleşme konusuyla sınırlı nitelikteki talepleri yerine getirecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev’in yetkili kişilerden gelen talepleri yerine getireceğine dair yükümlülüğü düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Firma yetkilileri tarafından gelen talepler, Mobildev tarafından gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra yerine getirilebilecektir. Bu halde dahi Mobildev, yalnızca Sözleşme konusu ile sınırlı şekilde talepleri yerine getirmekle yükümlüdür.
Bağlantılı Maddeler	-

Madde 6.1.2.

Madde Orijinali	GSM Operatörleri, yetkili kurumlar, merciler veya makamların Sözleşme konusu ürün ve hizmetlerin sunulmasını etkileyecek herhangi bir konuda karar alması durumunda -gerekli duyuruların yapılması kaydıyla- Mobildev ürün servis ve hizmetlerin sunulmasını ya da sunulma şeklini değiştirme hakkını saklı tutar. Firma’nın yazılı bildirimle konu değişiklikleri kabul etmemesi halinde Tarafların fesih hakkı saklıdır. Firma, kabul ettiği değişikliklere birebir ve zamanında uymayı kabul ve taahhüt eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Yetkili merci, kurum kararları, mevzuat, operatör tarafı kaynaklı teknik gereklilikler vb doğrultusunda Mobildev ürün,hizmet ve servislerinde gerekli uyumun sağlanmasına yönelik düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev’in ürün,servis, hizmetlerinin sunulmasını/sunulma şeklini etkileyen bir resmi merci kararı, yetkili kurum kararı, operatör taraf kaynaklı gereklilikler vb söz konusu olduğunda Mobildev tarafında da gerekli uyum çalışmaları yapılacaktır. Bu husus hukuki yükümlülüklere uyumun sağlanması adına bir gerekliliktir. (Örneğin : BTK kararı sonrasında SMS Arayüzlerinde E-İmza ile giriş zorunluluğuna uyumun sağlanması adına gerçekleştirilen ek geliştirmeler/değişiklikler) SaaS ürünleri çok müşterili ortak yapı ile çalışır, ‘As Is’ sunulur. Müşteri bazlı eski sürüm kullanımı, ürünün çalışma şeklinde farklılık vb istisnalar ürün/hizmetlerin mahiyetiyle bağdaşmaz. Ürün bütünlüğünü, güvenliğini, destek ve bakım süreçlerini etkiler. İlgili maddede belirtilen ürün/hizmetlerde değişiklik yapılması hususu Firma onayına bağlanamaz. Firma bazlı şekilde ürün/hizmetlerde herhangi bir değişiklik olmayacağına yönelik sözlü ya da yazılı şekilde herhangi bir taahhüt verilemez. Bu husus Lisans Hükümleri 4.4. ve 4.5. Maddeleri ile bağdaşmaz. Yetkili merci kararları doğrultusunda ürün/hizmetlerde veya sunulma şeklinde değişiklik yapılması gerekirse bu durumun Firma’ya belirli bir süre önceden (Örn:3 ay önce, 30 gün önce vb) yazılı şekilde bildirimi gibi hususlarda herhangi bir sözlü ya da yazılı taahhüt verilemez. Bu yöndeki değişiklikler kabul edilemez. İlgili süreler yetkili kişi/kurum kararlarının duyurulma süresine, uyum için tanınan süreye göre değişebilecektir. Böyle bir durumda Mobildev tarafından gerekli duyurular yapılacaktır.
Bağlantılı Maddeler	4.5.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Bu hallerde Firmaya 3 ay önceden/ 30 gün önceden yazılı bildirim yapılması, ilgili değişikliklerin Firma onayına sunulması, Firma’nın kabul etmemesi halinde geçerli olmaması, eski sürüm üzerinden kullanım imkanı sunulması vb talepler
Örnek Cevap Metni	Bu halde yetkili merci kararları doğrultusunda verilen süreler uyarınca değişikliklerin yapılması gereği söz konusu olacaktır. Bu doğrultuda Mobildev tarafından gerekli duyurular yapılacaktır. Bu husus Firma onayına bağlanamamaktadır. Maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma- Hukuk

6.2. Servis Seviyesi Taahhüdü

Alt Başlık Açıklaması :

İlgili bölümde Mobildev’in standart SLA Taahhütlerine yer verilmektedir. İlgilli madde, Mobildev’in kendisinden kaynaklı ve kendi kontrolü dahilindeki sorunlara dair çözüm sürelerini, hedeflenen uptime oranını, hizmetin hangi hallerde geçici/sürekli durdurma vb. uygulamalara gidilebileceğine dair hükümler içerir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler :

Hizmetin sunulma şekline ilişkindir, standart SLA Taahhütlerine dair değişiklik talepleri kabul edilmemektedir. Firma’nın hedeflenen çözüm süreleri ve sair hususlarda ek destek talepleri olması halinde ayrıca projelendirme yapılabilir. Bu halde ek taleplere yönelik ücretlendirmeler ve projelendirme detayları ayrıca Satış birimi tarafından değerlendirilir ve teklif kapsamında düzenlenir. Fakat bu durumda da Mobildev’den kaynaklanmayan, kontrol alanı dışındaki (üçüncü taraf kaynaklı kesintiler, operatör, İYSAŞ, müşteri altyapısı, mücbir sebep halleri vb) ek projelendirme ve ücret ile dahi SLA kapsamına alınamaz. Madde 6.2. standart madde üzerinde değişiklik yapılmaz.

Başlığa eklenebilecek matbu cevap :

‘Mobildev standart SLA Taahhütlerini düzenleyen 6.2. Madde kapsamındaki değişiklikler kabul edilememektedir. Maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.’

Madde 6.2.1.

Madde Orijinali	Mobildev, kendi kusurundan kaynaklanmayan durumlar hariç olmak üzere, Lisansa Tabi Ürünler’in aylık bazda %99,5 uptime oranı ile sunulmasını hedefler. Planlı bakım, üçüncü taraf kaynaklı kesintiler ve mücbir sebepler uptime hesabına dâhil değildir.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev standart SLA Taahhütleri, uptime hedefi, SLA sınırları ve kapsam dışı durumları düzenler.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev SLA Taahhütleri, hizmetin sunulma şekline, mevcut operasyon ve destek modeline uyumlu şekilde tüm müşterilere aynı şekilde uygulanır ve standarttır. Mobildev’den kaynaklanmayan operatör, İYS, e-posta servis sağlayıcısı, müşteri altyapısı, üçüncü taraf sistemi, siber saldırı, mücbir sebep vs kaynaklı kesintiler, Firma veya üçüncü taraf kaynaklı durumlar SLA kapsamına alınamaz. SLA için iki ayrım net kurulmalıdır: Standart SLA süreleri mevcut paket kapsamındadır; daha yüksek destek seviyesi ayrı hizmet modeli olabilir. Firma tarafından daha yüksek bir destek seviyesi talep edilmesi halinde Satış birimi tarafından ayrıca değerlendirilerek talep özelinde ayrıca projelendirme yapılabilir. Bu halde ek projelendirme detayı ve ücretleri teklif kapsamında düzenlenebilir. Mobildev’den kaynaklanmayan, kontrol alanı dışındaki (üçüncü taraf kaynaklı kesintiler, operatör, İYSAŞ, müşteri altyapısı, mücbir sebep halleri vb) ek projelendirme ve ücret ile dahi SLA kapsamına alınamaz. Çünkü bu durumlarda kök neden, kontrol ve çözüm süreleri Mobildev’in kontrolünde değildir. Standart SLA Taahhütlerini düzenleyen 6.2. Madde üzerinde değişiklik kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	4.16, 9

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Uptime oranının sağlanmasının garanti edilmesi, Planlı bakım, üçüncü taraf kaynaklı kesintiler, mücbir sebep hallerinin SLA kapsamına alınmasına yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	Mobildev’in kontrolü dışındaki hususlar SLA kapsamına alınmamaktadır. Mobildev standart SLA Taahhütleri 6.2. Madde’de düzenlendiği şekilde olup, maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma

Madde 6.2.2.

Madde Orijinali	Mobildev, Firma'nın kullanıcı kaynaklı sorunlarının çözümü için mesai saatlerinde destek verecek bir Müşteri Destek hattı sağlayacaktır. Mobildev, kendisinden kaynaklı her türlü sorunu aciliyet durumuna göre aşağıda belirtilen sürelerde çözüme kavuşturacaktır. Firma’dan ve/veya üçüncü taraflardan kaynaklanan herhangi bir durum nedeniyle bildirilen sorunların belirtilen sürelerde çözüme kavuşturulamadığında Mobildev’in sorumluluğu bulunmamaktadır.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev standart SLA Taahhütlerine ilişkin düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev SLA Taahhütleri, hizmetin sunulma şekline, mevcut operasyon ve destek modeline uyumlu şekilde tüm müşterilere aynı şekilde uygulanır ve standarttır. Mobildev’in kendisinden kaynaklı sorunlara dair çözüm süreleri maddede belirtilmiştir. Mobildev’den kaynaklanmayan operatör, İYS, e-posta servis sağlayıcısı, müşteri altyapısı, üçüncü taraf sistemi, siber saldırı, mücbir sebep vs kaynaklı kesintiler, Firma veya üçüncü taraf kaynaklı durumlar SLA kapsamına alınamaz. SLA için iki ayrım net kurulmalıdır: Standart SLA süreleri mevcut paket kapsamındadır; daha yüksek destek seviyesi ayrı hizmet modeli olabilir. Firma tarafından daha yüksek bir destek seviyesi talep edilmesi halinde Satış birimi tarafından ayrıca değerlendirilerek talep özelinde ayrıca projelendirme yapılabilir. Bu halde ek projelendirme detayı ve ücretleri teklif kapsamında düzenlenebilir. Mobildev’den kaynaklanmayan, kontrol alanı dışındaki (üçüncü taraf kaynaklı kesintiler, operatör, İYSAŞ, müşteri altyapısı, mücbir sebep halleri vb) ek projelendirme ve ücret ile dahi SLA kapsamına alınamaz. Çünkü bu durumlarda kök neden, kontrol ve çözüm süreleri Mobildev’in kontrolünde değildir. Standart SLA Taahhütlerini düzenleyen 6.2. Madde üzerinde değişiklik kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	9, 4.16

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Üçüncü taraf kaynaklı sorunların da SLA kapsamına alınmasına yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	Mobildev’in kontrolü dışındaki hususlar SLA kapsamına alınmamaktadır. Mobildev standart SLA Taahhütleri 6.2. Madde’de düzenlendiği şekilde olup, maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma

Madde 6.2.3.

Madde Orijinali	İlgili ürün ve hizmet sözleşmelerindeki özel hükümler saklı kalmak üzere Mobildev tarafından sunulacak ürün ve hizmetlerle ilgili olarak Mobildev’in aşağıda belirtilen hakları saklıdır. i. Mobildev, kendi kontrolü ve/veya kusuru olmayan durumlarda Firma’ya yazılı bildirimde bulunarak hizmetleri geçici veya sürekli olarak ve/veya hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla gerekli gördüğü durumlarda, donanım ve teçhizatın bakım ve onarımı için gerektirdiği takdirde durdurma hakkına sahiptir. Bu durumlarda Firma, Mobildev’den herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz. ii. Mobildev’in kendi kontrolü ve/veya kusuru dışında gerçekleşen sistemlerine yönelik hukuka aykırı müdahalelere, sanal(siber) saldırı eylemlerine vs. maruz kalması veya bunlara maruz kalmasa dahi bu tür tehlikelerin/ olayların gerçekleşebileceğine yönelik güçlü makul şüphelerin doğması halinde Mobildev’in her ne nam altında olursa olsun herhangi bir tazminat, ceza, zarar, kayıp, masraf, kar kaybı, bedel vs. ödemeksizin a) Sözleşme konusu hizmeti geçici veya tamamen durdurma, b) hizmetin durdurulmasını Firma’dan talep etme c) hizmet seviyesini düşürme veya düşürülmesini talep etme hakkı saklıdır. iii. Mobildev tarafından yapılacak planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları en az 1 (bir) gün önce yazılı olarak duyurulacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev tarafından ürün, hizmetlerin sunulma şekline, Mobildev’in kusuru olmayan hallerde, bakım onarım için gerekli olan durumlarda, siber saldırı veya şüphesi doğması halinde hizmeti durdurma vb haklarına dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde kapsamında belirtilen haller Mobildev’in kontrolü ve kusuru olmayan hallerdir. Bu hallerde Mobildev’in hizmeti durdurma hakkı saklıdır. Bu nedenle Mobildev’in herhangi bir tazminat vb talep edilemeyecektir. İ bendi bakımından : Mobildev’in kusuru/kontrolü dışındaki hallerde gerekmesi halinde, Hizmet sürekliliğini sağlamak adına bakım ve onarım için gerekli hallerde hizmeti durdurma hakkı saklı tutulmaktadır. İi bendi bakımından : Siber saldırı veya şüphesi doğması halinde derhal müdahale edilmesi, gerekli tedbirlerin alınması bilgi güvenliğinin sağlanması, hak kayıplarının önlenmesi, zararın minimize edilmesi bakımından gerekmekte olup, her iki Taraf’ın da lehinedir. İii bendi bakımından : Planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları en az 1 gün önce yazılı şekilde duyurulacaktır. Bu süre operasyonel gereklilikler doğrultusunda belirlenmiştir. Standart süredir, firma bazlı değişiklikler kabul edilememektedir. Sürdürülebilir bir operasyonel süreç yönetimi için standart kalması gerekmektedir.
Bağlantılı Maddeler

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Planlı bakım çalışmalarına dair duyuru süresinin arttırılması, yazılı bildirim şeklinde düzenlenmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Standart süredir, firma bazlı değişiklik yapılması kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma

7. FİRMA’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Bölüm Detayı :

İlgili Bölümde Lisansa Tabi Ürünler’in kullanımı kapsamında Firma’nın temel yükümlülükleri, Yönetici ve Yetkili Kullanıcı atama, yetkilerinin sınırlandırılması, kullanıcı kaynaklı sorumluluklar düzenlenmiştir.

7.1 Ana Yükümlülükler

Madde 7.1.1.

Madde Orijinali	Mobildev tarafından ürün ve hizmetler Firma özelinde sağlandığından Firma, ürün ve hizmetleri ücretli ya da ücretsiz olarak grup şirketleri dahil üçüncü kişilerin kullanımına ve faydasına sunmayacak ve 4. Madde Lisans Hükümlerine uygun hareket edecektir
Gerekçesi / Açıklaması	Firma’nın Lisansa Tabi Ürünler’i bizzat ve Lisans Hükümleri’ne uygun şekilde kullanımına dair yükümlülüğü düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev tarafından sunulan Lisansa Tabi Ürünler’in mahiyeti gereği bizzat kullanım gerekmekte olduğundan, grup şirketleri dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü kişinin kullanımı veya yararına sunulmamalıdır. Lisansa Tabi Ürünler bakımından Kullanım Lisansı sağlanacak her bir tüzel kişi ile ayrıca sözleşmelerin imzalanması gerekmektedir. Her halükarda Firma’nın 4. Madde Lisans Hükümleri’ne uygun şekilde davranması gerekmektedir. Kullanma Lisansı, Sözleşme kapsamında belirtilen hükümler uyarınca ve Sözleşme kapsamında belirtilen sınırlar çerçevesinde sunulmaktadır. Kullanma Lisansı, satın alınan paket ile sınırlıdır. Ek kullanım, kapasite artışları vb talepler halinde ayrıca satın alma işlemi yapılmalıdır. Aksi halde lisans hükümlerinin ihlali, ücretsiz ve yetkisiz şekilde ürün,hizmetlerin 3. Kişilere kullandırılması, fikri mülkiyet haklarının ihlali vb riskler doğacaktır.
Bağlantılı Maddeler	4

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Grup şirketlerine, 3. Kişilere de kullanım imkanı sağlanabilmesine dair talepler
Örnek Cevap Metni	Mobildev katma değerli ürün, hizmet ve servislerinin mahiyeti gereği bizzat kullanım gerekmektedir. Lisansa Tabi Ürünler bakımından Kullanım Lisansı sağlanacak her bir tüzel kişi ile ayrıca sözleşmelerin imzalanması gerekmektedir. Her halükarda Lisans Alan tarafından, Lisans Hükümleri’ne uygun şekilde davranılmalıdır. Madde kapsamında değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma, Hukuk

Madde 7.1.2.

Madde Orijinali	Firma’nın Mobildev’e ileteceği, ilave geliştirme kapsamındaki her türlü yeni ürün, ilave özellik ve talepler Mobildev tarafından ücretlendirilebilir. Bu tür talepler, kapsam ve bedel bakımından Taraflar’ca yazılı olarak mutabık kalınması halinde yerine getirilir. Mobildev’in ilave talepleri red hakkı saklıdır.
Gerekçesi / Açıklaması	Ek geliştirme talepleri bakımından uygulanacak sürece ve Mobildev’in talepleri red hakkına dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Firma tarafından ilave geliştirme kapsamındaki ek talepler Mobildev tarafından projelendirilir, ücretlendirilir. Taraflar’ın mutabık kalması halinde ilgili ek talepler yerine getirilir. Fakat bu durum Firma tarafından iletilecek her türlü ek talebin kabul edileceği anlamını taşımaz. Firma’nın ilave özellik ve taleplerinin, Hizmet’lerin mahiyetine uygun olmaması, bilgi güvenliği açısından risk teşkil eden veya mevcut güvenlik düzeyini azaltacak nitelikte olması, Mobildev’in operasyonel süreçleri bakımından uygun olmaması vb. haller göz önüne alınmak suretiyle red hakkı saklı tutulmuştur.
Bağlantılı Maddeler	-

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev’in her türlü ilave talebi kabul zorunluluğu olduğuna, red hakkının kaldırılmasına yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	Firma’nın ilave özellik ve taleplerinin, Hizmet’lerin mahiyetine uygun olmaması, bilgi güvenliği açısından risk teşkil eden veya mevcut güvenlik düzeyini azaltacak nitelikte olması, Mobildev’in operasyonel süreçleri bakımından uygun olmaması vb. haller göz önüne alınmak suretiyle red hakkı saklı tutulmuştur. Bunlar dışında Firma’nın ek özellik talepleri Mobildev tarafından ücretlendirilerek Firma’ya sunulacaktır. Taraflarca projelendirme kapsamı ve ücretler bakımından mutabık kalınması halinde işlemler yürütülecektir. Açıklamalarımız kapsamında değerlendirilmesini, maddenin orijinal haliyle kalmasını rica ederiz.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma

7.2. Yönetici ve Yetkili Kullanıcı

Alt Başlık Açıklaması :

Lisansa Tabi Ürünler, ‘As is’ olduğu gibi sunulmaktadır. Her bir ürün ve hizmet için Firma kullanıcılarına hesap tanımlanmaktadır. Firmalar, Mobildev’e yazılı olarak EK-3 Tanım Formu aracılığıyla bildirecekleri Yönetici Kullanıcılar ile Arayüz üzerinden işlemleri gerçekleştirebilecektir. İlgili kısım, Firma’nın Yönetici Kullanıcı bildirimi, Yetkili Kullanıcı ataması, kullanıcılarının yetkilerini sınırlaması, kullanıcı bilgilerinin güncel tutulması, kullanıcı ve erişim bilgilerine dair bilgi güvenliği bakımından sorumlulukları ve Mobildev ürünleri içerisinde Firma’nın kendi kullanıcılarının gerçekleştirdiği işlem ve faaliyetlerden bizzat sorumlu olduğuna dair hükümleri içermektedir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler :

Yönetici Kullanıcı ve Yetkili Kullanıcı Firma tarafından belirlenir, güncellenir, değiştirilir, yetkilendirilir, yetki sınırlaması gerçekleştirilir. Firma’nın kullanıcı tanımlama, yetkilendirme, güncelleme, değişiklik ve sair işlemleri kendi iç süreçleri ve değerlendirmeleri doğrultusunda Firma tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu hususta işin mahiyeti gereği Mobildev’in herhangi bir dahli bulunmamaktadır. Dolayısıyla Firma, kullanıcı atama, değiştirme vb işlemler ile kullanıcılarının gerçekleştirdiği tüm işlemlerden sorumludur. Uyuşmazlık halinde kullanıcıların yetkilendirilmesi, işlemleri ve hesap yönetimine dair sorumluluğun kimde olduğu bu maddeler uyarınca belirli hale getirilmiştir.

Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler :

IT- Hukuk&Uyum

Madde 7.2.1.

Madde Orijinali	Firma, Mobildev’e her ürün ve hizmet için Yönetici Kullanıcı bilgisini Ek-3:Tanım Formu vasıtasıyla iletecektir. Firma, Yönetici Kullanıcı ve Yetkili Kullanıcı bilgilerini güncel tutmak, kullanıcıların yetkilerini yürürlükteki tüm mevzuata uyarlamak ve gerektiğinde sınırlamakla, kullanıcı hesaplarına sahip kişilerle ilgili tüm değişiklikleri derhal ve en geç değişikliği takip eden 2 (iki) iş günü içerisinde Mobildev’e yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Yönetici Kullanıcı’lar iletilen formlar aracılığı ile, Yetkili Kullanıcı’lar ise Arayüz üzerinden Yönetici Kullanıcı tarafından tanımlanacaktır. Değişikliğin geç bildirilmesinden ve Firma’nın kendi kullanıcıları kaynaklı olarak yaşanacak sorunlar ve kayıplardan Mobildev sorumlu değildir.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma’nın Yönetici Kullanıcı bildirimi, Yetkili Kullanıcı ataması, kullanıcılarının yetkilerini sınırlaması, kullanıcı bilgilerinin güncel tutulması, kullanıcı ve erişim bilgilerine dair bilgi güvenliği bakımından sorumlulukları ve Mobildev ürünleri içerisinde Firma’nın kendi kullanıcılarının gerçekleştirdiği işlem ve faaliyetlerden bizzat sorumlu olduğuna dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Yönetici Kullanıcı ve Yetkili Kullanıcı tanımları Madde 2’de yer almaktadır. Açıklanması talep edildiği takdirde bu maddeye atıf yapılmalıdır. Arayüz’de işlem yapan kişilerin Firma tarafından yetkilendirildiği ve Firma’nın kullanıcılarının tüm işlemlerinden sorumlu olduğunu belirli hale getirir. Yönetici ve Yetkili Kullanıcı’ların belirlenmesi, yetkilendirilmesi, yetki sınırlamaları, değişiklikleri, güncellenmesi ve sair kullanıcı yetkilendirme ve hesap yönetimine dair işlemler Firma tarafından gerçekleştirilir. Hesap güvenliği, yönetimi ve kullanıcı işlemleri Firma’nın kendi iç yetki matrisine, çalışan değişikliklerine, rol dağılımına, şifre paylaşım disiplinine, organizasyonel süreçleri ve değerlendirmesine bağlıdır. Dolayısıyla Firma, kullanıcı yetkilendirme, hesap yönetimi, güvenliği ve kullanıcı işlemlerinden sorumludur. Bu hususlarda Mobildev’in bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Mobildev, yalnızca Sözleşme’de belirtilen şekilde Arayüzü ve teknik altyapıyı sağlar. Aksi yönde değişiklikler kabul edilememektedir.
Bağlantılı Maddeler	7.2., 4.11., 4.16., 4.18., 8.2.1.2, 8.2.2.1

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Maddede belirtilen işlemlerin Mobildev tarafından gerçekleştirilmesi, Mobildev’in kullanıcı değişikliklerinden ve işlemlerinden sorumlu olduğuna dair değişiklik talepleri
Örnek Cevap Metni	İlgili madde doğrudan Firma tarafından belirlenen, yetkilendirilen, güncellenen Yönetici Kullanıcı ve Yetkili Kullanıcı’lara ilişkindir. Yönetici ve Yetkili Kullanıcı’ların atanması, yetkilendirilmesi, değiştirilmesi vb işlemler, Firma’nın iç süreçleri ve değerlendirmelerine bağlıdır. Firma, kendi kullanıcılarının işlemlerinden sorumludur. Bu hususta Mobildev’in herhangi dahli/sorumluluğu bulunmamaktadır. Maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma yetkilisi, Hukuk

Madde 7.2.2.

Madde Orijinali	Firma, Yönetici ve Yetkili Kullanıcı’nın Arayüz üzerinden gerçekleştirdiği tüm işlemlerden sorumlu olacaktır. Bu kapsamda oluşan zararlarlardan doğan sorumluluk Firma’ya aittir.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev ürünleri içerisinde Firma’nın kendi kullanıcılarının gerçekleştirdiği işlem ve faaliyetlerden bizzat sorumlu olduğuna dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Yönetici Kullanıcı ve Yetkili Kullanıcı Firma tarafından belirlenir, güncellenir, değiştirilir, yetkilendirilir, yetki sınırlaması gerçekleştirilir. Firma’nın kullanıcı tanımlama, yetkilendirme, güncelleme, değişiklik ve sair işlemleri kendi iç süreçleri ve değerlendirmeleri doğrultusunda Firma tarafından gerçekleştirilmektedir. Dolayısıyla Firma, kullanıcı atama, değiştirme vb işlemler ile kullanıcılarının gerçekleştirdiği tüm işlemlerden sorumludur. Bu hususta işin mahiyeti gereği Mobildev’in herhangi bir dahli/sorumluluğu bulunmamaktadır. Firma’nın kendi kullanıcıları kaynaklı işlemlerden, sorunlardan dolayı Mobildev sorumlu tutulamaz. Firma kullanıcıları kaynaklı sorumluluk reddi, Lisans Hükümleri 4.16. Madde başta olmak üzere ilgili maddelerde açıkça düzenlenmiştir. Aksi yönde değişiklikler kabul edilememektedir.
Bağlantılı Maddeler	7.2., 4.11., 4.16., 4.18., 8.2.1.2, 8.2.2.1

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Firma kullanıcıları kaynaklı Mobildev’in de sorumlu olduğuna dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	İlgili maddede doğrudan Yönetici Kullanıcı ve Yetkili Kullanıcı olarak Firma tarafından belirlenen ve yetkilendirilen kişilerin işlemleri kaynaklı sorumluluk düzenlenmektedir. Bu minvalde Mobildev’in herhangi bir müdahalesi veya dahli bulunmamaktadır. Maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma yetkilisi, Hukuk

Madde 7.2.3.

Madde Orijinali	Firma, yetkilendirdiği Yönetici Kullanıcı’nın adına ve hesabına Arayüz üzerinden ödeme işlemlerini gerçekleştirmeye yetkili olduğunu kabul ve beyan eder. Yetkilendirmenin kapsamı Firma tarafından belirlenir.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma’nın Yönetici Kullanıcı bildirimi, Yetkili Kullanıcı ataması, kullanıcılarının yetkilerini sınırlaması, kullanıcı bilgilerinin güncel tutulması, kullanıcı ve erişim bilgilerine dair bilgi güvenliği bakımından sorumlulukları ve Mobildev ürünleri içerisinde Firma’nın kendi kullanıcılarının gerçekleştirdiği işlem ve faaliyetlerden bizzat sorumlu olduğuna dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Yönetici Kullanıcı ve Yetkili Kullanıcı tanımları Madde 2’de yer almaktadır. Açıklanması talep edildiği takdirde bu maddeye atıf yapılmalıdır. EK-3 Cüzdan Hesabı ve Yönetici Kullanıcı Tanım Kartı ile Yönetici Kullanıcı Firma tarafından bildirilir. Tanım Kartı içerisinde de Arayüz üzerinden tüm ödeme işlemlerini Yönetici Kullanıcı tarafından gerçekleştirilebileceği, Yetkili Kullanıcı yetkilendirme, bildirim ve duyuru takip etme, tüm bu işlemleri onaylama yetkisi Firma tarafından taahhüt edilir. Yönetici Kullanıcı ve Yetkili Kullanıcı Firma tarafından belirlenir, güncellenir, değiştirilir, yetkilendirilir, yetki sınırlaması gerçekleştirilir. Firma’nın kullanıcı tanımlama, yetkilendirme, güncelleme, değişiklik ve sair hesap yönetimi kendi iç süreçleri ve değerlendirmeleri doğrultusunda Firma tarafından gerçekleştirilmektedir. Dolayısıyla Firma, kullanıcı atama, değiştirme vb işlemler ile kullanıcılarının gerçekleştirdiği tüm işlemlerden sorumludur. Bu hususta işin mahiyeti gereği Mobildev’in herhangi bir dahli/sorumluluğu bulunmamaktadır. Aksi yönde değişiklikler kabul edilememektedir.
Bağlantılı Maddeler	7.2., 4.11., 4.16., 4.18., 8.2.1.2, 8.2.2.1

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Yetkilendirme süreçlerine Mobildev’in de dahil olduğuna, bu konuda sorumluluğuna dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	İlgili madde doğrudan Firma tarafından belirlenen, yetkilendirilen, güncellenen Yönetici Kullanıcı ve Yetkili Kullanıcı’lara ilişkindir. Bu husus Firma’nın iç süreçleri ve değerlendirmelerine bağlıdır. Bu minvalde Mobildev’in herhangi bir müdahalesi veya dahli bulunmamaktadır. Maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma yetkilisi, Hukuk

Madde 7.2.4.

Madde Orijinali	Firma, kullanıcı hesaplarına ait kullanıcı adı ve şifresi gibi erişim bilgilerini Mobildev çalışanları dâhil üçüncü kişilerle paylaşmayacak ve ilgili şifrelerin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesini önlemek için çalışanlarına eğitim verilmesi dahil gereken her türlü tedbiri alacaktır. Firma bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi durumunda Mobildev’i derhal yazılı olarak bilgilendirecektir. Firma kendisinden kaynaklı sebepler yüzünden bu bilgilerin ele geçirilmesi ya da özensiz kullanımının yol açacağı her türlü kayıp ve zarardan sorumlu olacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma’nın kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlama, yetkisiz erişimleri önleme, bilgi güvenliğine dair yükümlülükleri ile bu kapsamda oluşabilecek zarardan sorumluluğuna dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	İlgili madde Firmanın kullanıcı hesaplarına ilişkin şifre ve erişim bilgilerine ilişkindir. Şifre vs bilgiler Mobildev çalışanları dahil paylaşılmamalıdır. Bu bilgiler yalnızca yetkili kişilerin kullanımında olmalı, üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Firma, kendilerine tanımlanan kullanıcı hesaplarının şifre vb. erişim bilgilerini korumak, gerekli tüm tedbirleri almakla yükümlüdür. Şifre ve hesap güvenliğinin sağlanması adına gerekli tüm tedbirlerin alınması ve ihlal durumunda derhal bilgilendirme yapılması mevzuat ve Sözleşme kapsamındaki yükümlülükler ile bilgi güvenliğinin sağlanması adına gereklidir.
Bağlantılı Maddeler	7.2, 4.16, 5.3.7, 5.6.1

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Kullanıcı hesaplarına dair şifre ve erişim bilgilerinin korunması bakımından Mobildev’in de sorumlu olduğuna dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	İlgili madde Firmanın kullanıcı hesaplarına ilişkin şifre ve erişim bilgilerine ilişkindir. Şifre vs bilgiler Mobildev çalışanları dahil paylaşılmamalıdır. Bu bilgiler yalnızca yetkili kişilerin kullanımında olmalı, üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma yetkilisi, IT, Hukuk

Madde 7.2.5.

Madde Orijinali	Firma, Mobildev ürün ve servislerine erişim sağlayacak kullanıcı hesaplarını yalnızca yetkili personele tahsis eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma’nın Yönetici Kullanıcı bildirimi, Yetkili Kullanıcı ataması, kullanıcılarının yetkilerini sınırlaması, kullanıcı bilgilerinin güncel tutulması, kullanıcı ve erişim bilgilerine dair bilgi güvenliği bakımından sorumluluklarına dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Firma kullanıcı hesaplarına ilişkin gerekli yetki denetimlerini, yetki kısıtlamalarını gerçekleştirmeli, yalnızca yetkili kişilere hesapları tahsis etmelidir. Yetkisi kaldırılan kullanıcılar hesaplar üzerinden de güncellenmeli, gereken yetkili kişi değişikliklikleri gerçekleştirilmelidir. Bu husus firmanın iç yetki matrisine, çalışan değişikliklerine, rol dağılımına, organizasyonel yapısına ve genel itibarıyla iç süreçlerine ilişkindir. Yetkisiz erişimlerin önlenmesi, hesap güvenliğinin ve bilgi güvenliğinin sağlanması adına gereklidir.
Bağlantılı Maddeler	7.2, 5.6.1,

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Yetkilendirme süreçlerine Mobildev’in de dahil olduğuna, bu konuda sorumluluğuna dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Kullanıcıların belirlenmesi, yetkilendirilmesi ve hesap yönetimi doğrudan Firma tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu hususta Mobildev’in bir dahli/müdahalesi bulunmamaktadır. Maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma yetkilisi, Hukuk

Madde 7.2.6.

Madde Orijinali	Yetkili Kullanıcı ve Yönetici Kullanıcıların pasif kaldığı süreler periyodik olarak kontrol edilecektir. Periyodik kontrol kapsamında Yetkili Kullanıcı veya Yönetici Kullanıcı’nın 30 (otuz) gün boyunca Arayüz’e giriş yapmaması veya herhangi işlem gerçekleştirmemiş olması halinde kullanıcı ve işlem güvenliği kapsamında ilgili kullanıcıya ait hesap askıya alınır ve doğrulama talep edilir. Firma’nın hesabın hala aktif olduğuna dair bildirimi ile hesap geri aktif hale getirilir.
Gerekçesi / Açıklaması	Kullanıcı ve işlem güvenliği ile hesap güvenliğinin sağlanması adına düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Firma’nın kullanıcı hesaplarına sahip ve Arayüz üzerinde işlem yapma yetkisi tanıdığı Yetkili Kullanıcı ve Yönetici Kullanıcılarının güncel ve doğru şekilde tutulması bilgi güvenliği açısından elzemdir. Bu kapsamda kullanıcıların uzun süreler boyunca sisteme hiç giriş yapmaması, hesapların kullanılmaması hallerinde, bu bilgilerde değişiklik olması fakat gerekli güncellemelerin yapılmaması gibi risklerin önüne geçilmesi, kullanıcı ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla düzenlenmiştir.
Bağlantılı Maddeler	5.6.1, 7.2.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Sürenin uzatılması, hesaba giriş yapılmasa dahi pasife alınmaması, bu tedbirin kaldırılmasına yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	Firma’nın kullanıcı hesaplarına sahip ve Arayüz üzerinde işlem yapma yetkisi tanıdığı Yetkili Kullanıcı ve Yönetici Kullanıcılarının güncel ve doğru şekilde tutulması bilgi güvenliği açısından elzemdir. Bu kapsamda kullanıcıların uzun süreler boyunca sisteme hiç giriş yapmaması, hesapların kullanılmaması hallerinde, bu bilgilerde değişiklik olması fakat gerekli güncellemelerin yapılmaması gibi risklerin önüne geçilmesi, kullanıcı ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla düzenlenmiştir. Bu yönden Firma’nın da lehinedir. Maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Firma yetkilisi, IT-BG, Hukuk

8. MALİ ŞARTLAR

Bölüm Detayı :

Bu bölümde lisans bedeli ödeme, yenileme süreçleri, paket değişiklikleri, cüzdan hesabının kullanımı, cüzdan hesabı özelindeki indirim/kampanyalardan yararlanma, paket değişiklikleri, ek kaynak alımları gibi Taraflar arasındaki mali şartlar düzenlenmektedir. Ödeme detayları, ödeme oranları, vade süreleri, gecikme faizi, paket değişikleri, ek alımlar, ücret artışı, ilave talepler, projelendirme detayları ve ücretleri ve sair Müşteri ile yapılan anlaşma özelindeki tüm ticari ve mali şartlara dair detaylar için EK-1 Teklif Formu’na atıf yapılmaktadır.

Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler :

Özel durumlar kapsamında Üst Yönetim, Muhasebe onayı alınmalıdır. Satış Hukuk& Uyum

Dikkat Edilmesi Gerekenler : Müşteri ile görüşülen kapsamda uygulanacak mali şartlara dair detaylar EK-1 Teklif Formu içerisinde düzenlenmelidir. Ticari denge unsuru Teklif Formu’dur. Sözleşme’de ise uygulanacak genel süreçlere ve hükümlere yer verilmiştir.

8.1 Ana Yükümlülükler

Lisans Bedelinin Ödenmesi

Madde 8.1.1.1

Madde Orijinali	Sözleşme konusu Lisansa Tabi Ürünler’in kullanımının karşılığı olan ücreti, Ek-1: Teklif Formu’nda veya online kanallar üzerinden belirtilen ve taraflarca mutabık kalınan usul ve esaslar çerçevesinde tarife uyarınca Firma tarafından ödenecektir. İşbu sözleşme kapsamında taksitli veya peşin ödeme durumundaki oranlar, ödeme vadeleri ve süreler dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın genel mali şartlar kapsamında Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası ve eki olan Ek-1: Teklif Formu’nda yazan veya online ödeme kanalları üzerinden belirtilen şartlar geçerlidir.
Gerekçesi / Açıklaması	Lisans bedelinin ödenmesi, yenileme, cüzdan, paket hükümleri, ek alımlara dair hükümler Kullanma Lisansı’nın kapsam ve sınırlarını, mali şartları ve ödeme yükümlülüğüne dair usul ve esasları belirli hale getirir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev tarafından sunulan ürün, hizmet ve servislerin EK1- Teklif Formu’nda belirtilen sınırlarda kullanılması, gerekli ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmiş olması gerekmektedir. Kullanma Lisansı, Sözleşme’de belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde satın alma süresi ile sınırlı şekilde Firma’ya sunulur. Firma’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, Kullanma Lisansı sunulmaz/kendiliğinden sona erer ve hizmet pasife alınır. Lisansa Tabi Ürünler’in kullanımının karşılığı olan ücretin ödenmesi, Lisans Alan’ın asli yükümlülüğüdür. Hizmetin temel ticari şartıdır. Hizmet’in bedelsiz veya Lisans Hükümleri başta olmak üzere belirtilen sınırları aşar şekilde kullanımı kabul edilemez. Bu hallerde Mobildev’in Sözleşme ve mevzuat kaynaklı ilgili yasal hakları saklıdır. Sözleşme’de yer alan lisans bedelinin ödenmesi, yenileme, paket yükseltmeleri ve ilave kaynak alımları, cüzdan hükümleri tüm müşteriler için standarttır. Ödeme detayları, ödeme oranları, vade süreleri, gecikme faizi, paket değişikleri, ek alımlar, ücret artışı, ilave talepler, projelendirme detayları, ücretleri ve sair Müşteri ile yapılan anlaşma özelindeki tüm ticari ve mali şartlara dair detaylar EK-1 Teklif Formu’nda belirtilir.
Bağlantılı Maddeler	4.1., 4.3, 4.4., 4.6, 4.9, 4.10, 4.11., 4.12, 4.18

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Firma’nın kullanımını tercih ettiği ürün, hizmetin bedelinin doğrudan madde içerisinde belirtilmesi, ödeme detaylarının maddeye eklenmesine yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	Ödeme detayları, vadeleri, süreleri ve bunlarla sınırlı olmaksızın mali şartlara dair detaylar Teklif Formu kapsmında düzenlenmektedir. EK-1 Teklif Formu ise işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Sözleşme tüm Lisansa Tabi Ürünler’e ilişkin genel kullanma lisansı hükümlerini içermektedir. Bu doğrultuda ekleme yapılamamaktadır. Maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari-Satın Alma, Hukuk

Madde 8.1.1.2

Madde Orijinali	Belirtilen kapsamda ödeme yapılmaması halinde Mobildev’in ürün ve hizmetlerin sunulmasını sınırlandırma veya durdurma hakkı saklıdır. Bu kapsamda Mobildev’in ürün ve hizmetlerin kesintiye uğraması yüzünden olası zararlardan sorumluluğu bulunmamaktadır. Firma ürün ve hizmetlerin aktif hale gelmesi için gerekli ödemeyi teklif şartlarında belirtilmiş temerrüt faiziyle birlikte yapması gerektiğini kabul ve taahhüt eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde yürütülecek sürece ve Mobildev’in haklarına dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev tarafından sunulan ürün, hizmet ve servislerin EK1- Teklif Formu’nda belirtilen sınırlarda kullanılması, gerekli ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmiş olması gerekmektedir. Kullanma Lisansı, Sözleşme’de belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde satın alma süresi ile sınırlı şekilde Firma’ya sunulur. Firma’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, Kullanma Lisansı sunulmaz/kendiliğinden sona erer ve hizmet pasife alınır. Firma’nın ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda hizmetin pasife alınması kaynaklı oluşabilecek zararlar, kesintilerden Mobildev sorumlu tutulamaz. Firma, hesabın tekrar açılması için ödeme yükümlülüğünü temerrüt faiziyle birlikte yapmalıdır. Uygulanacak faize dair detaylar Teklif Formu içerisinde belirtilir. Lisansa Tabi Ürünler’in kullanımının karşılığı olan ücretin ödenmesi, Lisans Alan’ın asli yükümlülüğüdür. Hizmetin temel ticari şartıdır. Hizmet’in bedelsiz veya Lisans Hükümleri başta olmak üzere belirtilen sınırları aşar şekilde kullanımı kabul edilemez. Bu hallerde Mobildev’in Sözleşme ve mevzuat kaynaklı ilgili yasal hakları saklıdır.
Bağlantılı Maddeler	4.1., 4.3, 4.4., 4.6, 4.9, 4.10, 4.11., 4.12, 4.18

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Ödeme yapılmadan hizmetin açık kalması, öncesinde yazılı bildirim yapılması, askıya alma süreçlerinin uygulanmamasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	Kullanma Lisansı, Sözleşme’de belirtilen hüküm ve şartlar dahilinde satın alma süresi ile sınırlı şekilde Firma’ya sunulmaktadır. Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi halinde maddede belirtilen süreç işletilecek olup, hizmetin devam edebilmesi için Firma’nın belirtilen şekilde ödeme yükümlülüğünü tam ve gereği gibi yerine getirmiş olması gerekmektedir. Maddede değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari-Satın Alma, Hukuk

8.1.2. Lisans Yenilemesi

Madde 8.1.2.1.

Madde Orijinali	Lisans yenilemesi, Lisans Hükümleri 4.18 Maddesinde belirtilen kapsamda gerçekleştirilir.
Gerekçesi / Açıklaması	Lisans yenilemelerinde yürütülecek sürece dair Lisans Hükümleri’ne atıf yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde 4 Lisans Hükümleri, Mobildev tarafından sunulan Lisansa Tabi Ürünler’in mahiyeti ve sunulma şekline ilişkindir. Lisans Yenilemesine dair bu bölümde düzenlenen hükümler, Madde 4.18 ve Kullanma Lisansı ile bağlantılıdır. Kullanma Lisansı bakımından Lisans Hükümleri kapsamında, mali şartlar ve ödeme bakımından ise bu kısımda düzenlemelere yer verilmiş, ilgili kısma atıf yapılmıştır. Lisans Yenilemesi’ne dair uygulanacak süreç 4.18. Madde’de detaylı şekilde düzenlenmiştir. Yenileme dönemine ilişkin ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, süresinde yenileme yapılmaması halinde 4.18. Madde’de düzenlenen süreç uygulama alanı bulacaktır.
Bağlantılı Maddeler	4.18.
---	---
Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Hem Lisans Hükümleri hem de bu kısımda düzenlenmesine dair itirazlar, lisans hükümlerinden çıkarılıp bu kısımda detay yazılmasına yönelik talepler vb
Örnek Cevap Metni	İlgili maddeye bu kısımda atıf yapılmış olup, Kullanım Lisansı bakımından Lisans Hükümleri kapsamında, mali şartlar ve ödeme bakımından ise bu kısımda düzenlemelerin yer alması sürecin netleştirilmesi adına elzemdir.  Herhangi çelişkili bir durum yaratmamaktadır. Maddelerin silinmesi kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari- Satın Alma, Hukuk

Madde 8.1.2.2.

Madde Orijinali	Yenileme dönemi’nde ilgili lisans bedelleri, Mobildev tarafından sunulan Teklif Formu’nun Firma tarafından yazılı şekilde kabulü veya online kanallar üzerinden belirtilen ve Taraflarca mutabık kalınan usul ve esaslar çerçevesinde Firma tarafından ödenecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Yenileme dönemine ilişkin lisans bedellerinin ödenmesine dair usul ve esaslara ilişkin düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev tarafından sunulan ürün, hizmet ve servislerin EK1- Teklif Formu’nda belirtilen sınırlarda kullanılması, gerekli ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmiş olması gerekmektedir. Kullanma Lisansı, Sözleşme’de belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde satın alma süresi ile sınırlı şekilde Firma’ya sunulur. Firma’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, Kullanma Lisansı sunulmaz/kendiliğinden sona erer ve hizmet pasife alınır. Yenileme dönemine ilişkin ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, süresinde yenileme yapılmaması halinde 4.18. Madde’de düzenlenen süreç yürütülür. Lisansa Tabi Ürünler’in kullanımının karşılığı olan ücretin ödenmesi, Lisans Alan’ın asli yükümlülüğüdür. Hizmetin temel ticari şartıdır. Hizmet’in bedelsiz veya Lisans Hükümleri başta olmak üzere belirtilen sınırları aşar şekilde kullanımı kabul edilemez. Bu hallerde Mobildev’in Sözleşme ve mevzuat kaynaklı ilgili yasal hakları saklıdır. Sözleşme’de yer alan lisans bedelinin ödenmesi, yenileme, paket yükseltmeleri ve ilave kaynak alımları, cüzdan hükümleri tüm müşteriler için standarttır. Ödeme detayları, ödeme oranları, vade süreleri, gecikme faizi, paket değişikleri, ek alımlar, ücret artışı, ilave talepler, projelendirme detayları, ücretleri ve sair Müşteri ile yapılan anlaşma özelindeki tüm ticari ve mali şartlara dair detaylar EK-1 Teklif Formu’nda belirtilir.
Bağlantılı Maddeler	8., 4.6, 4.11., 4.18,

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Online kanallar ibaresinin kaldırılması, online kanallardan ilgili ödeme işlemlerinin yürütülmemesi, bu yöndeki ifadelerin Sözleşme metninden çıkarılmasına yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	Lisansa Tabi Ürünler kapsamında Uygulama içi satın almalar, ek satın almalar kapsamında yapılacak ücretlendirmeler, cüzdan ödemeleri, yenileme süreçlerine dair lisans bedelleri vs hususlarda online kanallar üzerinden ödeme yapılması mümkündür. Firma bu yönde bir talepte bulunabilir, yetkili kullanıcıları vasıtasıyla ödemeyi gerçekleştirebilir. Bu husus firmanın takdirindedir. Fakat Mobildev ürünleri ve ürünlerin sunulma şekline ilişkin olduğundan ayrıştırılması mümkün değildir. Maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari- Satın Alma

Madde 8.1.2.3.

Madde Orijinali	Kullanma Lisansı’nın yenilenebilmesi için Lisans Alan tarafından en geç Yenileme Dönemi’nin sonuna kadar ilgili lisans bedellerinin eksiksiz şekilde ödenmesi gerekir. Aksi durumda Lisans Hükümleri 4.18 Maddesinde belirtilen süreç yürütülecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Süresinde yenileme yapılmaması halinde yürütülecek sürecin belirli hale getirilmesi adına düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Yenileme dönemine ilişkin ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, süresinde yenileme yapılmaması halinde 4.18. Madde’de düzenlenen süreç yürütülür. Yenileme süreci, Kısıtlı Kullanım Dönemi, Pasife Alma Dönemi ve sair hususlar 4.18. Madde’de detaylı şekilde düzenlenmiştir. SaaS mahiyeti ve çoklu müşteri yapısı nedeniyle standart yenileme süreçlerinde değişiklikler kabul edilememektedir. Bu husus tüm operasyonel süreci, veri teslim/imha süreçlerini, destek süreçlerini de etkiler. Müşteri bazlı farklılaştırılması kabul edilememektedir.
Bağlantılı Maddeler	4.18

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Ödeme yapılmadan hizmetin açık kalması, öncesinde yazılı bildirim yapılması, askıya alma süreçlerinin uygulanmamasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	Kullanma Lisansı, Sözleşme’de belirtilen hüküm ve şartlar dahilinde satın alma süresi ile sınırlı şekilde Firma’ya sunulmaktadır. Firma tarafından yenileme dönemine ilişkin ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, süresinde yenileme yapılmaması hallerinde 4.18. Madde’de belirtilen süreç yürütülmektedir. Maddede değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari-Satın Alma

Madde 8.1.2.4.

Madde Orijinali	Lisans ödemeleri, Uygulama İçi Satın Almalar, yenileme dönemi kapsamında teklif ödemesi ve kabul/ret süreçleri Arayüz üzerinden sunulan ödeme yöntemleri ile Lisans Alan tarafından gerçekleştirilebilecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Lisans Alan tarafından kullanılabilecek ödeme yöntemlerine dair belirlilik sağlaması amacıyla düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Lisansa Tabi Ürünler kapsamında Uygulama içi satın almalar, cüzdan ödemeleri, yenileme süreçlerine dair lisans bedelleri vs hususlarda online kanallar üzerinden ödeme yapılması mümkündür. Firma Arayüz üzerinden yetkili kullanıcıları vasıtasıyla ödemeyi gerçekleştirebilir.
Bağlantılı Maddeler	8, 4.10, 4.12, 4.18, 7.2.3, 8.2.1

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Arayüz üzerinden ödeme yapılmayacağı, maddenin kaldırılmasına yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	Lisansa Tabi Ürünler kapsamında Uygulama içi satın almalar, ek satın almalar, cüzdan ödemeleri, yenileme süreçlerine dair lisans bedelleri vs hususlarda online kanallar üzerinden ödeme yapılması mümkündür. Firma bu yönde bir talepte bulunabilir, yetkili kullanıcıları vasıtasıyla ödemeyi gerçekleştirebilir. Bu husus firmanın takdirindedir. Fakat Mobildev ürünleri ve ürünlerin sunulma şekline ilişkin olduğundan ayrıştırılması mümkün değildir. Maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari- Satın Alma

8.1.3. Paket Yükseltmeleri ve İlave Kaynak Alımları

Madde 8.1.3.1.

Madde Orijinali	Sözleşme imzalandığı tarihte Firma’nın satın almış olduğu ürün ve hizmet paketinin Sözleşme dönemi içerisinde Firma’nın kullanımına bağlı olarak yetersiz kalması veya mevcut paketin kullanım limitinin aşılması halinde Firma daha üst bir pakete geçiş talebinde bulunabilir. Yükseltme talepleri Arayüz üzerinden veya yazılı olarak iletilir. Yükseltme talebi, Mobildev tarafından onaylandığı tarihten itibaren derhal veya takip eden faturalama döneminden itibaren geçerli olacak şekilde uygulanır.
Gerekçesi / Açıklaması	Paket yükseltmelerine dair uygulanacak usul ve esasları belirli hale getirmek amacıyla düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Aksi Lisans Veren tarafından belirtilmediği sürece; kapasite, paket veya hizmet artırımına ilişkin ek lisans alımları işbu Sözleşme’ye tabi olacaktır. Lisans Alan’a standart olarak satın alınan paket sınırları dahilinde kullanma hakkı tanınmaktadır. Firma’nın satın aldığı paketin yeterli olup olmadığı, ek depolama alanına ihtiyaç duyulup duyulmadığı vb hususların takibi ve yönetimi Firma’nın sorumluluğundadır. Paketin yetersiz kalması fakat üst pakete geçilmemesi vb haller kaynaklı yaşanabilecek sorunlardan Lisans Alan sorumludur. İlgili maddede paket yükseltmelerinin geçerli olacağı tarih ayrıca belirli hale getirilmiştir.
Bağlantılı Maddeler	4.3, 4.9, 4.12, 8.13

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev tarafından paket yükseltme ihtiyacının takip edilmesi, buna dair yazılı bildirim yapılması, aksi halde Mobildev’in sorumluluğuna dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Firma’nın kullanımı kaynaklı olarak satın aldığı paketin yeterli olup olmadığı, ek paket alımları veya paket yükseltmesine ihtiyaç duyup duymadığına dair hususların takibi ve yönetimi Firma’nın sorumluluğundadır. Maddenin orjinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari- Satın Alma

Madde 8.1.3.2.

Madde Orijinali	Paket değişiklikleri; entegrasyon, veri hacmi veya geçmiş kullanım kayıtlarını geriye dönük olarak etkilemez.
Gerekçesi / Açıklaması	Paket değişiklikleri halinde sürecin netleştirilmesi adına düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Paket değişiklikleri, değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihten sonraki sürece uygulanır, geçmişe dönük kayıtları etkilememektedir.
Bağlantılı Maddeler	8.1.3.

Madde 8.1.3.3.

Madde Orijinali	Yükseltme sonrası üst pakete ait kullanıcı sayısı, limitler, özellikler derhal geçerli olur ve önceki pakete ilişkin sınırlamalar sona erer.
Gerekçesi / Açıklaması	Paket değişiklikleri halinde sürecin netleştirilmesi adına düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Paket değişiklikleri, değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihten sonraki sürece uygulanır, geçmişe dönük kayıtları etkilememektedir. Aksi Lisans Veren tarafından belirtilmediği sürece; kapasite, paket veya hizmet artırımına ilişkin ek lisans alımları işbu Sözleşme’ye tabi olacaktır. Firma, Teklif Formu/ Kullanma Lisansında belirlenen kullanıcı sayısını aşmamak şartıyla Lisansa Tabi Ürünler’i kullanabilir. Veri depolama alanı satın alınan paket ve Uygulama İçi Satın Alma ile edinilen kapasite ile sınırlıdır. Firma tarafından ek alım yapılabilir. Depolama alanının kontrolü, yönetimi Firma’ya aittir. Firma tarafından ödemesi yapılan sınırlar dahilinde Lisansa Tabi Ürünler kullanılabilir. Yükseltme ihtiyacı, ek kaynak alımları bakımından kontrol ve yönetim sorumluluğu Firma’dadır.
Bağlantılı Maddeler	4.3, 4.9, 4.12, 8.1.3.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev tarafından paket yükseltme ihtiyacının takip edilmesi, buna dair yazılı bildirim yapılması, aksi halde Mobildev’in sorumluluğuna dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Firma’nın kullanımı kaynaklı olarak satın aldığı paketin yeterli olup olmadığı, ek paket alımları veya paket yükseltmesine ihtiyaç duyup duymadığına dair hususların takibi ve yönetimi Firma’nın sorumluluğundadır. Maddenin orjinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari- Satın Alma

Madde 8.1.3.4.

Madde Orijinali	Alınan paket kullanım limitlerinin takibi Firma’nın sorumluluğundadır. Paket kullanım limitinin aşılması halinde yaşanabilecek aksaklıklardan Mobildev sorumlu değildir.
Gerekçesi / Açıklaması	Paket limitlerinin takibi ve değişikliklere dair sorumluluğun Firma’da olduğunu belirli hale getirir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Firma’nın kullanımı kaynaklı olarak satın aldığı paketin yeterli olup olmadığı, ek kaynak alımları veya paket yükseltmesine ihtiyaç duyup duymadığına dair hususların takibi ve yönetimi Firma’nın sorumluluğundadır. Mobildev’in tüm müşterileri bakımından ilgili kullanım ihtiyacını takip etmesi beklenemeyecektir. Bu doğrultuda Mobildev’e sorumluluk yükleyen değişiklik talepleri kabul edilememektedir.
Bağlantılı Maddeler	4.3, 4.9, 4.12, 8.1.3.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Mobildev tarafından paket yükseltme ihtiyacının takip edilmesi, buna dair yazılı bildirim yapılması, aksi halde Mobildev’in sorumluluğuna dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Firma’nın kullanımı kaynaklı olarak satın aldığı paketin yeterli olup olmadığı, üst pakete geçiş veya ek kaynak alımlarının takibi, kontrolü ve yönetimi Firma’nın sorumluluğundadır. Maddenin orjinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari- Satın Alma

Madde 8.1.3.5.

Madde Orijinali	Lisans Alan’a seçmiş olduğu mevcut paketindeki limitler ile sınırlı şekilde kullanım hakkı sunulmaktadır. Lisans Alan tarafından, mevcut paketine ilave olacak şekilde ek kapasite ve sair ilave kaynak alımına ilişkin talepte bulunulabilir. Bu kapsamda ilave taleplere ilişkin ücretlerin ödenmesi halinde Lisans Alan’ın mevcut paketine ek kullanım hakları sağlanabilecektir. İlgili bedeller Firma’ya tanımlanan Cüzdan Hesabı üzerinden tahsil edilir.
Gerekçesi / Açıklaması	Paket yükseltmesi dışında da ek kaynak alımlarının talep edilebileceği ve ek kaynak alımlarına dair usul ve esasları belirli hale getirilmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Firma paket yükseltmesi yapabileceği gibi ihtiyacı doğrultusunda kullanıcı sayısının arttırılması, depolama alanının arttırılması vb ek kaynak alımları talep edebilir. Bu ek kaynak alımlarına dair ödemeler Cüzdan Hesabı üzerinden tahsil edilecektir. Firma ilgili bedelleri ödedikten sonra ek haklar hesabına tanımlanabilecektir. Aksi Lisans Veren tarafından belirtilmediği sürece; kapasite, paket veya hizmet artırımına ilişkin ek lisans alımları işbu Sözleşme’ye tabi olacaktır. Firma, Teklif Formu/ Kullanma Lisansında belirlenen kullanıcı sayısını aşmamak şartıyla Lisansa Tabi Ürünler’i kullanabilir. Veri depolama alanı satın alınan paket ve Uygulama İçi Satın Alma ile edinilen kapasite ile sınırlıdır. Firma tarafından ek alım yapılabilir. Depolama alanının kontrolü, yönetimi Firma’ya aittir. Firma tarafından ödemesi yapılan sınırlar dahilinde Lisansa Tabi Ürünler kullanılabilir. Yükseltme ihtiyacı, ek paket ve kaynak alımları bakımından kontrol ve yönetim sorumluluğu Firma’dadır.
Bağlantılı Maddeler	4.3, 4.9, 4.12, 8.1.3.

8.2. Cüzdan Hesabı

Cüzdan Hesabına Dair Hükümlerin Kaldırılmasına Yönelik Talepler Bakımından Kullanılacak Matbu Cevap Metni :

“Cüzdan hesabı ve uygulama içi satın alma/ cüzdan üzerinden ödemelerin yapılması, Mobildev katma değerli ürünlerinin bir parçası niteliğindedir. Mobildev ürünleri ‘As Is’ yani olduğu gibi sunulmaktadır. Dolayısıyla Firma’nın Cüzdan hesabı üzerinden ödeme gerçekleştirmeyeceğini beyan etmesi vb. sebeplerle ilgili hükümlerin çıkarılması kabul edilmemektedir.”

8.2.1. Ana Yükümlülükler

Madde 8.2.1.1.

Madde Orijinali	Mobildev tarafından sunulan katma değerli Ürün, Hizmet ve Servisler’den faydalanılabilmesi ve Firma tarafından talep edilen süreçlerin gerçekleştirilmesi adına Firma’ya Mobildev Cüzdan Hesabı (“Cüzdan”) tanımlanacaktır. Firma, Mobildev Cüzdan Hesabı’nın kullanıma bağlı uygulama içi satın alma işlemlerine ve işlem detaylarına Arayüz üzerinden erişebilecektir. Firma’nın Arayüz üzerinden talep ettiği Ürün, Hizmet, Servis ve entegrasyonlar dahilindeki işlem başına alınan ilgili birim ücretlendirmeleri Firma’ya tanımlanan Cüzdan üzerinden tahsil edecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Cüzdan Hesabı’nın tanımlanması ve kullanımına dair usul ve esasları belirli hale getirmek adına düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev Cüzdan Hesabı, Uygulama İçi Satın Alma vb açıklamalarına Madde 2 Tanımlar başlıklı bölümde yer verilmiştir. Açıklama talep edildiği takdirde ilgili kısma atıf yapılmalıdır. Cüzdan hesabının tanımlanması ve cüzdan hesabıyla gerçekleştirilecek işlemler, Mobildev katma değerli ürün,hizmet ve servislerinin bir parçası niteliğindedir. Firma bazlı olarak ayrıştırılması teknik olarak mümkün değildir. Mobildev ürünleri ‘As Is’ yani olduğu gibi sunulmaktadır. Bu nedenle cüzdan hesabına dair hükümlerin firma bazlı olarak değiştirilmesi/ kaldırılması kabul edilememektedir.
Bağlantılı Maddeler

Madde 8.2.1.2.

Madde Orijinali	Firma, Cüzdan Hesabı Tanım Kartı ile yetkilendirdiği Yönetici Kullanıcı ve Yönetici Kullanıcı’nın yetkilendirdiği Yetkili Kullanıcı Cüzdan bakiyesi ile Arayüz üzerinden Uygulama İçi Satın Almalar gerçekleştirebileceğini, yetkilendirilen kişilerin Firma adına ve hesabına Arayüz üzerinden yapılabilecek satın alma süreçlerini gerçekleştirmeye yetkili olduğunu kabul ve beyan eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma adına ve hesabına Cüzdan Hesabı üzerinden ödeme yapma yetkisine dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Yönetici ve Yetkili Kullanıcı’lar Sözleşme kapsamında belirtilen şekilde Firma tarafından belirlenir ve yetkilendirilir. Firma kullanıcı yetkilendirme süreçlerinden, hesap yönetiminden, kullanıcı işlemlerinden sorumludur. Bu hususlar Firma’nın iç süreçlerine bağlıdır. Mobildev’in herhangi bir dahli/ sorumluluğu bulunmamaktadır.
Bağlantılı Maddeler	7.2.1., 7.2.2., 7.2.3, 4.11., 4.18

Madde 8.2.1.3.

Madde Orijinali	Mobildev Cüzdan Hesabı’na yapılacak yüklemeler ve tahsilatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olacaktır. Firma tarafından dahil olduğu tarife paketi kapsamında peşin olarak ödenecektir. Cüzdan ödemesi hizmet açılmadan ve en geç hizmet açıldığı ana kadar ödenecektir. Limit tutarı Ek-1 Teklif Formu’nda düzenlendiği şekilde uygulanacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Cüzdan hesabına yapılacak yüklemeler, tahsilatlar, ödeme süresi, limitlere dair detayları belirli hale getirmek adına düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Cüzdan hesabı, lisans bedeli, işlem başı ücret, Uygulama İçi Satın Alma, geliştirme ve destek hizmet bedelleri, projelendirilmiş hizmet bedelleri gibi ücret ödemelerinin tahsil edilmesi amacıyla Firma’ya tanımlanır. Cüzdan hesabı, ön ödemeli olarak çalışır. Cüzdan hesabına dair limit tutarları Teklif Formu’nda düzenlenir. Her halükarda Firma tarafından ödenen bedel kadar limiti bulunur. Cüzdan hükümleri, tüm müşteriler için standarttır. Hizmetin verilme şekline ilişkindir. Müşteri bazlı değişiklikler kabul edilememektedir.
Bağlantılı Maddeler	8.2.

Madde 8.2.1.4.

Madde Orijinali	Firma’nın Cüzdan Bakiye’sinin bitmesi durumda oluşabilecek kesinti ve veri kaybından Mobildev sorumlu değildir.
Gerekçesi / Açıklaması	Cüzdan hesabına ilişkin limit takibi, yüklemesi Firma’nın sorumluluğunda olup, bakiyenin bitmesi halinde yaşanabilecek sorunlardan ve kayıplardan dolayı Mobildev’in sorumluluğunun olmadığına ilişkin düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Cüzdan hesabı ön ödemeli şekilde çalışır ve Firma tarafından ödenen bedel kadar limiti bulunur. Cüzdan hesabına ilişkin limit takibi, bakiye kontrolü ve ödeme Firma tarafından yapılır. Bu hususlar Firma’nın sorumluluğundadır. Cüzdan hesabında bakiye olmaması kaynaklı yaşanabilecek sorunlardan dolayı Mobildev’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Cüzdan hükümleri, tüm müşteriler için standarttır. Hizmetin verilme şekline ilişkindir. Müşteri bazlı değişiklikler kabul edilememektedir.
Bağlantılı Maddeler	8.2.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Cüzdan bakiyesinin kontrolü, limit artışı, bakiye yükleme bakımından Mobildev’in de sorumlu olduğuna dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Cüzdan hesabı, Firma adına tanımlanan ön ödemeli hesaptır. Firma’nın hesap açma işlemi ile tanımlanır ve Firma tarafından yüklenen bedel kadar limiti bulunmaktadır. Cüzdan hesabının bakiye/limit kontrolü ve ödeme yükümlülüğü Firma’ya aittir. Değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari- Operasyonel- Satın Alma

8.2.2. Kullanım ve Ödeme Şartları

Madde 8.2.2.1

Madde Orijinali	Firma ve/veya yetkilendirdiği kullanıcıları tarafından, Mobildev Cüzdan Hesabı’na yapılacak ödemelerde kullanılan kredi kartı ödeme yönteminin usulsüz veya hukuka aykırı kullanımı halinde, Mobildev’in yasal başvuru hakları saklı kalmak kaydıyla, ödenen tutarın banka ve sair ilgili kuruma iade edilmesi halinde, işbu iade olunan tutar Firma tarafından Mobildev’e ayrıca ödenecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Cüzdan ödemelerindeki usulsüz/hukuka aykırı kullanım kaynaklı iade yükümlülüğünün söz konusu olması halinde ilgili ücretin tahsili amacıyla düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Cüzdan hesabına ilişkin ödemeler Firma veya yetkilendirdiği kullanıcıları tarafından gerçekleştirilebilir. Kredi kartı ödeme yönteminin usülsüz/hukuka aykırı olması nedeniyle Mobildev tarafından tahsil edilen tutarın banka vb yetkili merciye iade edilmesi gerekir ise kullanım kaynaklı olarak Firma tarafından ödenmesi gereken tutarın ayrıca Mobildev’e tekrar ödenmesi gerektiği netleştirilmiştir. Bu halde dahi Mobildev’in yasal başvuru hakları saklı tutulmuştur.
Bağlantılı Maddeler	8.2.1.1., 8.2.1.2., 7.2.2.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Kredi kartı kullanımı olmaması nedeniyle ilgili maddenin silinmesine yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	İlerleyen süreçte kredi kartı ile ödeme yapılmak istenebilir. İlgili madde ise kredi kartı ile ödeme yapılması ve maddede belirtilen durumda uygulama alanı bulabilecek istisnai bir maddedir. Maddelerin silinmesi kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Şirket yetkilisi

Madde 8.2.2.2.

Madde Orijinali	Firma’nın Mobildev Cüzdan Hesabı’nda bulunan bakiyesi grup şirketlerine ait hesaplar dahil olmak üzere başka hesaplara transfer edilemez.
Gerekçesi / Açıklaması	Cüzdan hesap bakiyesinin başka hesaplara transfer edilemeyeceği hususu düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Cüzdan bakiyesi başka hesaplara transfer edilemez. Buna grup şirketleri de dahildir. Sözleşme’nin sona ermesi halinde Cüzdan bakiyesi 8.2.4. Madde’de belirtilen şekilde firmanın iban hesabına iade edilir.
Bağlantılı Maddeler	8.2.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Grup şirketlerine bakiyenin transferi talep edilebilir.
Örnek Cevap Metni	Firma özelinde Mobildev Cüzdan Hesabı tanımlanmakta olup, grup şirketleri dahil başka hesaplara transfer edilememektedir. Maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma/ Muhasebe

8.2.3. Kampanya ve İndirimlere Dair Şartlar

Madde Orijinali	Mobildev, belirli koşullar altında Firma’nın Mobildev Cüzdan Hesabı’na belirli tutarları hediye olarak yükleyebilir. İlgili tutar Mobildev tarafından belirlenen ve bildirilen koşullara uyulması kapsamında Firma hesabına yüklenecektir. Firma bu tutarları; (i)Mobildev ürün ve hizmetlerinde bizzat Firma tarafından kullanılabileceğini ve başka hesaplara transfer edilemeyeceğini, (ii) Kampanya kapsamında yüklenen hediye tutarların Mobildev tarafından belirlenmiş sürelerde geçerli olduğunu ve işbu süre sonunda silineceğini kabul eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Cüzdan hesabına yüklenebilecek hediye tutarlar ve indirimlere dair şartlara dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Kampanya koşul ve şartları Mobildev tarafından belirlenir. Bu koşulların sağlanması halinde Firma’nın Cüzdan hesabına belirli tutarlar indirim olarak yüklenebilir. Cüzdan hesabına yüklenen tutarlar başka hesaplara transfer edilemez. Kampanya koşulları ve süresi kapsamında tutarlar geçerlidir, Mobildev tarafından belirlenen süre sonunda silinir.
Bağlantılı Maddeler	8.2.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Yüklenen tutarların başka hesaplara, grup şirketlerine transfer edilebilmesi talebi, kampanya yüklemelerinin belirli süre ile kısıtlanmaması vb talepler
Örnek Cevap Metni	Cüzdan hesabı bakiyesi grup şirketleri dahil farklı hesaplara transfer edilemez. Kampanya, indirim koşulları Mobildev tarafından belirlenerek duyurulacaktır. Bu kapsamda hediye olarak belirli tutarlar yüklenebilir. Bu halde Mobildev tarafından duyurulan kampanya/indirim koşul ve şartları geçerli olacaktır. Maddedeki değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Ticari- Satın Alma

8.2.4. Sözleşme’nin Sona Ermesi Halinde Cüzdan Bakiyesi

Madde 8.2.4.1.

Madde Orijinali	8.2.4.1. Sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde, Mobildev Cüzdan Hesabı’ndaki bakiye tutardan; Alıcılar tarafından Çift Yönlü Kısa Numara’ya gönderilecek mesaj ve bildirim ücretlerinin toplanması ve fesih tarihinden sonraki yüz seksen (180) gün sonunda hesaplanması ile çıkacak tutar mahsup edilecektir. Belirtilen tutara ek olarak Mobildev tarafından, mevcut olması halinde alacaklar da işbu bakiye tutardan mahsup edildikten sonra iade edilebilecek kısmı fatura karşılığında Firma tarafından bildirilecek IBAN hesabına 30 (otuz) gün içerisinde iade edilecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşme’nin sona ermesi halinde alacakların mahsubu ve cüzdan bakiyesinin iadesine dair süreci belirli hale getirmek adına düzenleme yapılmıştır. Bu madde kapsamında alacakların mahsubu, tutarın iadesi vb hususlarda Mobildev Muhasebe biriminin görüşü ve onayı alınmalıdır. 180 Günlük süre bakımından bilgi taleplerine Satış Birimi tarafından açıklama girilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Sözleşme’nin sona ermesi halinde maddede belirtilen süreç yürütülecek olup, kalan bakiye tutar Firma’nın iban hesabına 30 gün içerisinde iade edilecektir.
Bağlantılı Maddeler	8.2., 10.7 (iii)

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	30 günlük iade süresinin kısaltılmasına yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	İşbu süre operasyonel sürecimiz kapsamında standart şekilde belirlenmiştir, değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Muhasebe

9. MÜCBİR SEBEP

Bölüm Açıklaması :

Tarafların Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyici/geciktirici, Taraflarca öngörülemeyen ve Taraflar’ın kontrolü dışında gelişen olaylar (mücbir sebep halleri) söz konusu olduğu durumda Tarafların sorumluluğu, Sözleşme’nin akıbeti ve fesih durumu bu alanda düzenlenmiştir. Standart bir düzenlemedir. Taraflar için mücbir sebep hallerinde yürütülecek süreci belirli hale getirir.

Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler :

Hukuk & Uyum

Madde 9.1.

Madde Orijinali	Taraflar’ın kontrolü dışında gelişen ve Taraflar’ın Sözleşme ile yüklendiği borçlarını yerine getirmelerini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin meydana gelmesi mücbir sebep hali olarak değerlendirilecek [örneğin, grev, lokavt, savaş (ilan edilmiş olsun ya da olmasın), iç savaş, terör eylemleri, deprem, yangın, sel, benzeri tabii afetler, salgın hastalıklar vb.] ve Taraflar mücbir sebep dolayısı ile yükümlülüklerini tam veya zamanında yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulmayacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Mücbir sebep hallerinden dolayı Tarafların yükümlülüklerini tam ve zamanında yerine getirememesi halinde sorumlu tutulamayacakları düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Standart bir düzenlemedir. Mücbir Sebep halinde yürütülecek süreci Taraflar için belirli hale getirir. Mücbir sebep halleri, Taraflar’ca öngörülemeyen ve Taraflar’ın kontrolü dışında gelişen olaylardır. Örn; deprem, yangın, savaş vb. Mücbir sebep kaynaklı olarak Taraflar, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini tam ve zamanında yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulmamalıdır. Mobildev SLA Taahhütleri’ni düzenleyen 6.2.1. Madde’de Mobildev’in aylık bazda %99,5 uptime oranı ile ürün, hizmetleri sunulmasını hedeflediği belirtilmiştir. Bu uptime oranına mücbir sebep halleri dahil değildir. Mücbir sebep halleri de dahil olmak üzere, Mobildev’in kontrol alanı dışında ve kusuru olmayan hallerden dolayı sorumluluk kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	6.2.1., 9.2.

Madde 9.2.

Madde Orijinali	Taraflar, mücbir sebep durumunun gerçekleşmesi halinde Taraflar’dan herhangi birinin daveti ile derhal bir araya gelecek ve Sözleşme’nin devam, askıya alınma, fesih veya başka bir şekilde tasfiye şekillerini müzakere edeceklerdir. Taraflar’ın görüşmeye başladıkları tarihten itibaren üç (3) iş günü içinde bir anlaşmaya varamaması halinde Taraflar’dan herhangi biri Sözleşme’yi diğer Taraf’a yazılı olarak bildirmek kaydıyla ve derhal hüküm ifade edecek şekilde, tek taraflı olarak fesih etmek hakkına sahiptir. Sözleşme’nin mücbir sebepler nedeniyle Taraflar’dan herhangi biri tarafından feshedilmesi halinde madde 10.6 ve 10.7 hükümleri uygulanacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Mücbir sebep hallerinde Sözleşme’nin akıbeti, fesih ve sonuçları düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Standart bir düzenlemedir. Mücbir Sebep halinde yürütülecek süreci Taraflar için belirli hale getirir. Mücbir sebep halinde Taraflar’ın Sözleşme’nin akıbetine dair görüşmesi, anlaşma sağlanamaması halinde fesih ve sonuçları düzenlenmiştir.
Bağlantılı Maddeler	9.1., 10.6.,10.7.

10. FESİH

Bölüm Açıklaması :

Taraflar’a genel fesih hakkı tanınan haller ve sözleşmenin sona ermesinin sonuçları bu bölümde düzenlenmiştir.

Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler :

Özel Durumlar kapsamında ayrıca değerlendirilir. Sadece ücret iadesi talepleri bakımından Satış Birimi Hukuk&Uyum Üst Yönetim

Madde 10.1.

Madde Orijinali	Taraflardan birinin Sözleşme’nin Mücbir Sebep maddesi hariç olmak üzere, Sözleşme ve ekleri kapsamındaki yükümlülüklerini hiç ya da Sözleşme ve eklerinde tanımlandığı şekilde yerine getirmemesi ya da yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde diğer Taraf ihlali gerçekleştiren Taraf’a durumu yazılı olarak bildirerek 15 (on beş) iş günü içinde söz konusu ihlalin/aykırılığın giderilmesini ya da yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin hiç/gereği gibi yerine getirilmemesi, ihlali hallerinde yürütülecek süreci ve Taraflar’ın fesih hakkını düzenler.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde 10.1. ve 10.2 birbirinin devamı niteliğindedir. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin hiç veya gereği gibi yerine getirilmemesi, Sözleşme’nin ihlali hallerinde Taraflarca yürütülecek süreci, sonuçlarını öngörülebilir ve belirli hale getirir. Çift taraflı şekilde düzenlenmiş, standart fesih maddesidir. Tek taraflı şekilde değişiklik yapılması kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	10.2, 10.6, 10.7.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Tek taraflı değişiklik yapılmasına dair talepler
Örnek Cevap Metni	Her iki Taraf’ın da Sözleşme uyarınca yükümlülüklerine uygun davranması gereği söz konusudur. Aksi halde yürütülecek sürece ve Taraflar’ın fesih hakkına dair çift taraflı şekilde düzenleme yapılmıştır. Tek taraflı şekilde değişiklik yapılması kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Şirket yetkilisi- Hukuk

Madde 10.2.

Madde Orijinali	İhlali gerçekleştiren Taraf’ın belirtilen sürede yükümlülüklerini yerine getirmemesi ya da aykırılığı gidermemesi halinde diğer Taraf başkaca hiçbir ihtar ya da ihbara gerek kalmaksızın ve bu nedenle uğradığı ya da uğrayacağı kesinleşmiş yargı kararına dayanan doğrudan zararının tazminini talep etme hakkı saklı olmak kaydı ile Sözleşme’yi haklı nedenle derhal ve tek taraflı olarak feshetmek hakkına sahiptir. Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve borçlarını ortadan kaldırmaz. Niteliği gereği fesih sonrasında da uygulanması gereken hükümler yürürlükte kalır.
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin hiç/gereği gibi yerine getirilmemesi, ihlali hallerinde yürütülecek süreci ve Taraflar’ın fesih hakkını düzenler.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde 10.1. ve 10.2 birbirinin devamı niteliğindedir. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin hiç veya gereği gibi yerine getirilmemesi, Sözleşme’nin ihlali hallerinde Taraflarca yürütülecek süreci, sonuçlarını öngörülebilir ve belirli hale getirir. Çift taraflı şekilde düzenlenmiş, standart fesih maddesidir. Tek taraflı şekilde değişiklik yapılması kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	10.1., 10.6, 10.7.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Tek taraflı değişiklik talepleri
Örnek Cevap Metni	Her iki Taraf’ın da Sözleşme uyarınca yükümlülüklerine uygun davranması gereği söz konusudur. Aksi halde yürütülecek sürece ve Taraflar’ın fesih hakkına dair çift taraflı şekilde düzenleme yapılmıştır. Tek taraflı şekilde değişiklik yapılması kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Şirket yetkilisi- Hukuk

Madde 10.3.

Madde Orijinali	İlgili Taraf, (i) Taraflardan birinin iflas etmesi, konkordato ilan etmesi veya (ii) Taraflardan birinin hükmi şahsiyetinin sona ermesi halinde Sözleşme’yi herhangi bir ihtar ya da ihbara gerek kalmaksızın feshetmek hakkına sahiptir.
Gerekçesi / Açıklaması	Belirtilen durumlar özelinde çift taraflı fesih hakkı düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Madde’de sayılan hallerde her iki Taraf’a da fesih hakkı tanınmıştır. Tek taraflı değişiklikler kabul edilememektedir.
Bağlantılı Maddeler	10.6, 10.7.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Tek taraflı değişiklik talepleri
Örnek Cevap Metni	Maddede belirtilen hallerde çift taraflı fesih hakkı düzenlenmiştir. Tek taraflı değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Şirket yetkilisi- Hukuk

Madde 10.4.

Madde Orijinali	Taraflar, otuz (30) gün önceden yazılı olarak bildirmek kaydı ile Sözleşme’yi, herhangi bir şarta bağlı olmaksızın ve sebep göstermeksizin, her zaman ve tek taraflı olarak feshetmek hakkına sahiptir. Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve borçlarını ortadan kaldırmaz. Niteliği gereği fesih sonrasında da uygulanması gereken hükümler yürürlükte kalır.
Gerekçesi / Açıklaması	Çift taraflı bildirimli fesih hakkı düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Her iki Taraf’ın da maddede belirtilen süre ve usule uygun şekilde öncesinde bildirim yaparak Sözleşme’yi fesih hakkı tanınmıştır. Tek taraflı değişiklikler kabul edilememektedir.
Bağlantılı Maddeler	10.6, 10.7.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Tek taraflı değişiklik talepleri
Örnek Cevap Metni	İlgili maddede çift taraflı şekilde bildirimli fesih hakkı düzenlenmiş olup, tek taraflı değişiklikler kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Şirket yetkilisi- Hukuk

Madde 10.5.

Madde Orijinali	Mobildev’in, Firma kullanıcılarının güvenlik zafiyetine neden olabilecek işlem ve eylemlerini tespit etmesi halinde zafiyet giderilene kadar hizmeti askıya alma ve zafiyetin 30 (otuz) gün boyunca giderilmemesi halinde haklı fesih hakkı saklıdır.
Gerekçesi / Açıklaması	Mobildev’in Firma’nın BG yükümlülüklerinin uygun davranılmaması halinde askıya alma ve zafiyetin giderilmemesi halinde fesih hakkı özelinde düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Güvenlik hükümleri hem Firma’nın hesaplarının hem de Mobildev sistemlerinin korunması, hak kayıplarının önlenmesi, zararın minimize edilmesi adına öngörülmüştür. Firma kullanıcıları kaynaklı güvenlik açığı oluşması halinde derhal müdahale edilmesi hak kayıplarının ve zararın artmaması adına her iki Taraf’ın da lehinedir. İlgili açıkların belirtilen sürelerde giderilmemesi halinde Mobildev’e haklı nedenle fesih hakkı tanınmıştır.
Bağlantılı Maddeler	5.6.1, 7.2

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	İlgili maddenin kaldırılması yönünde talepler
Örnek Cevap Metni	Lisansa Tabi Ürünler’in kullanımı kapsamında Firma kullanıcıları kaynaklı güvenlik açığı oluşması halinde derhal müdahale edilmesi ve gerekli tedbirlerin alınması, hak kayıplarının ve zararın artmaması adına her iki Taraf’ın da lehinedir. İlgili açıkların belirtilen sürelerde giderilmemesi halinde Mobildev’e haklı nedenle fesih hakkı tanınmıştır. Maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Şirket yetkilisi- Hukuk

Madde 10.6.

Madde Orijinali	Feshin/Sona Ermenin Sonuçları: Sözleşme’nin herhangi bir nedenle münfesih olması veya sona ermesi durumunda bu madde dâhil Sözleşme’nin Diğer Hükümler, Yolsuzlukla Mücadele, KVKK ve Gizlilik, Fikri ve Sınai Haklara ilişkin madde hükümleri ile EK-2’si Taraflar arasında aynen geçerli ve yürürlükte kalmaya veya hukuken bağlayıcı olmaya devam edecektir. Ek-2, protokol içerisinde belirtilen süreler kapsamında yürürlükte kalacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Feshin/sona ermenin sonuçları düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Sözleşme’nin feshi/sona ermesi halinde niteliği gereği yürürlükte kalacak düzenlemeler ve sürelerine dair belirlilik sağlamak amacıyla düzenleme yapılmıştır. Örneğin; Sözleşme sona erdikten sonra da gizlilik hükümlerine uygun davranılacaktır. F
Bağlantılı Maddeler	10.

Madde 10.7.

Madde Orijinali	Sözleşme’nin herhangi bir nedenle münfesih olması veya sona ermesi durumunda; Feshe kadar tahakkuk eden haklar ve yükümlülükler ve fesihten sonra yürürlüğe gireceği ya da fesihten sonra yürürlükte kalacağı açıkça ya da zımnen belirlenen her türlü hak ve yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla, Taraflar’ın Sözleşme’den kaynaklanan tüm diğer hakları ve yükümlülükleri kendiliğinden sona erecektir. Firma’nın Sözleşmeyi haklı nedenle feshi hali ayrık olmak üzere, Sözleşme’nin herhangi neden ile sona erdiği tarihten itibaren Firma, Mobildev’den herhangi bir talepte bulunmayacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, Firma, sona erme tarihinden sonra, Sözleşme’nin ifa zamanı gelmemiş kısmı dahil olmak üzere ifa edilmemiş kısmına dair Mobildev’den hiçbir nam ve ad altında herhangi bir talepte bulunmayacağı gibi Mobildev’den hiçbir hak, alacak, kar kaybı, tazminat vb. herhangi bir talepte de bulunmayacaktır. Cüzdan hesabında kalan bakiye, hediye ve ilgili rakamlar çıkarılarak Mali Şartlar maddesi kapsamında Firma tarafından bildirilen banka bilgilerine iletilir. Mobildev katma değerli hizmetleri kapsamındaki sistemlerinde tutulan verilerin Firma tarafından Arayüz veya sağlanan farklı bir alan üzerinden çekilmesi ve yine sistem üzerinden raporların alınması için Mobildev tarafından Firma’ya 90 (doksan) gün süre verilir. Bu süre sonunda Mobildev sistemlerindeki veriler mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydı ile imha edilir. Verilerin saklanması, iadesi veya imhasına ilişkin işlemler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşme’nin feshi halinde yürütülecek süreçlere dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Sözleşme’nin feshi halinde Taraflar’ın hak ve yükümlülükleri, Mobildev’den herhangi talepte bulunulmaması, Cüzdan bakiyesinin iadesi, veri teslim ve imha süreclerine dair düzenleme yapılmıştır. Sözleşme’nin feshi halinde Taraflar’ın hak ve yükümlülükleri sona erer. Ayrık haller ayrıca Sözleşme’de belirtilmiştir. Sözleşme’nin haklı nedenle feshi hali ayrık kalmak üzere, Sözleşme sona erdikten sonra Mobildev’den herhangi talepte bulunulmamalıdır. Cüzdan hesabındaki bakiye’nin iadesi bakımından Madde 8.2.4.’te düzenleme mevcuttur. Bu doğrultuda iade gerçekleştirilir. Veri çekme ve imha süreci standart şekilde düzenlenmiştir. İlgili maddeler, fesih sonrası süreci belirli hale getirir. Müşteri’nin fesih süreci bakımından ücret iadesine yönelik talepleri olması halinde Satış Direktörü tarafından ayrıca değerlendirme yapılması gerekmektedir.
Bağlantılı Maddeler	10

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	İi bendinin çift taraflı hale getirilmesine/ silinmesine yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili maddenin temel amacı, Sözleşme'nin sona erdiği tarihten sonra ve Sözleşme'nin ifa zamanı gelmemiş dolayısıyla herhangi bir işlem yapılmamış ve yapılmayacak olan kısmına dair Mobildev'den herhangi bir talepte bulunulmamasıdır. Hizmet’i veren taraf Mobildev olduğu için bu yönde düzenleme yapılmıştır. Bu halde dahi Firma'nın haklı nedenle fesih hali ayrık tutulmuştur. Açıklamalarımız kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve maddenin silinmemesini rica ederiz.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Şirket yetkilisi- Hukuk

11. DİĞER HÜKÜMLER

Bölüm Açıklaması :

Bu bölümde devir ve temlik, ticari marka ve reklam, feragat, sözleşme ve eklerindeki değişiklikler, sözleşmenin bütünlüğü, temsil yasağı, delil sözleşmesi, damga vergisi hususları bakımından standart hukuki düzenlemelere yer verilmiştir. Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler : 11.8 Madde (Damga Vergisi) bakımından Muhasebe Birimi Hukuk&Uyum

Dikkat Edilmesi Gerekenler :

Bu başlık altındaki düzenlemeler, Sözleşme’nin nasıl yorumlanması gerektiği, yürütülecek hukuki süreçler ve vergisel yükümlülüklere dair hususları belirli hale getirir. Sözleşme’nin hukuki temel diğer düzenlemelerini içeren standart maddeleridir.

11.1. Devir ve Temlik

Madde Orijinali	Firma’nın el değiştirmesi, devir ve temlik durumu oluşması, unvan değişikliği yaşanması veya benzeri durum meydana gelmesi halinde, Firma tarafından 30 (otuz) gün önceden bildirilecek, bakiye borçlar kapatılacak ve işbu sözleşmeler devralan üçüncü taraf firma ile yeniden imza edilecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma tarafında devir temlik vb belirtilen haller oluşması halinde, Taraflarca yürütülecek süreci düzenler ve belirli hale getirir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Lisansa Tabi Ürünler mahiyeti gereği firma özelinde sunulduğu ve hizmeti alan taraf Firma olduğu için tek taraflı şekilde düzenleme yapılmıştır. Mobildev ürün,hizmetleri mahiyeti gereği Firma özelinde sunulduğu için herhangi bir devir temlik, unvan değişikliği vb hallerde Mobildev’e 30 gün önceden bildirim yapılmasına dair yükümlülük düzenlenmiştir. Bu hallerde öncelikle Firma’nın bakiye borçlarını kapatması gerekir. Lisansa Tabi Ürünler’in devralan tarafça kullanımı talep ediliyor ise devralan firma ile bu Sözleşmelerin yeniden imza edilmesi gerekir. Ek olarak unvan değişikliği gibi hallerde İVT vb ürünler bakımından yapılması gereken değişiklikler de olabilecektir. Bu nedenle unvan değişikliği halleri de bu madde kapsamına alınmıştır. Mobildev’in devir ve temlik vb hallerinin Firma onayına bağlanması şeklindeki değişiklik talepleri kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	-

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Çift taraflı şekilde düzenleme talepleri, Mobildev’in devir temlik yasağına dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Lisansa Tabi Ürünler mahiyeti gereği firma özelinde sunulduğu ve hizmeti alan taraf Firma olduğu için bu yönde düzenleme yapılmıştır. Maddede belirtilen şekilde devir temlik vb durum söz konusu olması halinde devralan firma ile yeniden sözleşme yapılması gereği doğacaktır. Maddenin orijinal haliyle kalması rica olunur.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Satın Alma- Hukuk

11.2. Ticari Marka ve Reklam

Madde Orijinali	İşbu Sözleşme kapsamında aksi kararlaştırılmadığı sürece, Sözleşme’de yer alan hiçbir düzenleme, Taraflar’dan herhangi birinin işletme adının, ticaret unvanının, ticari markasının veya herhangi bir başka işaretinin, kısaltmasının veya benzerinin reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanma hakkını diğer Taraf’a verilmiş olduğu şeklinde yorumlanamaz.
Gerekçesi / Açıklaması	Ticari marka logoların reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanımına izin verilmesi konusunun Sözleşme kapsamında nasıl yorumlanacağı düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Firma’nın marka ve logolarının reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılması, referans olarak gösterilmesine onay verip vermemesi kendi inisiyatifindedir. 5.5.4. Madde’de ticari marka logoların kullanımına dair izin maddesi düzenlenmiştir. Firma’nın onay vermemesi halinde bu madde kaldırılır. Sözleşme’de açıkça düzenlenmedikçe ( 5.5.4. Madde) ticari marka, logo vb reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılamaz, referans olarak gösterilemez.
Bağlantılı Maddeler	5.5.4

11.3. Feragat

Madde Orijinali	Tarafların Sözleşme’den kaynaklanan haklarını kullanmaması, Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün Taraflara sağlamış olduğu haklardan açıkça vazgeçildiği Taraflarca yazılı olarak belirtilmediği sürece; Taraflar’ın sahip olduğu hakları kullanmaktan feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.
Gerekçesi / Açıklaması	Yazılı olarak açıkça aksi düzenlenmedikçe, Tarafların haklarını kullanmamasının feragat şeklinde yorumlanamayacağına dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Taraflar’ın haklarını kullanmaması, bu hakları kullanmaktan feragat edildiği şeklinde yorumlanamaz. Bunun istisnası ise Sözleşme’nin Taraflar’a tanıdığı haklardan açıkça vazgeçildiğinin yazılı şekilde Taraflarca belirtilmesidir. Örn: 11.7 Madde’de delil sözleşmesi bakımından itiraz hakkından feragat açıkça yazılı şekilde düzenlenmiş. İlgili madde, feragat hususunun nasıl yorumlanması gerektiğini düzenler. Hukuki bir uyuşmazlık durumunda, ilgili Tarafın hakkından feragat edip etmediği bakımından işbu madde uygulama alanı bulacaktır. Standart hukuki bir düzenlemedir, sözleşmenin yorumlanması bakımından belirlilik sağlar.
Bağlantılı Maddeler	-

11.4. Sözleşme ve Eklerinde Değişiklikler

Madde Orijinali	Aksi Sözleşme ve eklerinde belirtilmedikçe, Sözleşme ve eklerinde yapılacak her türlü değişiklik ve eklemeler Taraflar arasında usulüne uygun olarak imzalanacak ek protokol veya sözleşmeler ile düzenlenecek olup; ek protokol ve sözleşmeler imzalandıkları tarihten itibaren Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz parçası olacaktır. Taraflar, akdedecekleri ek protokol veya sözleşmeler bakımından 14.2 ve 14.3. Maddelerindeki hususların geçerli olduğunu, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu uyarınca güvenli elektronik imzanın elle atılan imza ile aynı hukuki sonucu doğurduğunu ve Taraflar’ı bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ederler. Sözleşme imza tarihinden önce imzalanan sözleşme, protokol, davranış kuralları ve sair belgeler ile işbu Sözleşme’nin çelişmesi halinde bu Sözleşme maddeleri geçerlidir. İşbu Sözleşme maddeleri dahil olmak üzere Sözleşme kapsamında imzalanan ek protokol, sözleşme ve sair herhangi düzenleme işbu Sözleşme’nin ‘Lisans Hükümleri’ Başlıklı 4. Maddesine aykırı olamaz. Aykırılık halinde 4. Madde geçerlidir.
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşme ve Eklerinde değişiklik yapılmasına dair usul ve esasları, çelişki halinde uygulanacak hukuki düzenlemeleri belirli hale getirir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Sözleşme ilişkisi uzun süreler boyunca devam edebilir. Bu süreçte Sözleşmeler üzerinde değişiklik yapılması ihtiyacı doğabilir. Bu madde ile Sözleşme’ler üzerinde yapılacak değişiklikler, Ek Protokoller ve Sözleşmelerin mahiyeti, geçerlilik şartları, yapılacak değişiklikler bakımından uygulanacak süreçler, usul ve esaslar, çelişki halinde hangi hukuki düzenlemenin geçerli olacağına dair düzenleme yapılmış ve bu süreçler belirli hale getirilmiştir. Sözleşme ilişkisinin sağlıklı şekilde yürütülmesi, ileride yaşanabilecek ihtilafların önüne geçilmesi ve hukuki belirlilik sağlanması adına gereklidir. Ek Protokol veya Sözleşmeler bakımından güvenli e-imza kullanılabileceği, geçerliliği ve bağlayıcılığı 14.2. Madde’nin yanısıra bu kısımda da düzenlenmiştir.
Bağlantılı Maddeler	14.2.( E-imzanın geçerliliği)

11.5. Sözleşmenin Bütünlüğü

Madde Orijinali	Sözleşme, Taraflar arasında Sözleşme konusu ürün ve hizmetler ile ilgili olarak yapılan anlaşmanın tamamını teşkil eder ve her iki Tarafça yazılı ya da sözlü olarak daha önce yapılmış ya da imzalanmış olan tüm diğer anlaşmaların, sözleşmelerin, protokollerin vb. yerine geçer. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin hukuken geçersiz olması durumunda, işbu maddenin Sözleşme’nin esaslı unsurlarını oluşturduğu haller saklı kalmak kaydıyla, diğer maddeler geçerliliğini korur. Bu halde Taraflar, geçersiz kılınan hükmün yerine karşılıklı ve yazılı şekilde mutabık kalmak kaydıyla, başlangıçtaki iradelerini yansıtacak şekilde yeni bir hüküm ihdas edecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşmenin yorumlanması ve ayakta tutulmasına dair usul, esasları belirli hale getirmek amacıyla düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Sözleşme’nin hukuki olarak yorumlanması ve Sözleşme’nin ayakta tutulmasına dair uygulanacak süreçleri, usul ve esasları belirli hale getirir. Bu sözleşme, Taraflar arasında daha önce bu konuda yapılan sözleşmelerin vb yerine geçer. İhtilaf halinde hangi Sözleşme’nin geçerli olacağı belirli hale getirilmiştir.
Bağlantılı Maddeler

11.6. Temsil Yasağı

Madde Orijinali	Sözleşme kapsamında Taraflardan biri hiçbir şekilde ve şartta diğer Taraf’ın hukuksal temsilcisi, acentesi veya vekili olmayıp; diğer Taraf’ı yükümlülük altına sokacak ve bağlayacak bir hak ve yetkiye de sahip değildir. Taraflardan biri diğer Taraf nam ve/veya hesabına hiçbir surette üçüncü kişilerle herhangi bir sözlü ya da yazılı akit yapamaz, taahhütlerde bulunmaz.
Gerekçesi / Açıklaması	Temsil yasağına dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Taraflar herhangi şekilde diğer Taraf’ın temsilcisi, vekili değildir, diğer Taraf adına taahhütte bulunamaz, sözleşme yapamaz. Sözleşme’nin tarafları diğer tarafı hukuki sorumluluk altına sokacak bir işlemde bulunamaz. Bu madde yetkisiz işlem yapılmasını, taahhütte bulunmasını vs yasaklar. Yetki sınırlarını belirli hale getirir.
Bağlantılı Maddeler	-

11.7. Delil Sözleşmesi

Madde Orijinali	Taraflar, Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Tarafların usulüne uygun tutulmuş ticari defterleri, kayıtları, elektronik ortamdaki yazışmaları ve bildirimleri 6100 sayılı HMK’nın 193. madde anlamında muteber, bağlayıcı, kesin delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Taraflar, işbu Madde kapsamında akdettikleri delil sözleşmesi kapsamında, buna karşı her türlü itiraz etme ve yemin teklif etme hakkından peşinen feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Delil Sözleşmesi niteliğindedir. Taraflar arasında geçerli ve bağlayıcı olan delillerin belirlenmesine ilişkin düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Çift taraflı şekilde düzenleme yapılmıştır. Uyuşmazlık halinde Taraflar arasında geçerli, bağlayıcı olduğu kabul edilen dellilere dair hukuki belirlilik sağlamak adına düzenleme yapılmıştır. 4.17. Madde ‘Lisans Hükümleri’ bölümünde ayrıca Lisansa Tabi Ürünler bakımından Mobildev’in elektronik kayıt ve raporlarının kesin delil niteliğinde olduğu belirtilmiştir. 4.17. Madde’nin çift taraflı şekilde düzenlenmesi talep edilir ise bu maddeye atıf yapılmalıdır. Bu maddede çift taraflı düzenleme olduğu, Lisansa Tabi Ürünler bakımından ise elektronik kayıtlar yalnızca Mobildev tarafından tutulduğu için lisans hükümlerinde ayrık düzenleme olduğu belirtilmelidir.
Bağlantılı Maddeler	4.17.

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Lisans hükümlerindeki 4.17. Madde bakımından çift taraflı düzenleme talebi, lisansa tabi ürünler bakımından Firmanın kayıtlarının da kesin delil olduğuna dair ekleme talepleri
Örnek Cevap Metni	Spesifik olarak Lisansa Tabi Ürünler kapsamında elektronik kayıtlar işin mahiyeti gereği yalnızca Mobildev tarafından üretildiği için bu hususa ayrıca yer verilmiştir. 11.7. Madde uyarınca Taraflar’ın usulüne uygun tuttuğu ticari defter ve kayıtlar, elektronik ortamdaki bildirimler vs hususların delil niteliğinde olduğu hususu çift taraflı şekilde düzenlenmiştir. Maddede değişiklik kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Delil Sözleşmesi maddesinin kaldırılması veya itiraz etme hakkından feragat ettiğine dair kısmın çıkarılması
Örnek Cevap Metni	HMK 193 uyarınca delil sözleşmesi, çift taraflı şekilde ve hukuki belirlilik sağlamak adına düzenlenmiştir. 193/3 uyarınca haklarınız saklıdır. Maddenin silinmesi kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Hukuk

11.8. Damga Vergisi

Madde Orijinali	Sözleşme ile Sözleşme’ye ileride yapılabilecek ek sözleşme, protokol ve eklerden dolayı doğacak damga vergisi Firma tarafından beyan edilecek ve ödenecek olup, ödenen bedelin yarısı Firma tarafından iletilecek fatura karşılığında Mobildev tarafından alacak kalemleri kapsamında mahsup edilecek veya Firma’nın bildirdiği banka hesabına ödenecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Vergisel yükümlülük ve ödeme sürecine dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Damga vergisinin ödenmesi, vergisel yükümlülük ve ödeme süreçlerine dair düzenleme yapılmıştır. Herhangi bir değişiklik talebi halinde muhasebe biriminin görüşü ve onayı alınmalıdır.
Bağlantılı Maddeler	-

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Firmanın ıban bilgisinin doğrudan sözleşme içerisine eklenmesi talebi
Örnek Cevap Metni	İlerleyen süreçte de ek protokoller yapılması vb haller olabilir. Her halükarda ilgili ödeme yapılmadan önce Firma tarafından kullanılan güncel iban bilgisi talep edilecek ve bu doğrultuda ilerlenecektir. Sözleşme içerisine eklenmesi kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Muhasebe, hukuk

12. TEBLİGAT

Bölüm Açıklaması :

Taraflar’ın birbirine yapacağı ihbarlar, ihtarlar vb. her türlü bildirim bakımından yapılacak tebligatlar hakkında düzenlemelere yer verilmiştir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler :

12.4. Madde’nin doldurulmuş olduğu her sözleşme bakımından imzaya iletilmeden önce mutlaka kontrol edilmelidir.

Revize Talepleri Bakımından İlgili Birimler :

Hukuk & Uyum

Madde 12.1.

Madde Orijinali	Taraflar’dan herhangi birisinin yapacağı bildirim ve ihbarlar yazılı olarak gönderilecektir. Taraflar, Sözleşme’de belirtmiş oldukları adreslerini bildirimlerin yapılacağı adresler olarak kabul, beyan ve taahhüt ederler. Bildirim adreslerinde yapılacak değişiklikler karşı tarafa en az on beş (15) gün önceden yazılı haber verilecek, yazılı bildirilmemiş değişiklikler dikkate alınmayacak ve Tarafların mevcut iletişim adreslerine yapılan bildirimler usulüne uygun olarak yapılmış kabul edilecektir.
Gerekçesi / Açıklaması	Taraflarca yapılacak bildirim ve ihbarların usul ve esasları, geçerlilik şartları düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Tebligat hükümleri, Taraflar arasında yapılacak ihbar, ihtar vb bildirimlerin hangi yöntem ile hangi iletişim adresleri kullanılarak yapılacağını, hangi iletişim kanallarının kullanılacağını, hangi hallerde hukuken geçerli ve bağlayıcı olacağını belirler, ispat ve hakların kullanılması bakımından önem arz eder. Fesih, temerrüt vb kritik işlemlerde ve Sözleşme kapsamındaki bildirim yükümlülüklerine uygun şekilde davranılması bakımından Tebligat hükümleri kapsamında gerekli ihbar, ihtar, bildirim süreçlerinin yürütülmesi gerekmektedir. Taraflar’ın bildirilen iletişim adreslerini güncel tutması, bu başlık altında düzenlenen usul ve şartlarda gerekli bildirimleri gerçekleştirmesi gerekmektedir.
Bağlantılı Maddeler	1

Madde 12.2.

Madde Orijinali	Türk Ticaret Kanunu’nun 18/III. maddesi çerçevesinde Taraflar arasında, diğer tarafı temerrüde düşürmeye, Sözleşme’yi feshe, Sözleşme’den dönmeye ilişkin ihbarlar veya ihtarlar Taraflar’ın Sözleşme’nin 1. maddesinde belirtmiş oldukları adreslerine noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla veya 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanununda tanımlı olan “güvenli elektronik imza” kullanılarak kayıtlı elektronik posta sistemi ile yapılır.
Gerekçesi / Açıklaması	TTK 18/III kapsamında temerrüt, fesih, dönmeye yönelik ihbar ve ihtarlar bakımından ayrık düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Tebligat hükümleri, Taraflar arasında yapılacak ihbar, ihtar vb bildirimlerin hangi yöntem ile hangi iletişim adresleri kullanılarak yapılacağını, hangi iletişim kanallarının kullanılacağını, hangi hallerde hukuken geçerli ve bağlayıcı olacağını belirler, ispat ve hakların kullanılması bakımından önem arz eder. Fesih, temerrüt vb kritik işlemlerde ve Sözleşme kapsamındaki bildirim yükümlülüklerine uygun şekilde davranılması bakımından Tebligat hükümleri kapsamında gerekli ihbar, ihtar, bildirim süreçlerinin yürütülmesi gerekmektedir. Taraflar’ın bildirilen iletişim adreslerini güncel tutması, bu başlık altında düzenlenen usul ve şartlarda gerekli bildirimleri gerçekleştirmesi gerekmektedir.
Bağlantılı Maddeler	1

Madde 12.3.

Madde Orijinali	Taraflar, Sözleşme’nin 1. maddesinde belirtilen adreslerinin kanuni tebligat adresleri olduğunu, elektronik posta adresi ve telefon numaralarının şu anda kullanılmakta olan numaraları olduğunu beyan ve kabul ederler.
Gerekçesi / Açıklaması	Tarafların iletişim adreslerinin belirli ve güncel olmasına dair düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Tebligat hükümleri, Taraflar arasında yapılacak ihbar, ihtar vb bildirimlerin hangi yöntem ile hangi iletişim adresleri kullanılarak yapılacağını, hangi iletişim kanallarının kullanılacağını, hangi hallerde hukuken geçerli ve bağlayıcı olacağını belirler, ispat ve hakların kullanılması bakımından önem arz eder. Fesih, temerrüt vb kritik işlemlerde ve Sözleşme kapsamındaki bildirim yükümlülüklerine uygun şekilde davranılması bakımından Tebligat hükümleri kapsamında gerekli ihbar, ihtar, bildirim süreçlerinin yürütülmesi gerekmektedir. Taraflar’ın bildirilen iletişim adreslerini güncel tutması, bu başlık altında düzenlenen usul ve şartlarda gerekli bildirimleri gerçekleştirmesi gerekmektedir.
Bağlantılı Maddeler	1

Madde 12.4.

Madde Orijinali	Firma, Sözleşme’nin ifasıyla ilgili nezdindeki irtibat kişilerinin bilgilerini aşağıdaki tabloda göstermiş olup, bunlarda meydana gelen değişiklikleri derhal ve her halükarda değişikliği takip eden 5 (beş) gün içerisinde Mobildev’e bildirmeyi taahhüt eder.
Gerekçesi / Açıklaması	Firma tarafındaki irtibat kişilerinin belirli hale getirilmesi adına düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Ticari ilişki kapsamında Firma’nın Pazarlama Sorumlusu, Bilgi Sistemleri Sorumlusu, Muhasebe/Finans Sorumlusu ve Satın Alma Sorumlusu olan irtibat kişileriyle iletişime geçilmesi gereken haller olabilecektir. Bu kısımda irtibat kişilerine dair tabloya yer verilmiştir. Firma tarafından ilgili kısmın eksiksiz şekilde doldurulduğundan emin olunmalıdır.
Bağlantılı Maddeler	-

13. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Madde 13.1.

Madde Orijinali	Sözleşme, Türk Hukuku’na tabi olacak ve Türk Kanunlarına ve Türk Hukuk kurallarına göre yorumlanacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşme’ye uygulanacak hukuku belirleyen standart maddedir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Sözleşme’nin Türk Hukuku’na tabi olacağına dair standart hukuki düzenlemedir.
Bağlantılı Maddeler	-

Madde 13.2.

Madde Orijinali	Sözleşme ve eklerinin uygulanmasından ve/veya yorumlanmasından, sona ermesinden veya feshinden doğabilecek tüm uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Uyuşmazlık çözümüne dair yetkili mahkeme ve icra dairesini belirleyen standart maddedir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Uyuşmazlık çözümlerinde İstanbul Anadolu Mahkemesi ve İcra Daireleri’nin yetkili olduğu belirli hale getirilmiştir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklar bakımından yetkili olduğu kabul edilen mahkeme/icra dairelerine başvurulacaktır.
Bağlantılı Maddeler	-

14. SÜRE VE YÜRÜRLÜK

Madde 14.1.

Madde Orijinali	Sözleşme, imzalandığı tarihte yürürlüğe girecek ve bu tarihten itibaren süresiz olarak yürürlükte kalacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşme’nin süre ve yürürlüğü belirli hale getirmek amacıyla düzenlenmiştir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Süre ve yürürlük maddesi Sözleşme yönetim kurgumuz doğrultusunda düzenlenmiştir. Müşteri bazlı değişiklik yapılması kabul edilmemektedir.
Bağlantılı Maddeler	-

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Süresiz yürürlük yerine Sözleşme’nin 1 yıl/12 ay vs olacak şekilde süreli olarak düzenlenmesi, süre sonunda yeniden Sözleşme yapılması veya Ek Protokol ile ilerlenmesine yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	4.18. Madde kapsamında Kullanma Lisansı'nın 12 aylık sürelerde yenileneceğine dair düzenleme mevcuttur. Nitekim ilgili maddede de belirtildiği gibi yenileme döneminde ilgili Lisansa Tabi Ürün'e ilişkin yenilemenin yapılmaması halinde Kullanma Lisansı sona erecektir. Fakat işbu Sözleşme, Mobildev tarafından sunulan tüm katma değerli ürün, hizmet ve servisler için düzenlenen tek ve genel yazılım kullanma lisansı kapsamında sunulmaktadır. Dolayısıyla Firma tarafından Mobildev'in sunduğu farklı ürün/hizmetler seçilebilir, bu doğrultuda farklı ürün/hizmetler bakımından Kullanma Lisansı başlangıç ve bitiş tarihleri değişebilecektir. Bu kapsamda Sözleşme süresiz olarak düzenlenmiş olup, Firma tarafından 30 gün önceden bildirim suretiyle her zaman feshedilebilecektir. Bu minvalde değerlendirilmesini ve orijinal haliyle kalmasını rica ederiz.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Şirket yetkilisi, Hukuk

Madde 14.2.

Madde Orijinali	Taraflar, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu uyarınca, nitelikli elektronik sertifikaya dayalı güvenli elektronik imza ile imzalanan Sözleşme’nin Taraflar’ı hukuken bağlayıcı olduğunu, ıslak imza ile aynı ispat gücüne sahip olduğunu kabul ve beyan ederler. Taraflar, Taraflar’ın temsil ve ilzama yetkili imza yetkililerince güvenli elektronik imza ile atılan imzalı ve karekodlu Sözleşme’nin güvenli elektronik imza ile imzalanması nedeniyle geçerliliği ve bağlayıcılığını itiraz konusu yapmayacakları hususunda açıkça mutabık kalmıştır.
Gerekçesi / Açıklaması	Güvenli E-İmza’nın geçerliliği, bağlayıcılığına dair düzenleme mevcuttur.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	5070 s. Kanun uyarınca güvenli e-imzanın geçerliliğine ve bağlayıcılığına dair paralel düzenlemelere yer verilmiştir. Mobildev Sözleşme İmza Süreçleri ayrı bir platform üzerinden güvenli e-imza kullanılmak suretiyle hızlı ve efektif şekilde yönetilebilmektedir.
Bağlantılı Maddeler	14.3

Örnek İtiraz/ Revize Talebi	Güvenli e-imza kullanılmayacağı için maddenin kaldırılmasına yönelik talepler
Örnek Cevap Metni	İlgili madde 5070 s. Kanun’a paralel nitelikte düzenlenmiş olup, Taraflarca güvenli e-imza ile Sözleşmelerin imzalanması halinde geçerli olacaktır. İmza süreçlerimiz ayrı bir platform üzerinden ilerletilmekte olup, imza sürecinde tarafınıza detaylı şekilde bilgilendirme yapılacaktır. Maddelerin silinmesi kabul edilememektedir.
Değerlendirme Kategorisi/ İlgili Birimler	Operasyonel- Şirket yetkilisi

Madde 14.3.

Madde Orijinali	Sözleşme’nin 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu uyarınca güvenli elektronik imza ile imzalanması halinde, Taraflar Sözleşme’yi Mobildev Platformu üzerinden karşılıklı olarak iletecek olup, her iki Taraf’ın yetkililerine ait güvenli e-imzalı ve karekodlu Sözleşme, tek başına Sözleşme’nin asıl nüshası olacaktır.
Gerekçesi / Açıklaması	Güvenli e-imza kullanılarak sözleşmelerin imzalanmasına dair usul ve esaslara ilişkin düzenleme yapılmıştır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Mobildev Sözleşme İmza Süreçleri ayrı bir platform üzerinden güvenli e-imza kullanılmak suretiyle hızlı ve efektif şekilde yönetilebilmektedir.
Bağlantılı Maddeler	14.2.

Madde 14.4.

Madde Orijinali	Sözleşme, on dört (14) madde ile üç (3) adet ekten oluşmakta olup; ıslak imzalı olması halinde iki (2) asıl nüsha, güvenli elektronik imzalı olması halinde ise güvenli elektronik imzalı ve karekodlu tek asıl nüsha olarak Taraflar’ın usulüne uygun olarak yetkilendirmiş temsil ve ilzama yetkili imza yetkilileri tarafından …/…/20… tarihinde tanzim ve imza edilmiş; birer asıl nüsha veya tek asıl nüsha olarak Taraflara teslim edilmiştir
Gerekçesi / Açıklaması	Sözleşme’nin ekleri, imza tarihi, kaç nüsha düzenlendiği ve Taraflar’a teslimine dair standart hukuki düzenlemedir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler	Sözleşme’nin bütünlüğü, ekleri, nüshaları, imza tarihi ve teslimi hususunda belirlilik sağlayan standart hukuki düzenlemedir.
Bağlantılı Maddeler	-

VI. SATIŞ EKİPLERİ İÇİN SÖZLEŞME YÖNETİMİ OPERASYONEL SÜREÇ STRATEJİSİ

Bu bölümde, Satış Ekipleri için Sözleşme Yönetimi Operasyonel Süreç Stratejisine yer verilebileceği düşünülmektedir. Bu doğrultuda ilgili alan üzerinde,

1. Kurumsal Dil ve Müşteriye Yönetik Anlatım Dili

2. Hangi İfadeler Kesinlikle Kullanılmamalıdır?

• Mobildev politika, prosedür ve standartlarına aykırı şekilde Müşteri’lere herhangi bir taahhütte bulunulamaz.
• Sözleşme revizyon taleplerinin kabulüne dair müşterilere herhangi bir taahhüt verilemez.
• Mobildev SaaS mahiyetindeki yazılım ürünlerini, ‘As Is’ olduğu gibi sunmakta ve çoklu müşteri yapısı ile otomasyona dayalı şekilde çalışmaktadır. Ürün, hizmet ve servislerin niteliği ve hizmetin sunulma şekline dair Lisans Hükümleri başta olmak üzere ilgili maddelerde Firma özelinde süreçlerin değiştirilebileceğine yönelik ifadeler kesinlikle kullanılmamalıdır.
• Mobildev yalnızca Çerçeve Sözleşme’deki ‘Servis Seviyesi Taahhüdü’ başlığı altındaki hedef süreleri içerisinde, kendisinden kaynaklı şekilde meydana gelen sorunları gidermeyi taahhüt etmektedir. Mobildev’den kaynaklanmayan, Mobildev’in kontrol alanı dışındaki hususlardan dolayı herhangi bir taahhüt veya sorumluluk üstlenilmez. Bunun aksi yönde ifadeler kesinlikle kullanılmamalıdır.
• Mobildev’in sunmuş olduğu ürün ve hizmetler yazılım ürünü olup, garanti kapsamında değildir. Ürün,hizmetler bakımından garanti verilmesi söz konusu olmaz.
• Mobildev, 3. taraflarca sunulan ürün,hizmetler, yazılımlar için açık veya zimni olarak herhangi bir taahhüt veya garanti vermez. 3. Taraflara yönelik yazılımlar, hizmetler bakımından garanti veya taahhüt verilmesi, sorumluluk kabul edilmesi mümkün değildir. Aksi yöndeki ifadeler kesinlikle kullanılmamalıdır.
• Mobildev idari para cezaları, dolaylı zarar, itibar kaybı, cezai şartları kabul edilmemektedir. Zarardan sorumluluk ve tazmin yükümlülüğünün sınırları Sözleşme’de belirlidir. Mobildev’in kendi kusurundan kaynaklı olarak ‘kesinleşmiş mahkeme kararına dayalı’, ‘doğrudan zararlardan’ ‘kusur oranında’ sorumluluk haricinde herhangi bir dolaylı zarar, cezai şart üstelenilmemektedir. Kullanma Lisansı’nın sınırları Sözleşme’de belirtilmiştir. Ücretsiz kullanım, grup şirketlerine, 3. Tarafların kullanımına ve faydasına sunma, kullanma lisansı sınırları dışında kullanım lisanssız kullanım kapsamındadır. Bu halde Mobildev’in mevzuat ve Sözleşme’den doğan hakları saklıdır. Grup şirketleri dahil ürün ve hizmetlerin mahiyeti gereği ücretli veya ücretsiz şekilde 3. Taraflara kullandırılamayacağı belirtilmeli, aksi yönde ifadeler kesinlikle kullanılmamalıdır.
• Mobildev, sunduğu ürün ve hizmetler bakımından herhangi bir hukuki veya süreç danışmanlığı sunmamaktadır. Hizmetlerin sunulması hukuki görüş veya yorum yapılacağı, süreç danışmanlığı sunulacağı şeklinde yorumlanamaz. Hizmetlerin sunulması, herhangi bir şekilde hukuki danışmanlık veya görüş verileceği, yürütülen faaliyetlerin mevzuata uygun olduğu yönünde bir garanti veya taahhüt sunulduğu şeklinde yorumlanamaz. Müşteri’lere mevzuata uyum yönünden bir garanti, taahhüt, görüş, belirtilen şekilde danışmanlık verildiği veya bu anlama gelecek söylemlerde bulunulamaz.

3. Ticari Olarak Değerlendirilebilecek Talepler Nelerdir?

Sözleşme’nin ticari denge unsuru ‘Teklif Formu’dur.

Müşteri’ler ile anlaşılan vade süresi, lisans bedelleri, seçilen paketler, paket değişiklikleri, ek alımlar, ücret artışı, ilave özellik ve talepler, projelendirme detayları ve ücretleri, ve sair tüm ticari ve mali konuların detayı EK1- Teklif Formu üzerinden düzenlenir. Bu yöndeki talepler, teklif formu içerisinde değerlendirilmelidir.

Ek destek talepleri SLA Maddesi üzerinden değerlendirilmez. Firma’nın ayrıca projelendirme gereken talepleri için teklif kapsamında değerlendirme yapılır. Sözleşme içerisindeki maddeler standart haliyle korunmalıdır.

4. Standart Olarak Kalması Gereken Alanlar Nelerdir?

Mobildev’in Müşterileri, İş Ortakları, Tedarikçileri vs yürüteceği sözleşme süreçlerinde Mobildev Standart Sözleşmeleri ile ilerlenmesi esastır.

Sözleşmelerin standart olduğu ve olduğu şekilde imzalanması gerektiği açıkça belirtilmelidir.

Sözleşmelerin standart süreçlere uyumlu şekilde düzenlendiği, bu yönde değerlendirilmesi bakımından Firmalara iletilebilecek örnek niteliğinde genel açıklama şablonu:

“ Sayın Yetkili/ler,*

Öncelikle belirtmek isteriz ki, Mobildev olarak kullandığımız sözleşme yapısı yalnızca hukuki bir metin değil; sunduğumuz hizmetin çalışma modelini, teknik kapasitesini, operasyonel süreçlerini, güvenlik yaklaşımını ve regülasyonlara uyum gerekliliklerini temsil eden standart bir çerçevedir. Sözleşmelerimiz, Lisans Hükümleri başlıklı 4. Madde başta olmak üzere, Mobildev tarafından sunulan ‘Software As A Service (SaaS) mahiyetindeki yazılım ürünlerinin mahiyetine ve hizmetin sunulma şekline uyumlu şekilde düzenlenmiştir. Bu doğrultuda Lisans Hükümleri başta olmak üzere, hizmetin niteliğine ve sunulma şekline dair hükümlerde, bilgi güvenliği ve standart güvenlik gereksinimlerine dair hususlarda değişiklikler kabul edilememektedir. Bu doğrultuda ilgili hükümlerin tekrar değerlendirilmesi ve orijinal halleriyle kalmasını rica ederiz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.”

Satış & Pazarlama Birimi görüş ve yorumları ile birlikte son haline getirilebileceği düşünülmektedir.

5. SÖZLEŞME İMZA SÜREÇ YÖNETİMİ

İmza Süreç Yönetimi’nin detayları ayrı bir sayfa üzerinde de konumlandırılabilecektir.

Bu bölümde tüm imza sürecinin başlangıcından tamamlanmasına kadar yürütülen tüm sürecin genel çerçevesi, dikkat edilecek noktalar ve ilgili birimlerin rollerine dair özet bilgiye yer verilebilecektir.

1. SÖZLEŞME İMZA SÜRECİ MOBİLDEV TEMEL İLKELERİ :

• Mobildev, tüm müşterileriyle, iş ortaklarıyla, tedarikçileriyle standart Mobildev Sözleşmeleri üzerinden çalışır.
• Sözleşmeler, ekleri ile bir bütün halinde sunulur, imza edilir ve arşivlenir.
• Sözleşmelerin standart orijinal halleriyle sürecin yürütülmesi ve tamamlanması esastır.
• Sözleşme ve Ekleri üzerindeki ilgili tüm alanlar doldurulur, eksiksiz ve Taraf iradelerine uygun şekilde son hale getirilen imzaya hazır versiyonları ile imza süreci başlatılır, finalize edilir.

2. İMZA SÜRECİNDE İLGİLİ BİRİMLERİN ROLÜ

Satış Birimi İmza Sürecindeki Rolü Nedir? Nelere Dikkat Edilmelidir?

• Sözleşme ve Ekleri, bir bütün halinde iletilerek imza süreci başlatılmalıdır. Müşteri ile Sözleşmeler’in paylaşıldığı ilk anda ve süreç devam ederken ilgili akışa Kontrat ve Gelir Yönetimi Birimi eklenmemelidir. Süreç tamamen tamamlandıktan, sözleşmeler temize çekildikten ve gerekli kontroller yapılarak Sözleşmeler imza aşamasına geldikten sonra Kontrat ve Gelir Yönetimi Birimi’ne yönlendirme sağlanmalıdır.
• Müşteri tarafından iletilen versiyonlar ile doğrudan imza süreci başlatılmamalıdır. Müşteri tarafından gelen dokümanlar her zaman kontrol edilmelidir. Sözleşmelerin imzaya hazır halleri, Satış Birimi tarafından Kontrat ve Gelir Yönetimi Birimi’ne iletilerek imza süreci başlatılmalıdır.
• Müşteri ile mutabık kalınan sözleşmenin tamamen doldurulmuş ve Hukuk ve Uyum Departmanı tarafından temize çekilen halini, Kontrat ve Gelir Yönetimi kontratvegeliryonetimi@mobildev.com e-posta adresine, müşteri e-posta bilgi (CC) kısmına eklenerek Mobildev tarafından kullanılan imza platformu üzerinden sürecin yürütülmesi adına yönlendirmeyi gerçekleştirir.
• Kontrat ve Gelir Yönetimi Birimi ile imzaya hazır Sözleşmeler paylaşılırken e-posta konusu kısmında standart formatta (Örn: Firma Adı- İmza Süreci Hk.) ilgili süreç belirtilmelidir. Sözleşmeler üzerinde herhangi bir revizyon yoksa ‘revize yapılmamıştır’ veya müzakere aşamasından sonra mutabık kalınan son hali ise ‘mutabık kalınan halidir’ şeklinde, sözleşmeler üzerinde revize olup olmadığı hususu belirtilmelidir.
• Mobildev Katma Değerli Servisler Yazılım Olarak Hizmet Sözleşmesi’nin Taraflar, Tebligat ve sair maddelerinin doldurulduğundan emin olmalıdır. *• Ek-2 Kişisel Verilerin Korunması Protokolü’nün Taraflar ve sair alanları ile ayrılmaz bir parçası olan Ek-2A’nın tamamen doldurulduğu kontrol edilmeli ve doldurulmuş hali paylaşılmalıdır.
• EK3- Cüzdan Hesabı ve Yönetici Kullanıcı Tanım Kartı’nın tamamen doldurulduğu kontrol edilmeli ve doldurulmuş hali paylaşılmalıdır.
• İmza sürecinde Müşteri tarafınca ıslak imza ile ilerlenecek ise MY tarafından doğrudan iletişim kurulan kontak kişisi kim ise (satın alma, pazarlama vb.) Paperzero E-İmza uygulaması üzerinden o kişinin e-posta adresine üyelik açılması ve yüklemelerin yapılması adına bu kişinin bilgileri Kontrat ve Gelir Yönetimi ile paylaşılacak.
• Bekleyen sözleşme listesi paylaşıldığında ilgili MY süreç kapsamında müşteri ile iletişime geçer

Satış Birimi Neleri Kesinlikle Yapmamalıdır?

• Sözleşme revizyonları müzakere edilmemiş sözleşmeyi imzaya iletilemez.
• Kontrol edilmeyen, onaylanmamış herhangi sözleşme, protokol, form vb. sair dokümanı imzaya iletilemez.
• Standart süreç harici bir şekilde imza sürecini ilerletilemez.

Kontrat ve Gelir Birimi’nin İmza Sürecindeki Rolü Nedir?

• Gerekmesi halinde sözleşmeleri imza için Müşterilerden alınan bilgiler doğrultusunda hazır hale getirir.
• İmzaya gidecek olan dokümanlara takip için kod bilgisi eklenir (Örn. MBD-SOZ-2026-0040) ve MS Teams üzerindeki ilgili alana kod bilgisi girilir.
• Platform üzerinden Sözleşme imza sürecini başlatır ve imza sürecini yürütür.
• Ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve sair tüm belgeler alınır, imza kontrolleri ve gerekli kontroller gerçekleştirilir.
• İmzalanan sözleşmeleri arşivler ve saklar.
• Her Pazartesi günü müşteriler bakımından imza için bekleyen sözleşmelerin listesi Satış Departmanı ile paylaşır.

Mali İşler Departmanı’nın İmza Sürecindeki Rolü Nedir?

• Islak imzalı sözleşmeleri arşivler ve saklar.

Hukuk&Uyum Departmanı’nın İmza Sürecindeki Rolü Nedir?

• Sözleşmelerdeki revizyonları gerçekleştirir.
• Standart sözleşme dışındaki hiçbir metin, onay olmaksızın kullanılmaz.
• Gözlemci olarak imza süreçlerini takip eder.

3. İMZA SÜRECİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER NELERDİR?

• Sözleşme görüşmelerinin tamamlanmasını takiben MY’nin talebi üzerine Hukuk & Uyum tarafından sözleşmenin tamamen clean/temiz hale getirilmiş, tüm doldurulması gereken alanlar (firma bilgileri, Ek2-A, irtibat bilgileri vb.) doldurulmuş versiyonu MY tarafından Kontrat ve Gelir Yönetimi’ne iletilir, Kontrat ve Gelir Yönetimi tarafından müşteri ile paylaşılarak imzalanan halin iletilmesi istenmelidir.

• İmzaya sunulacak olan sözleşmenin müzakereler sonucu karşılıklı olarak kabul edilen son versiyon olduğundan emin olunmalıdır. Sözleşmeler üzerinde herhangi bir revizyon yapılmamış olması halinde, Satış Birimi tarafından Kontrat ve Gelir Birimi’ne yönlendirme yapılırken ‘Revizyon yapılmamıştır.’ şeklinde bu husus ayrıca belirtilmelidir. Bu kapsamda sorumluluk Satış Birimi’ndedir. Aynı zamanda yönlendirme yapılırken iletilen e-postanın konu kısmına standart formatta sözleşmenin karşı tarafının unvanı (Örn: Firma Adı- İmza Süreci Hk.) yazılmalıdır.

• Sözleşmede revize olup olmadığı konusunu Satış Birimi’nin belirtmiş olması gerekmektedir. Bu kapsamda CRM üzerinde kayda sözleşmede revize olup olmadığına dair bilgi girilmektedir.

• İmza öncesinde sözleşmede doldurulması gereken (taraf bilgileri, irtibat kişi bilgileri, yetkili kişi ad-soyadı, sözleşme imza tarihi gibi) tüm kısımların doldurulmuş olduğundan emin olunmalıdır. Sözleşmenin örneğin; “1. Taraflar” maddesi tamamen doldurulmuş olmalıdır.

• Sözleşmenin imza tarihi girilmiş olmalıdır.

• Sözleşmeyi imzalayan tarafın imza yetkilisi/ yetkililerinin ismi sözleşmenin son sayfasında bulunan imza kısmında yazıyor olmalıdır.

• Sözleşme, tüm ekleri tamamlanmış olarak gelmelidir.

• Sözleşme yapılan tarafın grup şirketi olması veya aynı çatı altındaki başka şirketlerde sözleşme yapılmış olması halinde eğer diğer süreçler açısından eksik evrak var ise uyumlu olarak talep edilmelidir. Her firma için ayrı sözleşme imzalanmış olmalıdır. İstisnai haller kapsamında çatı sözleşme süreci ayrık olarak değerlendirilir.

• Sözleşmeyi kural olarak ilk Mobildev tarafından her halükarda e-imza ile imzalanır ve karşı tarafa iletilir. Devamında karşı taraf imzalar ve onların imzaladığı hali Mobildev’e iletilir. Mobildev tarafından gerekli kontroller gerçekleştirilmesi ile eğer ıslak imza ise imzalanarak karşı taraf ile paylaşılır.

• Islak imzalı sözleşmelerde; (i) sözleşmenin her sayfasına paraf atılmalıdır, (ii) Sözleşme, imza-kaşe olarak gelmelidir, (iii) sözleşme ıslak imzalı olarak imzalanmış ise iki orijinal nüsha olarak gelmelidir, (iv) Mobildev Platformu üzerinden veya Hukuk ve Uyum tarafından belirtilen yöntem ile iletilmelidir, (v) yetki ve tarih kontrolleri yapılmalıdır, (vi) kargolama süreçleri yürütülmelidir, (vii) Kontrat ve Gelir Yönetimi tarafınca Sözleşmenin ulaşması ve yüklenmesine dair süreç takibi yapılır.

• Elektronik imzalı sözleşmelerde; (i) Güvenli elektronik imza ile imzalanmalıdır, (ii) Mobildev Platformu üzerinden veya Hukuk ve Uyum tarafından belirtilen yöntem ile iletilmelidir, (iii) yetki ve tarih kontrolleri yapılmalıdır.

• Sözleşme ile imza sirküleri, vergi levhası, ticaret sicil gazetesi ve ilgili dokümanların da iletilmiş olduğundan ve eksik doküman olmamasından * Kontrat ve Gelir Yönetimi Birimi tarafından emin olunmalıdır.

• Kontrat ve Gelir Yönetimi Birimi tarafından yetki/imza kontrolleri gerçekleştirilmelidir.

• Sözleşmelerin karşı tarafın imzalamış olduğu halleri öncelikle Hukuk birimine iletilmeli ve kontrol edilmesini takiben imzaya gönderilmelidir.

• Sözleşmenin tüm şartlar tamamlandıktan sonra devamı süreçler de yürütülmeli, orijinal versiyonu saklanmalıdır.

4. MOBİLDEV SÖZLEŞME İMZA SÜREÇ YÖNETİMİ NASIL YAPILIR? İZLENECEK ADIMLAR NELERDİR?

• Sözleşmede doldurulması gereken alanların tamamen doldurulması gerektiği Müşteriye açıkça belirtilir.

• Sözleşme ile birlikte, imza sirküleri, vergi levhası ve ticaret sicil gazetesinin Müşteri tarafınca iletilmesi gerekmektedir.

• Sözleşmelerde mutabık kalınması ile Satış Birimi sözleşmelerde doldurulması gereken kısımları kontrol eder ve eksiklik kalmamasını sağlar. Bu kapsamda Kontrat ve Gelir Yönetimi’nin görevi eksik kalmadığının teyit edilmesi ve eksik olması halinde tamamlanması ile sınırlıdır. Birincil olarak sözleşmelerin doldurulmasının temini kapsamındaki sorumluluk Satış birimindedir.

• Satış birimi tarafından sözleşmenin finalize edilmiş ve doldurulmuş hali sair tüm evraklarla birlikte gerekli bilgilendirmeler de sağlanarak Kontrat ve Gelir Yönetimi’ne gönderilir.

• Sözleşmenin Müşteri tarafından tamamen doldurulmamış olması halinde: Müşteriye sözleşmenin final hali paylaşılırken gerekli tüm bilgilerin alınması adına hazırlanan form, gerekli doküman listesi ve sair bilgiler Kontrat ve Gelir Yönetimi tarafından paylaşılır.

• Müşteriden gelen dönüş kapsamında Kontrat ve Gelir Yönetimi tarafından doldurulan sözleşme ile ilgili platform üzerinden imza süreci kapsamında bildirilen kişilere davet gönderilmesi ile süreç başlatılır ve imza süreci yürütülür.

• Sözleşmenin Müşteri tarafından tamamen doldurulmuş olması halinde: Müşteriye işbu Prosedür’ün Ek-1’inde belirtilen e-posta taslağı iletilerek ilgili cevaplar alınır ve platform üzerinden süreç başlatılır. Ek bir form iletilmez.

• Gelir ve Kontrat birimi tarafından Sözleşmeler pdf formatında platforma yüklenir. Platform üzerinden standart bir formatta dosya adı girişi yapılarak süreç başlatılır.

• Sözleşmeler ilk seçenek olarak e-imza ile imzalanır. Eğer karşı tarafın e-imzası bulunmuyor ise (i) Mobildev tarafınca e-imza ile imzalanarak kod oluşturulur, (ii) ıslak imzalı olarak kod bulunan sözleşme ilk karşı tarafça imzalanarak öncelikle platforma yüklenir, devamında kargo ile gönderilir, (iii) sözleşme genel itibari ile Hukuk ve Uyum tarafından kontrol edilir. Doldurulması gereken alanların boş olması halinde eksiklerin tamamlanması için geri bildirim yapılabilir.

• Sözleşme imza süreci kapsamında kullanılacak Paperzero uygulaması hakkında detaylı bilgi docs.mobildev.com web sitesi üzerinden duyurulur.

• İmzalanan sözleşmeler dijital ortamda güvenli şekilde Kontrat ve Gelir Yönetimi tarafından arşivlenir. Sözleşmeler CRM ve ortak alan üzerinde tutulur. Islak imzalı olarak alınan sözleşmeler dijital ortamda tutulmalarına ek olarak Muhasebe birimi tarafından ıslak imzalı orijinal halleri fiziki olarak kilitli dolaplarda saklanır.

• Sözleşme imza süreci ile aktivasyon süreci iki ayrı süreçtir, ayrı ayrı yürütülmelidir. İmza süreci belirtilen şekilde tamamlandıktan sonra aktivasyon sürecine geçilir.

6. SSS (SIKÇA SORULAN SORULAR)

Mobildev Sözleşme Yönetim Süreci’ne dair SSS yer aldığı bir bölüme yer verilebilecektir. Ayrıca cevaplarda ilgili içeriğin olduğu sayfalara yönlendirme sağlanabilecektir.

7. DUYURULAR VE GÜNCELLEMELER

Bu bölümde Sözleşme üzerinde gerçekleştirilen yenileme çalışmaları neticesinde gerçekleştirilen güncellemelerin duyuruları paylaşılır. Bu modülün amacı, Sözleşme revizyonları, değişikliklerin etkileri, gerekçesi, yürürlük tarihi gibi konular hakkında tüm birimlerin detaylı şekilde bilgilendirilmesidir.

Sözleşme maddeleri üzerinde gerçekleştirilen değişikliklere dair duyurularda aşağıda örnek niteliğinde eklenenlere benzer alt başlıklara yer verilebilecektir. İlgili Başlıklar Panel üzerinde gerçekleştirilen çalışma sonrası nihai hali ile eklenebilecektir.

• Güncellenen Sözleşme Maddeleri Nelerdir?
• Değişiklik Öncesi ve Sonrası Durum Bakımından Neler Değişti?
• Değişikliğin Gerekçesi Nedir? Neden Böyle Bir Değişikliğe İhtiyaç Duyuldu?
• Değişiklik Sonrasında Alınacak Aksiyonlar Nelerdir?
• Yenilenen Sözleşmelere Hangi Klasör/ Alan Üzerinden Ulaşabilirim?....

Duyurular bakımından örnek bir şablon aşağıda paylaşılmaktadır. Panel üzerinde gerekli alanlar ve içerikler düzenlenecek şekilde duyuru sayfası hazırlanabilecektir.

8. MOBİLDEV SÖZLEŞME YÖNETİMİ AKADEMİ İÇERİKLERİ

1. Sözleşme Yönetim Süreci Eğitim Dokümanları

Bu bölümde Sözleşme Yönetim Süreci Eğitim Dokümanı’nına ulaşılabilecektir.

İlgili alanda link koyma veya Eğitim Dokümanının eklenmesi şeklinde erişim sağlanabilir.

Çalışanların Eğitim Slaytları üzerindeki ilerleme aşamalarını takip edebilecekleri bir alan kullanılabileceği düşünülmektedir.

UCCA Uygulaması ile entegre çalışması veya UCCA içeriklerinin bu alandan sunulması vb. bir teknik imkan olması halinde, UCCA Platformu üzerindeki modüllerin (Eğitim Modülü tamamlama oranı vb.) Eğitim İçerikleri bu alandan sunulabileceği düşünülmektedir.

2. Mobildev Sözleşme Yönetim Süreci Politika ve Prosedürleri

Bu bölümden Mobildev Sözleşme Yönetim Süreci’ne ilişkin Mobildev Sözleşme Politikası, Mobildev Sözleşme İmza Prosedürü, Paperzero Guide’ları vb. ilgili tüm dokümantasyona erişim sağlanabilecektir.

3. Sözleşme Uyum Ölçme ve Değerlendirme Testi

Bu bölümde Mobildev Sözleşme Yönetim Süreci ve Sözleşme içerikleri bakımından ölçme değerlendirme testlerinin olduğu bir bölüm oluşturulabilecektir.

Çalışanlar, ilgili testleri çözüp skorlamalara ulaşabilir. Testlerin cevapları açıklamalı şekilde sunulur.

4. Mobildev Sözleşme Yönetimine Uygun Karar Alma Testi

Bu bölümde Mobildev çalışanlarına yönelik ‘Sözleşme Yönetimi Uygun Karar Alma Testi’ yer alacaktır. Sözleşme Yönetim Süreci içerisinde çalışanların standart süreçten bir sapma yaşandığına dair ikileme düşmeleri halinde nasıl ilerlemeleri gerektiğine dair bir yol gösterici bir uygun karar alma testine yer verilebilecektir.

EKLER :

EK-1 Sözleşme Yönetim Süreci Operasyonel Risklere Dair Tablo

EK-2 Mobildev Sözleşme Yönetim Süreci Eğitim Dokümanı

EK-3 Eskalasyon Tablosu

EK-4 Sözleşme Politikası

EK-5 İmza Prosedürü