3.3.6 Hata Önleme (Tümü)

Kullanıcılar, istenmeyen hataları önlemek için gönderimleri geri alabilmeli, gözden geçirebilmeli veya onaylayabilmelidir.

SC Kodu: 3.3.6 Seviye: AAA
URL: https://www.w3.org/TR/WCAG22/#error-prevention-all

Genel Tanım

Kullanıcının gönderdiği bilgilerin hukuki, finansal veya veri kaybına yol açabilecek sonuçlar doğurduğu durumlarda; hataların önlenmesi için en az bir koruma mekanizması sağlanmalıdır.

Bu kriter, 3.3.4’ün (Hata Önleme – Hukuki, Finansal, Veri) daha geniş kapsamlı halidir ve tüm önemli işlemler için geçerlidir.

Faydalar

• Kritik hatalar azaltılır
• Kullanıcı güveni artar
• Veri kaybı riski düşer
• Bilişsel engelli kullanıcılar korunur

Ana Amaç

Bu kriterin amacı:

• Kullanıcıların ciddi sonuçlar doğurabilecek hatalar yapmasını önlemek
• Yanlış veri gönderimini azaltmak
• Geri alınamaz işlemlerde güvenliği artırmak
• Bilişsel engelli kullanıcıları desteklemek

Gereksinim

Aşağıdaki işlemler için en az bir yöntem sağlanmalıdır:

• Veri geri alınabilir olmalı

veya

• Kullanıcı girişleri kontrol edilip hata düzeltme imkânı sunulmalı

veya

• İşlem onay ekranı ile kullanıcıdan son doğrulama alınmalı

Bu gereksinim:

• Finansal işlemler
• Sözleşme onayları
• Hesap silme işlemleri
• Sipariş oluşturma
• Resmi başvurular

gibi işlemleri kapsar.

En İyi Uygulamalar

• İşlem öncesi özet ekran gösterin
• Onay kutusu kullanın
• “Geri al” veya “iptal et” mekanizması sağlayın
• Alan doğrulamasını anlık yapın
• Kritik işlemlerde çift onay isteyin

Not

Bu kriter Seviye AAA’dır.

Zorunlu değildir; ancak bankacılık, e-ticaret, e-devlet ve veri yönetim sistemlerinde uygulanması güçlü şekilde önerilir.

Örnekler ve Açıklamalar

Örnek: Uygun Örnek

• “Siparişi Onayla” öncesi özet ekran gösterilmesi
• “Bu hesabı silmek istediğinizden emin misiniz?” onayı
• Yanlış girilen alanlar için doğrulama ve düzeltme imkânı
• İşlem sonrası iptal veya geri alma seçeneği

Bu durumda kriter karşılanır.

Uygun Olmayan Örnek

• Kullanıcı ödeme yapar ve geri alma seçeneği yoktur
• Hesap silme işlemi tek tıkla ve onaysız gerçekleşir
• Gönderilen form düzeltilemez

Bu durumda kriter karşılanmaz.